如何建立職業(yè)化團隊(編輯修改稿)
2025-01-25 18:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)解決客戶當下最困惑或最大渴望。 如： 沃爾瑪?shù)幕辏?發(fā)自內(nèi)心讓人們生活平價、方便； 阿里巴巴的魂： 讓企業(yè)之間的交往快、省錢、安全； 格蘭仕的魂： 用我們的產(chǎn)品讓人們生活更方便 聚光科技的“魂”是什么？ 企業(yè)應(yīng)向宗教一樣通過系列的活動（獻祭、祈禱、懺悔、禁忌、禮儀等）把“魂”滲入到內(nèi)部團隊，每一個人每一個角落，最后去影響企業(yè)所有員工。 天道 使公司長久 師道 使公司發(fā)展 孝道 使公司穩(wěn)定 五、建立職業(yè)化管理團隊 兵熊熊一個，將熊熊一窩！ （一）改變處事習(xí)慣，樹立“客之所欲，常在我心”的觀念： 克制自己的情緒 要有自己是代表公司或部門的自覺 以內(nèi)部顧客的需求為出發(fā)點 以第三者的角度保持冷靜 傾聽 客戶抱怨處理原則是迅速第一 “誠意”是對待客戶抱怨的最佳方案 就算是顧客的錯，也以“顧客滿意”為最好的解決目標 必須要恢復(fù)客戶的信賴感 絕對不要與內(nèi)部各部門為敵 水的啟發(fā) 萬物皆有靈氣！ “水，我討厭你，你這個壞蛋，你不是個東西、” “水，我愛你，你是人類的好朋友，你太偉大了，你真棒、 五、建立職業(yè)化的管理團隊 （二）、有預(yù)防能力，能洞察先機 （大到企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，小到各崗位的每日工作安排） （三）、信賴自己的部屬，并給予培養(yǎng)與引導(dǎo)，適時地授權(quán)，擅用 80/20工作法 （對下屬負責，并其職業(yè)生涯規(guī)劃，持續(xù)培養(yǎng)，將權(quán)力轉(zhuǎn)移給部下，將日常繁雜事務(wù)適當授權(quán)給下屬，自己有精力投入一些重要事情中） （四）、善于導(dǎo)入新的管理理念和方法 ?一些有利于管理的方法及理念不煩借鑒償試，如：海爾的 OEC，華為的“危機理念“、 6S管理等 （五）、具備良好的溝通與談判能力，且擅于聽取別人良好意見 （群策群力，集思廣議、尊重他人） （六）、時刻保持改革的心愿 （改變默守陳規(guī)，不斷創(chuàng)新改革，注入管理新血液） （七）、辦事果斷，勇于負責 （大智大勇） 0 五、建立職業(yè)化的管理團隊 不想當將軍的兵，不是好兵！ 1）目標與價值導(dǎo)向 六、培養(yǎng)優(yōu)秀的員工 六、培養(yǎng)優(yōu)秀的員工 2）做好人力資源規(guī)劃、制定人才培養(yǎng)與考核計劃 3）建立內(nèi)部人才階梯 4）定期開展批評與自我批評研討會 5）發(fā)揮全體員工智慧，建立合理化意見體系 七、導(dǎo)入規(guī)范化管理體系 七、導(dǎo)入規(guī)范化管理 體系 組織優(yōu)化與職責明確 （組織與管理結(jié)構(gòu)圖、 職務(wù) /崗位 說明書） 導(dǎo)入目標管理 （年度 經(jīng)營目標 、財務(wù)預(yù)算、月計劃與總結(jié)、工作日志） 流程梳理優(yōu)化與再造 D:/%E8%9E%8D%E5%8A%BF/%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%AE%B2%E4%B9%89%E9%99%84%E4%BB%B6/%E8%AE%A2%E5%8D%95%
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