打造職業(yè)化團隊概述(編輯修改稿)
2025-02-02 20:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 職業(yè)化的 工作態(tài)度 就是 “ 用心把事情做好 ”。 客戶 沒有批評 ，只能說是把事 情做完了。表現(xiàn)在 預(yù)期之外 ， 客戶才會驚喜，才會難忘。 ppp19 [ 檢討 ] 1. 下列狀況表示一個員工或干部做事并不 “ 用心 ”。 同樣一個錯誤重復(fù)三次以上，既不自覺，也無心改正 凡事都是別人找他溝通，自己不會主動鏈接，主動關(guān)心 ppp20 做事情總是留下一些尾巴，等別人提醒，等別人收拾 永遠想不出更好的方法，更快的方法，更妥當(dāng)?shù)姆椒? 對可能發(fā)生的意外、困難或危機，事前沒有任何準(zhǔn)備 ppp21 從來不承認(rèn)錯誤，既不反省也不道歉 不忙的時候，不會思考自己的工作，也不會幫忙別人的工作 “詢問”來臨時，不知道自己就是 “窗口” ppp22 2. 口頭上要求干部或員工用心，不是事倍功半，就是無濟于事。 各部門主管對下屬的缺失或不力，要用文字提醒，甚至公布 對不夠用心的項目，要以交叉詢問的方法追究責(zé)任，并做成檔案查考 ppp23 重大缺失或不力，應(yīng)該處罰。相關(guān)主管必要時也要連坐處分 不管用什么比例或方式，優(yōu)勝劣汰一定要做 ppp24 思考 針對前面所說的四個職業(yè)化工作指標(biāo)（ 技能 、 形象 、 態(tài)度 、 道德 ），給你的干部或員工，甚至你自己，打一個分?jǐn)?shù) 。 對分?jǐn)?shù)不到 50分（滿分 100）的，你如何要求他 限期改進 ？ ppp25 ? 職業(yè)化的 工作道德 就是 “ 對一個品牌信譽的堅持 ”。 品牌是一種 “ 整體意識 ”，除 非全員努力，否則很難創(chuàng)立， 更難持久。 ppp26 [ 檢討 ] 1. 客戶要接納一個品牌，可分 三個階段 。女人要接納一個男人，也是如此。 階段 Ⅰ 讓他喜歡你 （產(chǎn)品差異化與核心競爭力） ppp27 階段 Ⅱ 讓他信任你 （信守承諾 / 效果與期望吻合 / 反映在一切相關(guān)事物上） 階段 Ⅲ 讓他依賴你 （知名度 + 影響力 + 忠誠度） ppp28 2. 品牌效應(yīng) 需要一點一滴地積累 。一旦崩塌，就再也無法回生 。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的價值觀，起到一個標(biāo)桿作用 就自己比較突出的優(yōu)勢，展開 “必勝戰(zhàn)役”（ MWB） ppp29 在競爭對手的弱項上搶灘，但縱深不能太長 為誠信支付代價，是一種品牌成本 ppp30 思考 結(jié)果，很多品牌被客戶 放棄 ，很多男人也被女人 拋棄 ，為什么？ ppp31 參考答案 因為他們不能夠 堅持 ，不想追求 完美 ， 也不愿意 多走一步 。 ppp7 在企
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