商務(wù)禮儀(舉止)(編輯修改稿)
2025-01-24 20:38 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的步伐輕盈飄逸。 行走應(yīng)注意 1. 與客戶(hù)相遇時(shí)，要點(diǎn)頭致意 2. 與客戶(hù)同行至門(mén)前時(shí)，應(yīng)主動(dòng)為對(duì)方開(kāi)門(mén) 3. 引導(dǎo)客戶(hù)時(shí)，走在客戶(hù)的左前方 4. 上樓時(shí)客戶(hù)在前，下樓時(shí)客戶(hù)在后 5. 三人同時(shí)行進(jìn)，中間為上賓 6. 在人行道上讓女士走在內(nèi)側(cè)，使她們有安全感 7. 客戶(hù)迎面走來(lái)或上下樓梯時(shí)，要主動(dòng)讓路 （五）上下車(chē)姿勢(shì) 女性如何上下車(chē) ？ ⑴ 上車(chē)姿勢(shì) 上車(chē)時(shí)儀態(tài)要優(yōu)雅 ， 姿勢(shì)應(yīng)該為 “ 背入式 ” ， 即將身體背向車(chē)廂入座 ， 坐定后即將雙腳同時(shí)縮進(jìn)車(chē)內(nèi) （ 如穿長(zhǎng)裙 ， 應(yīng)在關(guān)上車(chē)門(mén)前將裙子弄好 ） 。 上車(chē)姿勢(shì) Ⅰ 開(kāi)門(mén)后手自然下垂，可半蹲捋裙擺順勢(shì)坐下。 上車(chē)姿勢(shì) Ⅱ 依靠手臂做支點(diǎn)，腿腳并攏提高。 上車(chē)姿勢(shì) Ⅲ 繼續(xù)保持腿與膝蓋的并攏姿勢(shì) ， 腳平移至車(chē)內(nèi) 。 上車(chē)姿勢(shì) Ⅳ 略調(diào)整身體位置，坐端正后，關(guān)上車(chē)門(mén)。 下車(chē)姿勢(shì) Ⅰ 身體保持端座狀態(tài)，側(cè)頭，伸出靠近車(chē)門(mén)的手打開(kāi)車(chē)門(mén)，然后略斜身體把車(chē)門(mén)推開(kāi)。 下車(chē)禮儀 Ⅱ 雙腳膝蓋并攏，抬起，同時(shí)移出車(chē)門(mén)外，身體隨轉(zhuǎn)。 下車(chē)禮儀 Ⅲ 雙腳膝蓋并攏著地，一手撐著座位，一手輕靠門(mén)框，身體移近門(mén)邊。 下車(chē)禮儀 Ⅲ 雙腳膝蓋并攏著地，一手撐著座位，一手輕靠門(mén)框，身體移近門(mén)邊。 下車(chē)禮儀 Ⅳ 將身體從容從車(chē)身內(nèi)移出，雙腳可分開(kāi)些，但保持膝蓋并攏。 下車(chē)禮儀 Ⅴ 起身后等直立身體以后轉(zhuǎn)身關(guān)車(chē)門(mén)，關(guān)門(mén)時(shí)不要東張西望，而是面向車(chē)門(mén)，好象關(guān)注的樣子。 避免太大力氣 （六）手勢(shì) ?手勢(shì)是人們交往中不可缺少的動(dòng)作， ?是富有表現(xiàn)力的一種“體態(tài)語(yǔ)言”。 ?得體適度的手勢(shì)，可增強(qiáng)感情的表達(dá)， ?起到錦上添花的作用。 手勢(shì)的分類(lèi)：指示、情意、形象、象征 手勢(shì)的基本要求：自然優(yōu)雅，規(guī)范適度 指示性手勢(shì) 1）橫擺式：請(qǐng) 以右手為例：將五指伸直并攏，手心不要凹陷，手與地面呈 45度角，手心向斜上方，腕關(guān)節(jié)微屈低于肘關(guān)節(jié)，手從腹前抬起至橫膈膜處；然后以肘關(guān)節(jié)為軸向右 擺動(dòng)，在身體右側(cè)稍前的地方停住，同時(shí)左手自然下垂，目視引領(lǐng)對(duì)象，面帶微笑。這是在門(mén)的人口處常用的表示謙讓的手勢(shì)。 指示性手勢(shì) 2）斜擺式（斜下 式）：請(qǐng)坐 當(dāng)請(qǐng)客人人座時(shí)，手勢(shì)要斜向下方，首先用雙手將椅子向后拉開(kāi)；然后，一只手曲臂由前抬起，再以肘關(guān)節(jié)為軸，前臂由上向下擺動(dòng)，使手臂向下呈一斜線(xiàn)，并微笑點(diǎn)頭示意。 指示性手勢(shì) 3）曲臂式：請(qǐng)進(jìn) 當(dāng)一只手拿著文件或 一只手扶著電梯門(mén)或房門(mén)，同時(shí)要做出“請(qǐng)”的手勢(shì)時(shí)，可采用曲臂式引領(lǐng)手勢(shì)；以右手為例：五指伸直并攏，從身體的側(cè)前方向上抬起，至上臂離開(kāi)身體的高度；然后以肘關(guān)節(jié)為軸，手臂由體側(cè)向體前擺動(dòng)，擺到手與身體相距 20厘米處停止，面帶微笑向右側(cè)注視引領(lǐng)對(duì)象。 指示性手勢(shì) 4）直臂式： 前方右側(cè) 手與肩同高或略高，肘關(guān)節(jié)伸直，常表示“請(qǐng)往前走”、“請(qǐng)往這邊看” 。 錯(cuò)誤的手勢(shì) 指指點(diǎn)點(diǎn) 雙臂抱起 擺弄手指 手插口袋 松散懈怠 其他手勢(shì) ? 1） OK手勢(shì) ? 2） V形手勢(shì) ? 3）伸出大拇指手勢(shì) ? 4）伸出食指手勢(shì) （七）表情 ?
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