第10章零售組織、形象與企業(yè)文化(編輯修改稿)
2025-03-27 20:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 一種具體化的視覺傳遞信息、樹立形象的形式。 ? 包括 : （ 1）基本系統(tǒng)（商場標志、標準字、色彩等） （ 2）應用系統(tǒng)（建筑風格、營業(yè)場所設計、包裝物、員工服裝、辦公用品、交通工具、廣告媒體等） （ 3）輔助應用 ,它是商場最直接、最廣泛的識別標志，簡單明了，最易傳播，最富有感染力。 商場形象設計與塑造 一、商場形象設計： 名稱 商場標志 建筑風格和戶外廣告 企業(yè)識別系統(tǒng) 二、商場形象塑造中的誤區(qū) 認識上的誤區(qū)：重視表面、忽視本質(zhì) 操作上的誤區(qū)：盲目導入、目的不明 效果上的誤區(qū)：短期行為、時過境遷 三、怎樣塑造商場形象？ 理念識別的塑造內(nèi)容 行為識別的塑造內(nèi)容 視覺識別的塑造內(nèi)容 第四節(jié) 零售企業(yè)文化 一、 企業(yè)文化的表現(xiàn)和內(nèi)涵 組織文化 （ Organizational Culture）是指一系列指導組織成員行為的價值觀念、傳統(tǒng)習慣、理解能力和思維方式。 企業(yè)文化存在于兩個層次之上，在表面上是可見物像和可觀測行為－－即企業(yè)成員之間共享的有關人們穿著和行動的方式、表征、故事和儀式。但是，文化中的可見因素反映了存在于企業(yè)成員思想中的深層次價值觀。這些深層次的價值觀、假定、信念和思維過程才是真正的文化。 —— 經(jīng)濟活動中每個企業(yè)都無可回避地感受著文化背景的深沉力量。 企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)最富哲學意味的管理手段。 廣義文化與狹義文化？強文化與弱文化？ 組織文化的層次可觀察的表象：儀式、行 為 、 口號、服裝等深層次的價值觀、規(guī)則、信念、理解力、思維方式二、強文化和弱文化 企業(yè)文化有強文化和弱文化之分。文化的力量指企業(yè)成員間關于特定價值觀重要性的意見一致程度。如果對某些價值觀的重要性存在普遍的一致性意見，那么該文化就是具有內(nèi)聚力的且是強勢的。如果很少存在一致意見，那么這種文化就是弱勢的。當企業(yè)文化處于強勢時，它會對企業(yè)施加強有力的影響，但并不一定總是正面的影響。 企業(yè)文化需要很長的時間才能形成，但一旦形成后，它又趨向于穩(wěn)定不變。一個強的組織文化，由于得到員工的普遍認同，要改變它是很困難的。因此，當一個既定的企業(yè)文化，隨著時間的推移而變得對企業(yè)不合適或成為發(fā)展障礙時，要改變它需要一定的時間。 國外學者對企業(yè)文化的界定 ? 美國學者特雷斯 .迪爾和阿倫 .肯尼迪： ? 企業(yè)文化是：價值觀、英雄人物、習俗儀式、 文化網(wǎng)絡、企業(yè)環(huán)境。 IBM公司董事畢生： 企業(yè)文化是企業(yè)哲學 ： 企業(yè)文化是企業(yè)價值觀念和行為準則的總和。 ? 中國企業(yè)文化研究會理事長張大中： ? 企業(yè)文化是一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理理論 ? 中國社科院研究員韓迪嵐： ? 廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點的物質(zhì)文化和精神文化； ? 狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個性的經(jīng)營宗旨、價值觀念和道德行為準則的綜合。 ? 管理學界四部企業(yè)文化力著： ? 1.《 Z理論 》 ? 2.《 戰(zhàn)略家頭腦 —— 日本企業(yè)的經(jīng)營藝術 》 ? 3.《 塑造公司文化 》 ? 4.《 成功之路 》 ? 中國 “ 商業(yè)文化學 ” 的創(chuàng)始人胡平的代表作： ? 1.《 論商業(yè)文化 》 ? 2.《 活力、魅力、動力 》 ? 3.《 呼喚新時代的商人 》 ? 4.《 胡平商業(yè)文化論集
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