第六章零售組織設計(編輯修改稿)
2025-01-17 22:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 0。工作環(huán)境： 辦公室工作；工作環(huán)境舒適，基本無職業(yè)病危險。《零售管理》（第九版）教學課件 銷售總監(jiān) 職位說明書直屬上級 總經(jīng)理職位概要 :制定并推進實施全面的銷售戰(zhàn)略、銷售方案，有效地管理客戶。 工作內(nèi)容 : 協(xié)助總經(jīng)理建立全面的銷售戰(zhàn)略；制定并組織實施完整的銷售方案；與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關系；引導和控制市場銷售工作的方向和進度；組織部門開發(fā)多種銷售手段，完成銷售計劃及回款任務；管理銷售人員，幫助建立、補充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊伍；掌握市場動態(tài)，熟悉市場狀況并有獨特見解；有效地管理全國的經(jīng)銷商；主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作；協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進行客戶滿意度調(diào)查；進行客戶分析，建立客戶關系，挖掘用戶需求；深入了解本行業(yè)，把握最新銷售信息，為企業(yè)提供業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)；完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務。教育背景 :管理、市場營銷等專業(yè)本科以上學歷。培訓經(jīng)歷 :受過戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略市場營銷、管理技能開發(fā)、組織變革管理、合同法、財務管理等方面的培訓。經(jīng) 驗 :8年以上銷售、市場營銷管理工作經(jīng)驗。技能技巧 :熟悉現(xiàn)代管理模式，熟練運用各種激勵措施；有豐富的市場營銷策劃經(jīng)驗，能夠識別、確定潛在的商業(yè)合作伙伴，熟悉行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀；具有優(yōu)秀的營銷技巧，較強的市場策劃能力和運作能力；良好的口頭及書面表達能力。態(tài)度 :工作細致、嚴謹，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維；具有較強的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力；優(yōu)秀的市場拓展、項目協(xié)調(diào)、談判能力；具有高度的工作熱情和責任感。工作環(huán)境 :辦公室；舒適；基本無危險，無職業(yè)病危險?！读闶酃芾怼罚ǖ诰虐妫┙虒W課件職能組織圖副總裁副總裁營銷經(jīng)理營銷經(jīng)理 采購經(jīng)理采購經(jīng)理 人事經(jīng)理人事經(jīng)理 商品運營經(jīng)理商品運營經(jīng)理四、組織結(jié)構圖《零售管理》（第九版）教學課件產(chǎn)品組織圖商店經(jīng)理商店經(jīng)理服裝經(jīng)理服裝經(jīng)理 日用百貨經(jīng)理日用百貨經(jīng)理 食品經(jīng)理食品經(jīng)理《零售管理》（第九版）教學課件地區(qū)組織圖副總裁副總裁商店經(jīng)理商店經(jīng)理A地區(qū)地區(qū)商店經(jīng)理商店經(jīng)理B地區(qū)地區(qū)商店經(jīng)理商店經(jīng)理C地區(qū)地區(qū)商店經(jīng)理商店經(jīng)理C地區(qū)地區(qū)《零售管理》（第九版）教學課件綜合組織圖《零售管理》（第九版）教學課件第三節(jié) 零售組織結(jié)構類型一個零售公司的組織結(jié)構必須與其競爭戰(zhàn)略相匹配，一旦一家零售商確立了一項新戰(zhàn)略以期在市場上獲得優(yōu)勢，其領導者便設計或重新設計組織結(jié)構，從而協(xié)調(diào)組織行為，以最優(yōu)方式獲得該優(yōu)勢。零售組織結(jié)構會隨著公司類型和規(guī)模不同而變化?！读闶酃芾怼罚ǖ诰虐妫┙虒W課件一、小型獨立商店的組織結(jié)構店主經(jīng)理售貨員 1 售貨員 2 …… 送 貨 員優(yōu)點：反映快捷、靈活、運營成本低、責任明確。缺點：只對小型企業(yè)適用，當組織規(guī)模擴大后仍 沿用這種組織結(jié)構會導致高層信息超載?！读闶酃芾怼罚ǖ诰虐妫┙虒W課件二、百貨商店的組織結(jié)構《零售管理》（第九版）教學課件梅熱結(jié)構 （ Mazur plan ）是美國２０世紀５０年代，美國全國零售公會成立一個委員會，專門研究一些成功商店的作業(yè)方式，并制定了一套健全、有效的百貨公司組織計劃， 上頁 PPT展示了Mazur的百貨公司組織計劃圖?！读闶酃芾怼罚ǖ诰虐妫┙虒W課件零售領域四個職能領域 :216。 財務部 :商品統(tǒng)計及編制報表、銷售查核、開支預算和控制
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