打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)(余世維)ppt40頁(yè))(編輯修改稿)
2025-03-16 22:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。 公司所有的用品、裝飾、擺設(shè)、器具都要在顏色、造型、流派、質(zhì)感上 “力求統(tǒng)一” ppp14 公司所有的流程、文書、檔案、作業(yè)都要在操作上 “力求標(biāo)準(zhǔn)”，而且 “力求簡(jiǎn)化” 公司所有的建筑、門廳、招牌、展示間、辦公場(chǎng)所都要在設(shè)計(jì)或布置上 “力求精致” ppp15 2. 當(dāng)別人跟你提到 “ 樂(lè)團(tuán)指揮 ” 或 “ 海軍少將艦長(zhǎng) ”，你腦中會(huì)浮現(xiàn)個(gè)什么樣子？ 注意員工的衣著與談吐 注意員工準(zhǔn)備資料的完整與仔細(xì) 注意員工解決問(wèn)題的方法與效率 ppp16 注意員工回答疑難的肯定與明快 注意員工提供信息的正確與及時(shí) 注意員工的協(xié)調(diào)本事與溝通技巧 ppp17 思考 “ 醫(yī)生 ”、“ 警察 ”、“ 教師 ” 與 “ 出租車司機(jī) ” 通常哪些方面容易出現(xiàn) 形象不好 的感覺？ ppp18 ? 職業(yè)化的 工作態(tài)度 就是 “ 用心把事情做好 ”。 客戶 沒有批評(píng) ，只能說(shuō)是把事 情做完了。表現(xiàn)在 預(yù)期之外 ， 客戶才會(huì)驚喜，才會(huì)難忘。 ppp19 [ 檢討 ] 1. 下列狀況表示一個(gè)員工或干部做事并不 “ 用心 ”。 同樣一個(gè)錯(cuò)誤重復(fù)三次以上，既不自覺，也無(wú)心改正 凡事都是別人找他溝通，自己不會(huì)主動(dòng)鏈接，主動(dòng)關(guān)心 ppp20 做事情總是留下一些尾巴，等別人提醒，等別人收拾 永遠(yuǎn)想不出更好的方法，更快的方法，更妥當(dāng)?shù)姆椒? 對(duì)可能發(fā)生的意外、困難或危機(jī)，事前沒有任何準(zhǔn)備 ppp21 從來(lái)不承認(rèn)錯(cuò)誤，既不反省也不道歉 不忙的時(shí)候，不會(huì)思考自己的工作，也不會(huì)幫忙別人的工作 “詢問(wèn)”來(lái)臨時(shí)，不知道自己就是 “窗口” ppp22 2. 口頭上要求干部或員工用心，不是事倍功半，就是無(wú)濟(jì)于事。 各部門主管對(duì)下屬的缺失或不力，要用文字提醒，甚至公布 對(duì)不夠用心的項(xiàng)目，要以交叉詢問(wèn)的方法追究責(zé)任，并做成檔案查考 ppp23 重大缺失或不力，應(yīng)該處罰。相關(guān)主管必要時(shí)也要連坐處分 不管用什么比例或方式，優(yōu)勝劣汰一定要做 ppp24 思考 針對(duì)前面所說(shuō)的四個(gè)職業(yè)化工作指標(biāo)（ 技能 、 形象 、 態(tài)度 、 道德 ），給你的干部或員工，甚至你自己，打一個(gè)分?jǐn)?shù) 。 對(duì)分?jǐn)?shù)不到 50分（滿分 100）的，你如何要求他 限期改進(jìn) ？ ppp25 ? 職業(yè)化的 工作道德 就
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