打造職業(yè)化團隊(余世維)(ppt40頁)(編輯修改稿)
2025-03-16 22:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 司所有的流程、文書、檔案、作業(yè)都要在操作上 “力求標準”，而且 “力求簡化” 公司所有的建筑、門廳、招牌、展示間、辦公場所都要在設(shè)計或布置上 “力求精致” ppp124 2. 當別人跟你提到 “ 樂團指揮 ” 或 “ 海軍少將艦長 ”，你腦中會浮現(xiàn)個什么樣子？ 注意員工的衣著與談吐 注意員工準備資料的完整與仔細 注意員工解決問題的方法與效率 ppp125 注意員工回答疑難的肯定與明快 注意員工提供信息的正確與及時 注意員工的協(xié)調(diào)本事與溝通技巧 ppp126 思考 “ 醫(yī)生 ”、“ 警察 ”、“ 教師 ” 與 “ 出租車司機 ” 通常哪些方面容易出現(xiàn) 形象不好 的感覺？ ppp127 ? 職業(yè)化的 工作態(tài)度 就是 “ 用心把事情做好 ”。 客戶 沒有批評 ，只能說是把事 情做完了。表現(xiàn)在 預期之外 ， 客戶才會驚喜，才會難忘。 ppp128 [ 檢討 ] 1. 下列狀況表示一個員工或干部做事并不 “ 用心 ”。 同樣一個錯誤重復三次以上，既不自覺，也無心改正 凡事都是別人找他溝通，自己不會主動鏈接，主動關(guān)心 ppp129 做事情總是留下一些尾巴，等別人提醒，等別人收拾 永遠想不出更好的方法，更快的方法，更妥當?shù)姆椒? 對可能發(fā)生的意外、困難或危機，事前沒有任何準備 ppp130 從來不承認錯誤，既不反省也不道歉 不忙的時候，不會思考自己的工作，也不會幫忙別人的工作 “詢問”來臨時，不知道自己就是 “窗口” ppp131 2. 口頭上要求干部或員工用心，不是事倍功半，就是無濟于事。 各部門主管對下屬的缺失或不力，要用文字提醒，甚至公布 對不夠用心的項目，要以交叉詢問的方法追究責任，并做成檔案查考 ppp132 重大缺失或不力，應該處罰。相關(guān)主管必要時也要連坐處分 不管用什么比例或方式，優(yōu)勝劣汰一定要做 ppp133 思考 針對前面所說的四個職業(yè)化工作指標（ 技能 、 形象 、 態(tài)度 、 道德 ），給你的干部或員工，甚至你自己，打一個分數(shù) 。 對分數(shù)不到 50分（滿分 100）的，你如何要求他 限期改進 ？ ppp134 ? 職業(yè)化的 工作道德 就是 “ 對一個品牌信譽的堅持 ”。 品牌是一種 “ 整體意識 ” ，除 非全員努力，否則很難創(chuàng)立， 更難持久。 ppp1
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