實(shí)戰(zhàn)銷售禮儀培訓(xùn)ppt(編輯修改稿)
2025-02-07 23:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 站立時(shí)，雙手相握，疊放于腹前，或相握于身后。雙腿可以叉開，大概與肩部同寬。 儀態(tài)禮儀 —— 男性站姿 站立時(shí)，雙手相握或疊放于腹前。雙腳可在一一條腿為重心的前提下，稍許叉開。 儀態(tài)禮儀 —— 女性站姿 ? 身軀歪斜 ?彎腰駝背 ?趴伏倚靠 ?雙腿大叉 ?半坐半立 ?渾身亂動 儀態(tài)禮儀 —— 不良站姿 ?下蹲時(shí)，左腳在前，右腳在后，雙腿合力支撐身軀，避免滑倒或摔倒，左右手各放于膝蓋附近，挺直上身，抬頭，目視前方 ?女士著裙裝時(shí)，下蹲前須整理裙擺 入座時(shí)，一般從椅子左側(cè)入座，入座要輕而緩；坐下時(shí)，一般只占座位的三分之二，如坐在深而軟的沙發(fā)上，則坐在前端 男性兩腿自然分開，兩膝平行，間距以一掌為宜，小腿基本與地面垂直 女性雙腿并攏或交叉，雙手交叉放于兩腿上，著裙裝入座時(shí)應(yīng)整理裙擺后再坐下 坐下后，上身挺直，身體自然放松，目光平視前方或交談對象，面帶微笑 良好的坐姿 不良的坐姿 拾東西時(shí)的姿態(tài) 上車和下車禮儀 ?出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要輕輕敲門，聽到答應(yīng)再進(jìn)。進(jìn)門后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要抓住時(shí)機(jī)，而且要說：“對不起，打斷您們的談話?！? ?遞交物件時(shí)，如遞交文件等，要正面、文字對著對方的方向遞上去；如是刀子、剪刀等利器，應(yīng)把刀尖朝向自己。 ?走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。 ?在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。 ? 正常垂放 ?與人握手 儀態(tài)禮儀 —— 手、臂禮儀 銷售員的基本手勢 ? 正常垂放 ?與人握手 儀態(tài)禮儀 —— 手、臂禮儀 注意先后順序 —— 尊者在先 注意力度大小 注意時(shí)間長度 —— 時(shí)間 35秒為宜 注意握手方式 —— 右手握對方手掌的大部分，目視對方眼睛，手上下晃動兩三下 ? 眼神 ?笑容 儀態(tài)禮儀 —— 表情神態(tài)禮儀 注視客戶的雙眼 —— 時(shí)間較短時(shí) 注視客戶的面部 —— 時(shí)間較長時(shí) 注視客戶的全身 —— 距離較遠(yuǎn)時(shí) 注視客戶的局
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