企業(yè)公司職場禮儀培訓(xùn)ppt(編輯修改稿)
2025-01-23 16:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 22公務(wù)拜訪禮儀w 拜訪的禮儀w 準(zhǔn)備充分w 選擇合適的時機(jī)w 遵守時間，不可失約w 舉止有禮w 語言得體w 實事求是w 適時告退23拜訪客戶前的準(zhǔn)備事項w單位簡介帶了嗎？相關(guān)文件帶齊了嗎？w筆記本帶了嗎？w是否隨身攜帶足夠數(shù)量的名片？w對方地址 ,電話號碼 ,聯(lián)絡(luò)人清楚嗎？w儀容整潔嗎？w要提前 5分鐘到達(dá)24建立人際關(guān)系的五個臺階★ 寒暄、打招呼 ★ 表達(dá)事實 ★ 觀念共識 PMP ★ 興趣、愛好★ 信念、 價值觀、信仰發(fā)表想法 …贊美快速建立好感25肢體語言w探出身體? 時時看手表 —— 有時間壓力 ,想結(jié)束? 打哈欠 —— 希望改變話題? 環(huán)抱胳膊 —— 拒絕 ,不同意? 沒有看著對方 —— 不感興趣—— 有興趣26言語表達(dá)的要訣w 多贊美 ,少責(zé)怪w 多激勵 ,少嘲諷w 批評要具建設(shè)性 ,避免無的放矢w 用字遣詞要高雅w 說話時不要帶著口頭禪w 態(tài)度要誠實w 多用禮貌用語27聆聽他人講話的正確姿勢w 切勿雙腿張開、交叉、翹二郎腿或抖動w 雙手切勿交叉放在桌上或胸前，不可單手或雙手托額、手肘支在桌上w 不可打哈欠、眼神飄忽、東張西望w 臀部應(yīng)占椅子五分之四，背脊挺直靠在椅背上，膝蓋靠攏、雙腳并攏，雙手疊放在膝蓋上w 面帶微笑、眼神溫和地注視對方w 在適當(dāng)?shù)臅r候可以用點頭表示贊同或了解w 作筆記對主講者來說，會有相當(dāng)受尊重的感受w 與人對談時，最好采對坐或 “L”型式28第二篇個人職業(yè)形象w 儀態(tài)禮儀w 儀表禮儀29第一印象w一個人永遠(yuǎn)沒有機(jī)會給別人留下第一印象6秒30 聲音 音調(diào) ,語氣 ,用詞 ,說話速度 ,音量 外表 /形象 儀態(tài) ,表情 ,視線 ,衣服色彩 ,姿勢 ,態(tài)度Tips我們應(yīng)該把注意力放在93% 的 關(guān)鍵因素上形象 、 聲音?35%?7%?58%言詞內(nèi)容第一印象31您應(yīng)當(dāng)擁有的 ……32商務(wù)人士形象 基本要求儀容整潔 著裝得體 舉止端莊 言談溫雅33 清 潔 清潔要求：潔凈衛(wèi)生 局部要點： 發(fā)、眼、鼻、耳、唇、齒、頸、手、甲 、肘、膝、跟等。 34發(fā)型要求 (男士 \女士 ) 遵循 上限 、 側(cè)限 及 下限 要求35w女士： 前不蓋額，后不過肩w提倡： 盤發(fā)w大忌： 披發(fā)36面部修飾w胡子170。沒有特殊的宗教信仰和民族習(xí)慣，170。養(yǎng)成每日
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