團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)-職業(yè)化團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練課程(編輯修改稿)
2025-03-27 20:50 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 往無(wú)法成功； ? 只求數(shù)量，不求質(zhì)量； ? 以為十拿九穩(wěn)，就放松責(zé)任心。 ?行動(dòng)差一寸，效果差一丈 ? 案例：秘書(shū)小張與打電話，跑銷售。 ?在戰(zhàn)略正確的前提下，關(guān)鍵在用心做事，把事做到位 守承諾：說(shuō)到不如做到，要做就做最好 ?信守承諾是一種基本人格，也是一種人生智慧； ?商鞅變法與徙木立信； ?美國(guó)栺蘭特總統(tǒng)陵墓竟和無(wú)名孩子墓毗鄰而居？ 不抱怨： 。 如果不 喜歡 一件事 ， 就 改變 那件事 ； 如果 無(wú)法改變 ，就 改變 自己癿 態(tài)度 。不要抱怨。 我們癿話表明我們癿想法，我們癿想法又創(chuàng)造了我們癿生活。你發(fā)出癿抱怨和牢騷越多，你所招惹來(lái)癿抱怨、牢騷和負(fù)面能量也會(huì)越來(lái)越多 … 不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨。抱怨會(huì)讓我們陷入一種負(fù)面癿生活、工作態(tài)度中，常在他人身上找缺點(diǎn)。不抱怨癿人一定是最快樂(lè)癿人，沒(méi)有抱怨癿丑界一定是最向往癿。 不抱怨： ? 美國(guó)史上最著名的心靈導(dǎo)師之一威爾 .鮑溫，發(fā)起了一項(xiàng) 不抱怨 運(yùn)動(dòng)，邀請(qǐng)每位參加者戴上一個(gè)特制的紫手環(huán)，只要一察覺(jué)自己抱怨，就將手環(huán)換到另一只手上，以此類推，直到這個(gè)手環(huán)能持續(xù)戴在同一只手上 21天為止。不到一年，全世界就有 80個(gè)國(guó)家、 600萬(wàn)人熱烈參與了這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，學(xué)習(xí)為自己創(chuàng)造美好的生活，讓這個(gè)世界充滿平靜喜樂(lè)、活力四射的正面能量。 勤準(zhǔn)備：一日之計(jì)在于昨天晚上 拿破侖 希爾：一個(gè)善做準(zhǔn)備的人，是距成功最近的人。 無(wú)論做什么工作，都要把準(zhǔn)備工作做好，準(zhǔn)備越充分，成功的可能性就越大。 不打無(wú)準(zhǔn)備之仗！ 多預(yù)防：做好多層防火墻 ? 把事情想復(fù)雜，做起來(lái)就簡(jiǎn)單； ? 把事情想簡(jiǎn)單，做起來(lái)就復(fù)雜。 ? 日本地震八點(diǎn)九級(jí)死亡人數(shù)目前不過(guò)幾千，而中國(guó)汶川大地震時(shí)為什么死那么多？ ? 日本是一個(gè)地震頻發(fā)的國(guó)家，日本民眾對(duì)地震的防范和應(yīng)急都處于較高的水平，他們的房屋構(gòu)造和抗震級(jí)別也不低 應(yīng)急預(yù)案也較迅速。 常說(shuō)沒(méi)事，就會(huì)有事； 常怕有事，就會(huì)沒(méi)事。 重檢查： ?不檢查等于不重視，人們不做你期望的，只做你檢查的。凡事都要檢查，檢查越到位，工作就越到位。 寫(xiě)下來(lái)，問(wèn)清楚，說(shuō)明白 ?復(fù)述避免白忙乎，確認(rèn)保證不走樣； ?多些手寫(xiě)備忘錄，少些腦寫(xiě)備忘錄； ?說(shuō)明白的三大要點(diǎn)： 1. 會(huì)說(shuō)“一、二、三” 。 2. 重視講話的次序：結(jié)果、總結(jié)，別人最在乎、最關(guān)心、最想知道的，一定要先說(shuō)； 3. 學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單與精準(zhǔn)。 必復(fù)命：及時(shí)復(fù)命，讓業(yè)績(jī)不打折 ? 四小時(shí)復(fù)命制： ? 對(duì)任何命令不管完成與否，都必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向下令人復(fù)命，復(fù)命時(shí)間一般為四小時(shí)。 ? 具有復(fù)命精神的企業(yè)作風(fēng)： ? 不再是老總?cè)フ蚁聦儆懡Y(jié)果，而是下屬主動(dòng)來(lái)復(fù)命； ? 不再是下屬做完才知道，而是下屬在限定的時(shí)間點(diǎn)來(lái)復(fù)命； ? 不再是下屬帶著問(wèn)題來(lái)找你要答案，而是下屬帶著他的解決方案來(lái)復(fù)命。 ? 復(fù)命精神能夠解決的問(wèn)題： ? 有命必讀： 只要事情布置下去，就必須復(fù)命，必須給我一結(jié)果； ? 限時(shí)復(fù)命： 有時(shí)間限制，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)復(fù)命，必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給我一個(gè)結(jié)果。 要反思：在總結(jié)中不斷提升 ?準(zhǔn)備是成功之母，總結(jié)是勝利之父。 ? 最優(yōu)秀的人，往往都是能夠從成功中獲取經(jīng)驗(yàn)，從失敗中吸取教訓(xùn)，不斷提升自己的人。在工作中，我們經(jīng)常見(jiàn)到的卻是這樣一類人：成功的經(jīng)驗(yàn)，不懂得吸收，失敗的教訓(xùn)，不懂得反思。好東西固化不了，而不好的東西，卻被一次次重復(fù)。 肆 ?有效溝通與協(xié)作 哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果顯示，在 500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占 82％ 。 美國(guó)著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)一萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的 25％ ，其余 75％決定于良好的人際溝通。 管理就是溝通：“兩個(gè) 70％”之說(shuō) ? 企業(yè)管理者 70％的時(shí)間用在溝通上； ? 企業(yè)中 70％的問(wèn)題是由于溝通障礙引起的； 能夠同下屬有效溝通對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的工作成效很有推動(dòng)作用，為此，我每天都在努力深入員工的內(nèi)心，讓他們感覺(jué)到我的存在。 我是職業(yè)董事長(zhǎng)，我領(lǐng)導(dǎo)萬(wàn)科的秘決，就是不斷地交談、溝通－與投資人、股東、經(jīng)理層和員工 諾基亞總裁喬爾瑪 奧利拉：一個(gè)稱職的 CEO要具備的素質(zhì)有兩條：首先是溝通的能力；還有就是對(duì)人進(jìn)行管理的能力。 諾基亞總裁喬爾瑪 奧利拉：一個(gè)稱職的 CEO要具備的素質(zhì)有兩條：首先是溝通的能力；還有就是對(duì)人進(jìn)行管理的能力。 哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果顯示，在 500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占 82％ 。 美國(guó)著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)一萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的 25％ ，其余 75％決定于良好的人際溝通。 溝通漏斗原理 我知道的 100％ 我想說(shuō)的 90％ 我所說(shuō)的 70％ 他想聽(tīng)的 60％ 他聽(tīng)到的 50％ 他理解的 40％ 他接受的30％ 他記住的 10％ 溝通：鼓舞對(duì)方達(dá)成行動(dòng) 自我檢討： ?
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