余世維打造職業(yè)化-團(tuán)隊(duì)(編輯修改稿)
2025-02-02 11:38 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 式銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì) ? 從程度上講 顧客不知道的，你知道；顧客知道的，你知道的比他更清楚、更正確。 案 例 德國(guó) “ 雙立人 ”應(yīng)該怎么賣(mài)？ 顧問(wèn)式銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì) ? 從范圍上講 除了知道自己的主業(yè)以外，還要知道其他很多周邊的知識(shí) 案 例 出租車(chē)應(yīng)該怎么開(kāi)？ 英國(guó)的出租車(chē)司機(jī)是咋開(kāi)的？ 顧問(wèn)式銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì) ? 從立場(chǎng)上講 你是幫客戶 “ 買(mǎi) ” 東西，不是 “ 賣(mài) ” 東西給客戶 案 例 咖啡怎么賣(mài)？ 日本御木本珍珠是咋賣(mài)的？ 顧問(wèn)式銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì) ? 從效果上講 你的客戶是永遠(yuǎn)的，而不是只來(lái)一次 案 例 臺(tái)灣誠(chéng)品書(shū)店是怎么做的？ ? 什么叫做幫客戶 “ 買(mǎi) ” 東西？ 顧問(wèn)式銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì) ? 顧客的目的和真正需求是什么？ ? 顧客的潛在問(wèn)題是什么？ 性質(zhì) 核心價(jià)值 功能 棉 干爽 吸汗 毛 御寒 暖和 絲 高雅 輕柔 思 考 客戶為什么對(duì)賣(mài)方總是沒(méi)有安全感？他怕什么？ 參考答案 ? 賣(mài)方喜歡掩飾問(wèn)題的真相 ? 夸張產(chǎn)品或服務(wù)的功能和效果 ? 銷(xiāo)售后就不關(guān)心 賣(mài)方喜歡掩飾問(wèn)題的真相 正面：肯德基的 “ 蘇丹紅 ” 事件及其應(yīng)對(duì)策略 反面：秦池 —— 廣告 ” 標(biāo)王 “ 的落敗 夸張產(chǎn)品或服務(wù)的功能和效果 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商虛假宣傳的案例 銷(xiāo)售后就不再關(guān)心 美國(guó)友邦保險(xiǎn)的高明之處： 1949年前離開(kāi)中國(guó)，改革開(kāi)放后再次回來(lái)，承諾解放前所簽訂的保單依然有效。 職業(yè)化的工作形象 第三部分 職業(yè)化的工作形象 要 領(lǐng) 看起來(lái)像那一行的人 客戶往往從公司的名片、招牌、地板、員工的穿著和儀表大致可以想象到這家公司的產(chǎn)品和服務(wù)。 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 2
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