團(tuán)隊(duì)建設(shè)與職業(yè)化總經(jīng)理(編輯修改稿)
2025-03-26 00:54 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 有效的 工作流程 相互 信任 尊重 差異化 持續(xù)的 學(xué)習(xí) 共享的 領(lǐng)導(dǎo) 靈活 和適應(yīng) 高效團(tuán)隊(duì)的特征 高效團(tuán)隊(duì)的特征 團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 團(tuán)隊(duì)認(rèn)知 ? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程 ? 團(tuán)隊(duì)的特征 ? 團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵問(wèn)題 ? 個(gè)人與團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵問(wèn)題： ?信任－相互認(rèn)可、共同的經(jīng)歷和價(jià)值觀 ?溝通－關(guān)鍵是動(dòng)機(jī)和意愿、結(jié)果 /情緒關(guān)注 ?主動(dòng)性－責(zé)任心、激情 ?執(zhí)行力－紀(jì)律、服從、尊重權(quán)威 ?領(lǐng)導(dǎo)力－專業(yè)技能與影響力匹配原則 ?角色認(rèn)知－一個(gè)中心、別越位 ?團(tuán)隊(duì)環(huán)境－清除破壞者 合作的前提是先約束自己！ 團(tuán)隊(duì)沖突處理的五方式 武斷 不 武斷 武 斷 性 不合作 合作 合作性 競(jìng)爭(zhēng) 回避 合作 妥協(xié) 遷就 高績(jī)效團(tuán)隊(duì) ? 團(tuán)隊(duì)認(rèn)知 ? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程 ? 團(tuán)隊(duì)的特征 ? 團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵問(wèn)題 ? 個(gè)人與團(tuán)隊(duì) 沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì) 只有個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)相契合才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織目標(biāo)的最大化 個(gè)人與團(tuán)隊(duì) 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 支持型 低指揮 高支持 教練型 高指揮 高支持 授權(quán)型 抵指揮 低支持 指揮型 高指揮 低支持 指揮性行為 支持性行為 職業(yè)化 ?成功的六個(gè)關(guān)鍵 ?理想 ?興趣 ?執(zhí)行 ?態(tài)度 ?人際 ?價(jià)值觀 成功的關(guān)鍵在于：你目前在大多數(shù)時(shí)間里思考的是什么，你的未來(lái)就會(huì)變成什么。 雇用一些熱情、態(tài)度積極以及人際技能優(yōu)秀但從未有過(guò)零售經(jīng)驗(yàn)的新手，并且向大家證實(shí)了你可以吸納有潛力的新手，并且教會(huì)他們勝任工作所需的知識(shí)和技能。 著名的管理學(xué)專家羅伯特 .格蘭烈曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“如果沒(méi)有夢(mèng)想，就很難取得很大的成就；要取得巨大的成就，就必須有偉大的夢(mèng)想。把夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)需要的不僅僅是一個(gè)夢(mèng)想家，但是夢(mèng)想是實(shí)現(xiàn)成功的第一要素?！? 素質(zhì)的冰山模型 表象的 潛在的 行為 社會(huì)角色（角色定位） 特質(zhì)（價(jià)值觀） 自我認(rèn)知 動(dòng)機(jī)（內(nèi)驅(qū)力） 知識(shí)技能 聽 用口去聽 用耳朵聽；用眼睛看 用心聆聽 聽 素質(zhì)洋蔥模型 Skills 技能 SelfImage 自我形象 Knowledge 知識(shí) Attitude 態(tài)度 Value 價(jià)值觀 Traits/Motives 個(gè)性 /動(dòng)機(jī) 易于培養(yǎng) 與評(píng)價(jià) 難以評(píng)價(jià)與 后天習(xí)得 安達(dá)信模型 意愿 行動(dòng) 結(jié)果 個(gè)性、價(jià)值觀、內(nèi)驅(qū)力 技能和知識(shí) 產(chǎn)品數(shù)量與質(zhì)量 客戶滿意度 新技能的掌握速度 素質(zhì) 素質(zhì)與行為的驅(qū)動(dòng)關(guān)系 合適的素質(zhì)（適合做什么） +有效的行為方式（應(yīng)該怎么做） = 高績(jī)效（做了什么） 素質(zhì)驅(qū)動(dòng)行為、行為產(chǎn)生績(jī)效 成就 動(dòng)機(jī) 設(shè)定目標(biāo)做 到盡善盡美 持續(xù)改進(jìn) 不斷提高 管理啟示： 如果企業(yè)不關(guān)注員工成就動(dòng)機(jī)的培養(yǎng)，員工的績(jī)效將不會(huì)有大的改進(jìn)，企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)也會(huì)受到相應(yīng)阻礙 舉例： ?人生 .工作結(jié)果 = 思維方式 熱情 能力 X X 期望 信念 態(tài)度 行為 結(jié)果 你的結(jié)果正是你內(nèi)心的期望 ? 在你的心目中 ， 你認(rèn)為自己是什么 ， 你就是什么； ? 如果你認(rèn)為自己是一個(gè)平平淡淡的人 ，你的結(jié)果就真的是平平淡淡 。 ? 積極思維者 ， 得到積極的結(jié)果；消極思維者得到消極的結(jié)果 人有什么樣的思考方式 就會(huì)有什么樣的人生 腦啡 (endorphins) ? 精神藥理學(xué)發(fā)現(xiàn)：人體會(huì)制造一種叫做腦啡的天然體內(nèi)鎮(zhèn)靜劑，由大腦分泌，在腦部和脊髓等特定的部位活動(dòng)，能減輕痛感，過(guò)濾掉令人不快的剌激物，使人內(nèi)心祥和安樂(lè)。 ? 憂郁癥患者都嚴(yán)重缺乏腦啡。 ? 行為研究者己經(jīng)發(fā)現(xiàn)，保持積極的心態(tài)和樂(lè)觀的想法，可以剌激人體制造腦啡。 行動(dòng) 價(jià)值觀 態(tài)度 行動(dòng) 價(jià)值觀 勇氣 積極 自省 胸懷 同理心 自信 努力學(xué)習(xí) 人際交流 合作溝通 追尋理想 發(fā)現(xiàn)興趣 有效執(zhí)行 ?價(jià)值觀決定你的一生 ?成功源于誠(chéng)信的價(jià)值觀 ?《 圣經(jīng) 》 說(shuō)：“誠(chéng)信比財(cái)富更有價(jià)值” ?聘用高級(jí)干部的時(shí)候以 德 為首 價(jià)值觀－－ 成功源于誠(chéng)信 積極主動(dòng)的七個(gè)步驟 擁有積極的態(tài)度，樂(lè)觀面對(duì)人生 遠(yuǎn)離被動(dòng)的習(xí)慣，從小事做起 對(duì)自己負(fù)責(zé)，把握自己的命運(yùn) 積極嘗試，邂逅命運(yùn) 充分準(zhǔn)備，把握機(jī)遇 積極爭(zhēng)取，創(chuàng)造機(jī)遇 積極
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