第10章零售組織、形象與企業(yè)文化(存儲(chǔ)版)
【正文】 部廣告部經(jīng)營委托部招聘支持部第1招聘部第2招聘部各地管理部及分店品質(zhì)管理部物流部地區(qū)MD綜合部食品部雜貨部銷售促進(jìn)部系統(tǒng)企劃部訂貨會(huì)計(jì)系統(tǒng)部營業(yè)系統(tǒng)部設(shè)備部建筑管理部建筑部案例： 711公司 顧 客 銷售和銷售支持人員 部門管理者 存貨管理者、采購部門、 產(chǎn)品管理者 董事會(huì) 諾頓公司的組織圖案例：諾頓公司 零售店組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)注意事項(xiàng) 一、 店面經(jīng)營部與采購部門的協(xié)調(diào) 三種方式： ①部門職員間正式和非正式的日常交流； ②部門負(fù)責(zé)人會(huì)議 ③總經(jīng)理進(jìn)行的協(xié)調(diào) 二、 配送中心的設(shè)置 三、 地區(qū)性管理組織或事業(yè)部組織的設(shè)置 大型連鎖公司組織機(jī)構(gòu)圖 總 經(jīng) 理企劃部 發(fā)展部 店面經(jīng)營部 配銷部 財(cái)務(wù)部 行政部 信息服務(wù)部甲地區(qū)經(jīng)營本部 乙地區(qū)經(jīng)營本部海外事業(yè)部沃爾瑪組織架構(gòu)圖 總裁 購物廣場經(jīng)理 山姆會(huì)員店經(jīng)理 國際業(yè)務(wù)經(jīng)理 物流業(yè)務(wù)經(jīng)理 購物廣場 山姆會(huì)員店 國際業(yè)務(wù) 物流業(yè)務(wù) 家樂福在華組織結(jié)構(gòu)圖 中國區(qū)總經(jīng)理 中西區(qū)經(jīng)理 東區(qū)經(jīng)理 南區(qū)經(jīng)理 北區(qū)經(jīng)理 店長 雜貨處 飲料課 清潔用品 冷凍食品 干性副食 生鮮處 熟食課 魚課 蔬果課 面包 精肉 五金處 家用百貨 圖書工具 五金工具 玩具 紡織處 鞋衣褲 季節(jié)用品 床上用品 家電處 白色家電 黑色家電 小家電 服務(wù)部門 收銀 服務(wù) 保安 工程 人事 第三節(jié) 零售商場形象 ? 商場形象是一個(gè)綜合性的概念，是企業(yè)的物質(zhì)要素與精神要素共同作用的結(jié)果，是商場建筑風(fēng)格、經(jīng)營設(shè)施、購物環(huán)境、市場定位、商品檔次、員工素質(zhì)等多方面內(nèi)容給予外界的總體形象。 幾種商店的組織結(jié)構(gòu)范式 167。 ? 企業(yè)文化、企業(yè)道德、企業(yè)精神、企業(yè)口號、廣告語、座右銘等理念識(shí)別的重要組成部分。 商場形象設(shè)計(jì)與塑造 一、商場形象設(shè)計(jì)： 名稱 商場標(biāo)志 建筑風(fēng)格和戶外廣告 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng) 二、商場形象塑造中的誤區(qū) 認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)：重視表面、忽視本質(zhì) 操作上的誤區(qū)：盲目導(dǎo)入、目的不明 效果上的誤區(qū)：短期行為、時(shí)過境遷 三、怎樣塑造商場形象？ 理念
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