打造職業(yè)化團隊培訓(xùn)課件(ppt55頁)(編輯修改稿)
2025-02-02 20:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 企業(yè)識別系統(tǒng) ）不只要區(qū)隔你與其他競爭者，還要區(qū)隔你的專業(yè)檔次。 ① 公司所有的用品、裝飾、擺設(shè)、器具都要在顏色、造型、流派、質(zhì)感上 “力求統(tǒng)一” PPP34 ② 公司所有的流程、文書、檔案、作業(yè)都要在操作上 “力求標(biāo)準(zhǔn)”，而且 “力求簡化” ③ 公司所有的建筑、門廳、招牌、展示間、辦公場所都要在設(shè)計或布置上 “力求精致” PPP35 2. 當(dāng)別人跟你提到 “ 樂團指揮 ” 或 “ 海軍少將艦長 ”，你腦中會浮現(xiàn)個什么形象？人保財險的員工應(yīng)該是什么形象？ ①注意員工的衣著與談吐 ②注意員工準(zhǔn)備資料的完整與仔細(xì) ③注意員工解決問題的方法與效率 PPP36 ④注意員工回答疑難的肯定與明快 ⑤注意員工提供信息的正確與及時 ⑥注意員工的協(xié)調(diào)本事與溝通技巧 PPP37 思考 “ 醫(yī)生 ”、“ 警察 ”、“ 教師 ” 與 “ 出租車司機 ” 通常哪些方面容易出現(xiàn) 形象不好 的感覺？ 人保財險 “ 營銷員、前臺、經(jīng)理、領(lǐng)導(dǎo) ”、通常哪些方面容易出現(xiàn) 形象不好 的感覺？請結(jié)合自己所見所聞舉例，并討論改進的方法（不指代具體人員）。 職業(yè)化的工作道德 第四組 職業(yè)化的 工作道德 是什么？ 對一個品牌信譽的堅持 品牌是一種 “整體意識 ” 除非全員 努力， 否則很難創(chuàng)立，更難持久 品牌意識 品牌是 辛苦在前面， 收成在后面。 客戶接納一個品牌，需要的 3個階段 階段一： 讓客戶喜歡你 階段二： 讓客戶信任你 階段三： 讓客戶依賴你 階段一：讓客戶喜歡你 重點： 產(chǎn)品差異化與核心競爭力 。 每一個產(chǎn)品、每一個公司都要做出差異化，我們的產(chǎn)品別人不能替代，我們的能力別人不能模仿， 這就是 核心競爭力 。 階段二：讓客戶信任
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