【文章內(nèi)容簡介】 對同事的困難表示關(guān)心，并給予幫助。如生產(chǎn)部趙迎遭遇車禍一事。 4 、交往要交心，要坦蕩、正直，不在背后議論同事的隱私。 5 、對自己的失誤或同事間的誤會，應主動道歉說明。同事之間經(jīng)常相處，一時的失誤在所難免。如果出現(xiàn)失誤，應主動向?qū)Ψ降狼?，征得對方的諒解；對雙方的誤會應主動向?qū)Ψ秸f明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。 安全生產(chǎn)培訓 主講：席俊 部門： 902車間 崗位：安全員 不受歡迎的同事類型有： 鯊魚型：自以為是，自我感覺良好，不愿與人合作。這樣的人如果再一意孤行，勢必不僅使自己孤立，也容易被倡導 團隊精神 的職業(yè)社會所拋棄。 古董型：墨守成規(guī)，不愿意甚至拒絕任何新鮮事物，陳腐發(fā)迂。這種不能主動適應變化著的時代的人只有死路一條。 機器型：發(fā)個指令，撳動按鈕才會動一動，缺少積極主動精神。想一想瞬息萬變的社會愿意要這樣的人嗎？ 喇叭型：嗚了哇啦，只喊不做，或雷聲大雨點小，同那些 少說多做 的實干家相比，在競爭中更容易失去機會。 安全生產(chǎn)培訓 主講：席俊 部門： 902車間 崗位：安全員 狐貍型：未來社會需要真正的實干家而非陰謀家。智慧與品德的結(jié)合，才會天下無敵。 遲緩型：在市場競爭中，那些動作遲緩，辦事效率低下的人，將毫無疑問地被競爭大潮所淹沒。 多病型：弄壞身體既是自己的損失，也給集體添麻煩，此事千萬不可掉以輕心。 總之，同事相處，應有禮有節(jié)，真誠相待，做到互敬、互信、互助、互讓、真正達到團結(jié)和諧，攜手共進。 安全生產(chǎn)培訓 主講：席俊 部門： 902車間 崗位：安全員 （三）與外部門進行工作聯(lián)系時的禮儀 電話聯(lián)系的禮儀要求： 打電話時的禮儀： 應該先準備好后在打電話。要把自己想說的內(nèi)容準備好，要有條理，吐字要清晰，要把時間、地點、人、事件都講清楚。言語簡潔明了 ，通話遵守 “ 三分鐘原則 ” ，不煲電話粥。、不用公話打私人電話。 接電話的禮儀： 電話鈴響三聲內(nèi)，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等。 電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。聲音清晰、熱情柔和，不粗暴、無理。 安全生產(chǎn)培訓 主講：席俊 部門： 902車間 崗位：安全員 應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。不隨意告訴別人的號碼。 電話內(nèi)容講完，應等對方結(jié)束談話，再以 再見為結(jié)束語 位尊者在講話完后先放下電話。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。 安全生產(chǎn)培訓 主講：席俊 部門： 902車間 崗位：安全員 在與部門外人員進行工作聯(lián)系或約談時的禮儀： 不要居高臨下。不管你是什么身份，都應該放下架子，平等地和對方交談，切不可給人“高高在上”的感覺。 不要心不在焉。和領(lǐng)導或同事談話的時候，要注視對方的臉，認真聆聽，不要左顧右盼，或面帶倦容、連打呵欠，或神情木然、毫無表情，不要擺出懶散的姿態(tài)。 要善于傾聽，給別人說話的機會，不能隨便打斷他人的談話。這樣才能在聽取別人談話的同時，獲得對方的好感。 注意控制聲調(diào)，與人交談時吐字要清晰，音調(diào)要低沉有力，才能吸引人們的注意力，并博得信任和尊敬，確保溝通效果。 安全生產(chǎn)培訓 主講：席俊 部門： 902車間 崗位：安全員 （四）與外單位的人員聯(lián)系、接待時的禮儀 來客接待的禮儀 ，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本公司。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來公司，還是我方負責人到對方公司去。 ，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲料、雜志、如果可能，應該進常為客人換飲料。 安全生產(chǎn)培訓 主講：席俊 部門： 902車間 崗位：安全員 ，應該有正確的引導方法和引導姿勢： A．在走廊的引導方法。 接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。 B．在樓梯的引導方法。 當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。 C．在電梯的引導方法。 引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后著裝電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。 D．客廳里的引導方法。 當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。 安全生產(chǎn)培訓 主講：席俊 部門： 902車間 崗位：安全員 （十） 大門口禮儀 大門口的工作人員（警衛(wèi)）禮儀 必須著裝整齊 (含帽、領(lǐng)花、臂章、肩章、武裝帶、保安編號牌、識別證等 )。 精神飽滿，注意力集中，保持軍人應有的姿態(tài)。 值勤時遇見公司領(lǐng)導要敬禮，同仁間相遇要微笑、點頭致意或禮貌問好。 堅持文明用語，對公司職工或來訪人員要以禮相待。 檢查行人車輛時，首先必須說“對不起”“請”等。 值勤時既要堅持原則，維護公司的制度和規(guī)定，又不容許輕易動怒，說不禮貌的話，做不禮貌的事。 糾正職工違反廠紀廠規(guī)時，要做到耐心解釋和指出當事人所犯錯誤，不得與職工發(fā)生沖突。 正確使用接打電話。 五 、 員工 對 外交往禮儀 安全生產(chǎn)培訓 主講：席俊 部門： 902車間 崗位：安全員 五、 員工 對 外交往禮儀 社交見面禮儀 （一）、握手禮： 握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，力度以三公斤左右為準。必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌握手也講究一定的順序：一般講究 尊者決定 ，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長輩后晚輩， 先主人后客人， 先上級后下級， 先女士后男士。 主人 2023/3/29 副主人 陪同席 陪同席 大門 41 安全生產(chǎn)培訓 主講：席俊 部門： 902車間 崗位：安全員 （二）、鞠躬禮： 鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節(jié)式。鞠躬前雙眼禮貌地注視對方，以表尊重的誠意。鞠躬時必須立正、脫帽，要彎腰，彎腰要適度。要鄭重行禮，嘴里不能吃任何東西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。 （三）、致意： 致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人在社交場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招