商務(wù)禮儀-培訓(xùn)ppt(編輯修改稿)
2025-01-24 20:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 握手禮儀 ?握手的順序 ?主人、長輩、上司、女士主勱伸手 ?客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手 ?握手的方法 ?一定要用右手握手 ?丌可交叉握手 ?握手時要稍用力，時間一般以 13秒為宜 ?切忌戴帽子、墨鏡、手套握手。女士如果戴薄紗手套則可丌必脫下 ?在握手的同時要注視對方，態(tài)度真摯親切，切丌可東張西望，漫丌經(jīng)心 目錄 職場禮儀 商務(wù)常用禮儀（二） 商務(wù)常用禮儀（一） 職業(yè)形像塑造 商務(wù)禮儀的價值 商務(wù)常用禮儀（二） 行進(jìn)禮儀 ?當(dāng)客人丌認(rèn)路時，陪同人員應(yīng)在客人左前方 1，身體側(cè)向客人。如果客人認(rèn)路，應(yīng)讓客人走在前面。 ?走樓梯：右側(cè)單行，前方為上。但男女同行上下樓梯，女士居后（避免走光）； ?客人丌認(rèn)路，陪同引導(dǎo)人員要走在前面帶路。 ?出入門：尊者先入先出。但內(nèi)開門時，陪同人員應(yīng)先進(jìn)入為客人推開幵扶住門。 電梯禮儀 ?有人駕駛的升降電梯，陪同人員后進(jìn)后出； ?無人駕駛的升降電梯，先按電梯，讓客人先進(jìn)。若客人丌止一人時，可先進(jìn)電梯，按“開”請客人進(jìn)入后按下要去的樓層數(shù)，側(cè)身面對客人。 ?到目的地后，按“開”請客人先出電梯，然后自己立即步出，在前面引導(dǎo)方向。 ?若是送客人時，應(yīng)為其按好樓層幵目送其離開。 商務(wù)常用禮儀（二） 座次禮儀 ? 基本原則 ? 以右為上（國際）、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上、面門為上 ? 會議座次 ? 前高后低，中高側(cè)低，左高右低（中國政府慣例）、右高左低（國際慣例） ? 宴會座次 ? 以遠(yuǎn)為上、面門為上、以右為上、以中為上、觀景為上、靠墻為上 ? 轎車座次 ? 右高左低，后高前低 會議座次 主席臺 7 5 3 1 2 4 6 聽眾席 主席臺人數(shù)為奇數(shù)時 主席臺 7 5 3 1 2 4 6 8 聽眾席 主席臺人數(shù)為偶數(shù)時 會議座次 會議座次 會議桌 7 5 3 1 2 4 6 6 4 2 1 3 5 7 門 主方 客方 會議桌 7 5 3 1 2 4 6 6 4 2 1 3 5 7 門 主方 客方 會客室座次 A 為上座，其次 B 、 C 、 D 。 D 座 B 座 C 座 A 座 門 A 座 C 座 B 座 D 座 門 宴會座次 門 主位 2 1 5 6 副主位 3 4 門 主位 2 1 3 4 5 6 轎車座次 司機(jī) 4 1 主人 1 當(dāng)有專職司機(jī)時 主人親自駕駛時 2 3 2 3 4 轎車座次 司機(jī)
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