實戰(zhàn)銷售禮儀培訓(xùn)ppt-文庫吧資料
2025-01-24 23:09本頁面
【正文】 來看， 禮儀可以說是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。一、禮儀的概念 二、培訓(xùn)禮儀的意義 三、禮儀的內(nèi)容 一、禮儀的概念 禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。 ? 從個人修養(yǎng)的角度來看， 禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。 ? 從傳播的角度來看， 禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。也就是說，第一印象中的 93%都是關(guān)于你的外表形象的 ? 第一印象 ? 可以先聲奪人 ? 造就心理優(yōu)勢 ? “首因效應(yīng)” ? 人與人見面的最初印象取決于 ? 最初的 7秒 2分鐘 ? 32%的口語 ? 68%的態(tài)勢語 培訓(xùn)禮儀的意義 形象是事業(yè)成功的重要游戲規(guī)則 展現(xiàn)良好的個人素質(zhì)、個人修養(yǎng) 有利于建立良好的人際溝通 有利于維護(hù)、提升個人及企業(yè)形象 三、禮儀的內(nèi)容 ? 服飾禮儀 ? 儀容禮儀 ? 儀態(tài)禮儀 ? 語言禮儀 禮儀的內(nèi)容 ? 男性著裝 ? 女性裝著 ? 工作用品的準(zhǔn)備 ? 個人用品的準(zhǔn)備 服飾禮儀 ?公司統(tǒng)一著裝 ?西裝 男性著裝 ?忌西褲過短 （標(biāo)準(zhǔn)西褲長度為褲長蓋過皮鞋） ?忌襯衫放在西褲外 ?忌不扣襯衫扣 ?忌西服袖子比襯衫袖子長 ?忌西服的衣、褲鼓鼓囊囊 ?忌領(lǐng)帶太短 （一般長度為領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣） ?忌西服配便鞋 （休閑鞋、球鞋、旅游鞋、涼鞋等） ?忌穿淺色襪子 男性著裝 —— 西裝八忌 ?要拆除衣袖上的商標(biāo)忌 ?要熨燙平整 ?要扣好紐扣 ?要不倦不挽 ?要慎穿毛衫 ?要巧配內(nèi)衣 ?要少裝東西 男性著裝 —— 西裝七原則 ? 男性著裝 ? 女性裝著 ? 工作用品的準(zhǔn)備 ? 個人用品的準(zhǔn)備 服飾禮儀 ?衣、裙 ?鞋、襪 女性著裝 ?公司統(tǒng)一著裝 ?以套裝為佳 ?不可過分暴露
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