市場營銷第3章零售營銷戰(zhàn)略(存儲版)
【正文】 零售營銷戰(zhàn)略 《 零售學 》 （第二版）教學課件 廣東外語外貿大學 制作 零售戰(zhàn)略 （ retail strategy）是指導零售企業(yè)進行經(jīng)營活動的總體計劃和行動綱領。 這些人口統(tǒng)計資料對預測未來消費者的購買行為有很大用處 。 (3)在家庭購買中有著較大的影響力。 《 零售學 》 （第二版）教學課件 廣東外語外貿大學 制作 一、零售競爭優(yōu)勢的來源 （一）商品 （二）服務 （三）店址與購物體驗 （四）低成本運作 （五）信息管理系統(tǒng) 零售競爭優(yōu)勢的來源 圖 3 1 零售商競爭優(yōu)勢來源 競爭優(yōu)勢 商品 服務 店址 低成本運作 購物體驗 信息系統(tǒng) 二、長遠競爭優(yōu)勢 長遠競爭優(yōu)勢（ Sustainable Competitive advantage） 是指零售商具有可以在市場競爭中長期保持競爭優(yōu)勢的能力，它往往來自于企業(yè)的核心能力。 案例：沃爾瑪?shù)某杀究刂? 零售企業(yè)成本領先戰(zhàn)略的實施主要體現(xiàn)在商品購、存、銷流轉過程的成本和費用的控制，只有降低商品的進價成本和儲存成本、降低商品的銷售費用，才能實現(xiàn)商品流轉的全過程的成本費用的控制。然而，長大后就很少光顧了，原因是那里的服務態(tài)度越來越差，當人們需要什么特別幫助時，總找不到人幫忙。其實，諾頓的成功沒有獨特的訣竅，只是很多服務別人想到的，而諾頓卻真正做到了，正如一位分析家所指出的：“諾頓的服務與衣服質量并非獨家絕活，但似乎只有這家公司能在這方面發(fā)揮得淋漓盡致?！? 目標集聚戰(zhàn)略 目標集聚戰(zhàn)略是企業(yè)可選擇的第三種基本戰(zhàn)略，它要求企業(yè) 著眼于本行業(yè)內一個狹小空間內作出選擇。這里沒有餐廳，取而代之的是供顧客閑坐的凸凹不平的沙發(fā)，出售健康食品和特制咖啡。 :23:3302:23Jan2330Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 30, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 1月 30日星期一 2時 23分 33秒 02:23:3330 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 1月 30日星期一 上午 2時 23分 33秒 02:23: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 1月 30日星期一 2時 23分 33秒 02:23:3330 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , January 30, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 這家購物廣場有兩家主力店，一家是 Urban Outfitters百貨商店，銷售很酷的、前衛(wèi)大膽的、可任人自有思想的服裝和家庭裝飾品。該公司可以替人籌辦婚事，代辦喪事，以至度蜜月計劃的安排都遂人心愿；還可以替人補鞋，代買人壽保險，幫人拍賣東西，出售股票，代管財產(chǎn)；替人建造房屋或網(wǎng)球場，教人打高爾夫球，給顧客的兒女找好學株；等等。諾頓的員工都是零售超人，他們在不時找機會協(xié)助顧客。為了實施低價策略，伍爾沃斯拒絕售賣更多更新的商品，甚至取消了一些必要的服務。為了達到這些目標，企業(yè)必須在經(jīng)營管理方面進行嚴格控制，發(fā)現(xiàn)和開發(fā)所有成本優(yōu)勢的資源。 《 零售學 》 （第二版）教學課件 廣東外語外貿大學 制作 企業(yè)制定競爭戰(zhàn)略必須考慮 ，時刻傾聽他們的聲音？ ，你的商店處于哪一位置 ? ，對你構成威脅嗎？ ? ? ，你的地位是否會受到影響 ? ，如何傳達到消費者心目中 ? 如果上面的問題能得到解答，則零售商就基本上確立了自己的競爭地位。 （二）中國新型的消費者細分群體 《 零售學 》 （第二版）教學課件 廣東外語外貿大學 制作 2．兒童消費群體中的“ 家庭小太陽 ” 被稱作“小
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