如何建立職業(yè)化團(tuán)隊(duì)(存儲(chǔ)版)
【正文】 規(guī)范化管理培訓(xùn)系列課程 如何建立職業(yè)化團(tuán)隊(duì) (下 ) 主講：汪昔偉 上海智銘企業(yè)管理咨詢有限公司 一、改變觀念：為何不把對(duì)方看成客戶？ ?（你所在的是上面哪一個(gè)部門(mén)？你說(shuō)出本部門(mén)的優(yōu)勢(shì)） ?如： 銷售部心中的自己 ? 計(jì)劃部心中的自己 ? 行政部心中的自己 ? 財(cái)務(wù)部心中的自己 ? 技術(shù)部心中的自己 ?原因 認(rèn)為外部客戶才是衣食父母，而內(nèi)部不是；（如銷售部的認(rèn)為是他們養(yǎng)活了財(cái)務(wù)部和行政人事部等） ?原因 我們是平級(jí)的，誰(shuí)也奈何不了誰(shuí)； ?原因 認(rèn)為自己最大，別的部門(mén)不重要； 客戶 計(jì)劃物流部 銷售部 總經(jīng)辦 財(cái)務(wù)部 行政部 二、樹(shù)立內(nèi)部客服同心圓意識(shí) 客戶生產(chǎn)部 開(kāi)發(fā)技術(shù)部 采購(gòu)部 品管部 采購(gòu)部 生產(chǎn)部 物流部 營(yíng)銷部 客戶 行政部 財(cái)務(wù)部 A、開(kāi)發(fā)技術(shù)部 B、品管部 三、建立內(nèi)外部客戶服務(wù)鏈 總經(jīng)辦 提供產(chǎn)品及服務(wù) 按時(shí)發(fā)貨 按計(jì)劃保質(zhì)保量交貨 定戰(zhàn)略、建班子 引機(jī)制、帶團(tuán)隊(duì) 每個(gè)部門(mén)都有自己的內(nèi)部客戶 每個(gè)部門(mén)如何服務(wù)好內(nèi)部客戶 如何監(jiān)督上游工序服務(wù)質(zhì)量 內(nèi)部客戶服務(wù)好能得到什么 四、塑造企業(yè)的“魂” 所謂企業(yè)之“魂” 用企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)解決客戶當(dāng)下最困惑或最大渴望。 ?失敗者造就了我，我也造就了失敗者。 :56:4512:56Jan2323Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 23, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 1月 23日星期一 12時(shí) 56分 45秒 12:56:4523 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023年 1月 23日星期一 下午 12時(shí) 56分 45秒 12:56: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 1月 23日星期一 12時(shí) 56分 45秒 12:56:4523 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , January 23, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 ?經(jīng)過(guò)幾次的教導(dǎo)，我會(huì)自動(dòng)的做完。 ” 二十一世紀(jì)，沒(méi)有危機(jī)感是最大的危機(jī)。 －匯豐銀行 強(qiáng)生公司 (中國(guó) ) 的用人標(biāo)準(zhǔn) ? 積極主動(dòng) ，不斷 創(chuàng)新 ? 有商業(yè)頭腦，注重成果 ? 富有 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 精神 ? 不斷學(xué)習(xí) 福特公司員工工作能力素質(zhì)要求 ?業(yè)務(wù)能力 ?經(jīng)營(yíng)頭腦 ?質(zhì)量管理能力 ?系統(tǒng)思考能力 ?實(shí)干精神 /能力 ?思想溝通能力 ?勇氣 ?毅力 ?創(chuàng)新能力 ?服務(wù)精神 ?合作精神 ?正直 職業(yè)化，是你 …… ? 職業(yè)化，就是以最小的成本追求 最大 的效益。 ? 職業(yè)化，就是盡量用 理性
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