團隊與團隊領(lǐng)導(dǎo)管理培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-03-28 09:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 上還號啕大哭，他說“我們?yōu)槭裁?，杭州做得蠻成功，到了北京，北京做成功以后又要丟掉”。然后在長城上面我們這八個人是 發(fā)誓 說，我們回去，我們就不相信我們不能建立一個偉大的公司。所以在長城上我們說要建立一個中國人創(chuàng)辦，全世界最好的公司，所以有的時候在最困難的時候，我們永遠要回憶這個東西。每一年我跟這十八個人，就吃一頓飯，有時候都見不到，當(dāng)然我們 吵架 很多了，吵架太多， 犯的錯誤 也太多了，但是我們 互相信賴 。 馬云團隊（ 2023訪談內(nèi)容） ? 主持人：其實在你的心目當(dāng)中，一定有一個優(yōu)秀團隊的標準或者說模式。能跟大家分享一下。 ? 馬云：我的優(yōu)秀團隊模式，我相信是因為我們在我們團隊的理解中，有一句定義我們都是 平凡 的人，我們在一起做一件 非凡 的事情，這是我們對團隊的理解。如果你認為你是英雄，你是不平凡，請你離開我們。我們并不需要人精到我們這兒，要么人，要么精，人精是妖怪，我們不要。 21 團隊的作用 ?優(yōu)勢 ?質(zhì)量 ?效率 ?員工滿意度 ?顧客滿意度 ?劣勢 ?成本增加 ?壓力 ?低的團隊凝聚力 WHY? 22 ? 逃避個人的責(zé)任 ? 搭便車 ? 起因： ? 個人的價值、努力沒有被正確認識和評估 ? 角色分工不均等 Social Loafing（社會惰性） 23 群體思維 ? 表面上的高一致性未必是真正的一致性 ? 真理真的在少數(shù)人手里嗎？ ? 怎樣處理異同。 ? 開會的結(jié)論。 ? 起因： ? 權(quán)力距離 ? 決策中的授權(quán) 24 二、團隊效能（ team effectiveness) ? 是指與團隊情境相關(guān)的多方面因素綜合而成的團隊運行的 存在態(tài)勢 。 ? 相關(guān)概念： ? 團隊有效性（ team efficacy） :是團隊實現(xiàn)預(yù)訂目標的實際結(jié)果 25 ? Task performance（團隊績效） ? 產(chǎn)品品質(zhì)提升 ? 快速解決問題 ? 錯誤的減少 ? Individual satisfaction（團隊成員的滿意度） ? 工作滿意度的提升 ? 團隊凝聚力加強 ? 態(tài)度的改變 ? Group process（團隊運作過程） ? 溝通、決策制定、影響力、合作與競爭 團隊效能（ team effectiveness) 26 團隊效能的產(chǎn)生過程 ——IPO模型 團隊個體因素 技能 態(tài)度 人格特質(zhì) 團隊因素 凝聚力 團隊人員數(shù)目 績效產(chǎn)出 品質(zhì)提升 快速解決問題 錯誤的減少 團隊互動過程 其它產(chǎn)出 工作滿意度的提升 團隊凝聚力加強 態(tài)度的改變 環(huán)境因素 團隊任務(wù)特質(zhì) 獎勵制度 環(huán)境壓力 McGrath(1964)的模型 27 團隊效能的產(chǎn)生過程 團隊成員特質(zhì) 能力、技術(shù)、知識、智能、人格特征 團隊特質(zhì) 結(jié)構(gòu)因素：凝聚力、成熟度、角色、行為規(guī)范、人員數(shù)目 組成因素：包容性、異質(zhì)性 物質(zhì)環(huán)境因素 任務(wù)本質(zhì) 資源與科技 空間安排 社會環(huán)境因素 目標 獎酬制度 團隊互動過程 溝通、決策制定、影響力、合作與競爭 團隊產(chǎn)出 內(nèi)在方面 凝聚力、順從性、影響力、工作滿足感 外在方面 決策、不同團隊間的互動關(guān)系、生產(chǎn)力、顧客滿意度 JewellReitz（ 1981） 28 團隊效能的產(chǎn)生過程 任務(wù)設(shè)計：如自治程度、相互依賴程度 群體構(gòu)成：如規(guī)模、成長時間 組織環(huán)境：如獎勵、管理監(jiān)督 環(huán)境因素 行業(yè)穩(wěn)定性、行業(yè)特征等 團隊內(nèi)部運行過程：沖突、溝通等 團隊外部運行過程：沖突、溝通等 團隊心理特征：規(guī)范、共享心智模型等 團隊有效性 績效：質(zhì)量、生產(chǎn)力等 態(tài)度：滿意度、信任等 行為：離職、缺勤等 CohenBailey(1997) 29 Ilgen等（ 2023）的 IMOI模型 形成階段 運作階段 結(jié)束階段 時間 互動 情感因素 行為因素 認知因素 信任 ?對團隊運作能力的信任 ?能獲得自身的安全感 計劃 ?收集信息 ?制定發(fā)展策略 建構(gòu) ?共享心智模型 ?交互記憶 親密 ?處理員工的多樣性 ?處理團隊成員之間的沖突 適應(yīng) ?穩(wěn)定或不穩(wěn)定環(huán)境中的團隊績效表現(xiàn) ?團隊成員在工作任務(wù)相互分擔(dān)和幫助 學(xué)習(xí) ?向少數(shù)人和意見不同的人學(xué)習(xí) ?向工作能力強的學(xué)習(xí) I O M 30
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