實戰(zhàn)銷售禮儀培訓(xùn)ppt-文庫吧在線文庫
【正文】 —— 表情神態(tài)禮儀 注視客戶的雙眼 —— 時間較短時 注視客戶的面部 —— 時間較長時 注視客戶的全身 —— 距離較遠(yuǎn)時 注視客戶的局部 —— 為客戶服務(wù)時 ? 眼神 ?笑容 儀態(tài)禮儀 —— 表情神態(tài)禮儀 保持微笑 ? 服飾禮儀 ? 儀容禮儀 ? 儀態(tài)禮儀 ? 語言禮儀 禮儀的內(nèi)容 ?問候語 ?迎送語 ?請求語 ?感謝語 ?道歉語 語言禮儀 → 你好；早上好 → 歡迎光臨；慢走再見 → 請多關(guān)照；拜托 → 謝謝；麻煩您了 → 對不起；實在抱歉；請見諒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 儀態(tài)禮儀 —— 男性站姿 站立時，雙手相握或疊放于腹前。一、禮儀的概念 二、培訓(xùn)禮儀的意義 三、禮儀的內(nèi)容 一、禮儀的概念 禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。雙腳可在一一條腿為重心的前提下，稍許叉開。 , February 6, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 2月 6日星期一 7時 49分 13秒 19:49:136 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 6日星期一 下午 7時 49分 13秒 19:49: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 6日星期一 7時 49分 13秒 19:49:136 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 6, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :49:1319:49Feb236Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。進(jìn)門后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。 ? 從交際的角度來看， 禮儀可以說是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。也就是說，第一印象中的 93%都是關(guān)于你的外表形象的 ? 第一印象 ? 可以先聲奪人 ? 造就心理優(yōu)勢 ? “首因效應(yīng)”
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