【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 施必須靈活運(yùn)用 ? Session C 可以簡(jiǎn)化實(shí)施 –在 CEO的思維中進(jìn)行實(shí)施，而不是采用復(fù)雜的表格形式 ? Session C 可以局部實(shí)施 –只用于企業(yè)盈利的關(guān)鍵部門(mén) –救火式實(shí)施中可以單個(gè)突破，獲得信任后再整體系統(tǒng)實(shí)施 Session C end Session C 例子（翻譯） GE Session C 對(duì)于 Jack Welch而言，沒(méi)有什么事比雇傭并培養(yǎng)合適的人才更重要的了 Session C的目標(biāo) ? 評(píng)估組織有效性，調(diào)整計(jì)劃 ? 評(píng)估并反饋業(yè)績(jī)、晉升情況、高層管理的發(fā)展需求 ? 為核心管理的候選方案提供計(jì)劃評(píng)估和建議 ? 盡早識(shí)別有潛能的員工以確保適應(yīng)的發(fā)展 ? 集中關(guān)注重要的公司部門(mén)和商業(yè)信息 Session C 的總體流程 自我評(píng)估 經(jīng)理評(píng)估 內(nèi)部簡(jiǎn)歷 與員工交流 非物質(zhì)性獎(jiǎng)勵(lì)回報(bào) 360度評(píng)估 EMS 晉升 挑戰(zhàn)型任務(wù) 培訓(xùn) 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) Fatality Chart 繼任計(jì)劃表 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 年度的評(píng)論被稱為 Session C （甚至 GE的人也無(wú)法準(zhǔn)確說(shuō)出 Session C 到底為什么叫 Session C ） Session C 的。 年度 Session C周期 一月 三月 五月 六月 十一月 十二月 CII Issues to Business ?繼任計(jì)劃 ?解決問(wèn)題 內(nèi)部運(yùn)作 ?提高底線 ?個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃 ?組織的評(píng)價(jià) CEO討論 ?每個(gè)業(yè)務(wù)一天， GE Capital 2天 ?在該業(yè)務(wù)的總部 ?小規(guī)模的 ?擴(kuò)大討論組的規(guī)模 SessionC Wrap ?公司概觀 ?決策 ?問(wèn)題 ?安排工作計(jì)劃 六月 MDCC Session CII ?更新 ?解決問(wèn)題 十二月 BOD 對(duì)于 CEO而言， Session C 是巨大的時(shí)間投入；但是，所有 CEO都確信這項(xiàng)投入是有價(jià)值的。最最重要的就是：評(píng)價(jià)他的經(jīng)理們，并確認(rèn)誰(shuí)是值得鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)的最佳人選。 Session C 第一步 內(nèi)部運(yùn)作 ?提高底線 ?個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃 ?組織的評(píng)價(jià) Session C實(shí)際上從 2月份開(kāi)始，員工開(kāi)始填寫(xiě)自我評(píng)價(jià)表格，然后交給他的經(jīng)理，這個(gè)經(jīng)理再交給更上層的經(jīng)理。 填寫(xiě)自我評(píng)價(jià)報(bào)告對(duì)于員工而言的確是一項(xiàng)可能的任務(wù)：期望每個(gè)人都坦白 —而誰(shuí)又愿意承認(rèn)自己的工作不是盡善盡美的？ 一月 Session C 第二步 Welch 和副董事長(zhǎng)及人力資源部門(mén)的高級(jí)人員將在每個(gè)業(yè)務(wù)的總部會(huì)見(jiàn)每個(gè)業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)人和該業(yè)務(wù)的人力資源部門(mén)的員工。他將在每個(gè)業(yè)務(wù)在總部花一天時(shí)間（在 GE Capital 花 2天），會(huì)議需要斷斷續(xù)續(xù)地持續(xù) 20多天，直至 5月份。 在這個(gè)步驟，將對(duì)超過(guò) 2500個(gè)高級(jí)人員進(jìn)行評(píng)估。 在這個(gè)步驟還不會(huì)討論薪酬問(wèn)題，但很快就會(huì)討論了。 Welch將向業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)人問(wèn)一些問(wèn)題： ?誰(shuí)將退休？ ?你想提升誰(shuí)？ ?誰(shuí)將參加在 Crotonville進(jìn)行的經(jīng)理課程？ 三月 CEO討論 ?每個(gè)業(yè)務(wù)一天， GE Capital 2天 ?在該業(yè)務(wù)的總部 ?小規(guī)模的 ?擴(kuò)大討論組的規(guī)模 Session C 第三步 有時(shí)候， Welch會(huì)直接介入“安排工作”的事務(wù)。比如對(duì)Gee Jamison工作的安排 這段時(shí)間， Welch和他的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人將蘇峪的注意力集中到人力資源上。確保 GE雇傭和提升了最合適的人才對(duì) Welch是至關(guān)重要的 —甚至比業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、公司主動(dòng)權(quán)更加重要。 Welch認(rèn)為：如果 GE的人力資源方面出現(xiàn)了問(wèn)題，那么他的戰(zhàn)略和價(jià)值觀都無(wú)法正確實(shí)現(xiàn)。 五月 Session C Wrap ?公司概觀 ?決策 ?問(wèn)題 ?安排工作計(jì)劃 Session C 第四步 MDCC： Management Development and Compensation Committee 管理層發(fā)展和薪酬設(shè)計(jì)委員會(huì)，由董事會(huì)中的 5個(gè)人組成。 他們負(fù)責(zé)指定繼任計(jì)劃。 BOD： Board of Directors 董事會(huì) 六月 六月 MDCC 十一月 十二月 Session CII ?更新 ?解決問(wèn)題 十二月 BOD 隨著 GE海外業(yè)務(wù)的擴(kuò)展， GE的員工遍及全球，于是，產(chǎn)生了新的全球的 Session C流程 內(nèi)部業(yè)務(wù)評(píng)估 關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)人物評(píng)估 業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估 公司領(lǐng)導(dǎo)人辦公室 內(nèi)部 GEI評(píng)估 地區(qū) /NX人員評(píng)估 副董事長(zhǎng) 評(píng)估 ?各國(guó)際機(jī)構(gòu)和人員的評(píng)價(jià) ?業(yè)務(wù)評(píng)價(jià) 業(yè)績(jī) 組織機(jī)構(gòu) /人員編制 ?將結(jié)果用于最終決策（工作安排 /期權(quán)，等等） GE的全球化 Session C包括了對(duì)公司員工和業(yè)務(wù)效益的考慮 注： GEI=GE International 獎(jiǎng)勵(lì)你最優(yōu)秀的員工 Welch定義的四種經(jīng)理，并解釋了誰(shuí)能夠成功，誰(shuí)不能 這類(lèi)經(jīng)理能夠按照承諾完成任務(wù) —財(cái)務(wù)結(jié)果或其它 —能夠分享 GE價(jià)值觀。 Welch認(rèn)為這類(lèi)經(jīng)理是最理想的經(jīng)理類(lèi)型 第一類(lèi)： 這類(lèi)經(jīng)理不能按照承諾完成財(cái)務(wù)或其它計(jì)劃，而且不能分享 GE價(jià)值觀。GE中沒(méi)有這類(lèi)經(jīng)理的位置。 第二類(lèi)： 這類(lèi)經(jīng)理不能按照承諾完成財(cái)務(wù)或其它計(jì)劃，但是能夠分享 GE價(jià)值觀。雖然許多其他業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人不能原諒這樣的經(jīng)理，但是 Welch對(duì)他們抱有同情心。相對(duì)于滿足財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)， Welch更加關(guān)心經(jīng)理們是否秉持 GE的價(jià)值觀。所以 Welch會(huì)給這樣的經(jīng)理很多成功的機(jī)會(huì)，比如在 GE中不同類(lèi)型的工作機(jī)會(huì)。 第三類(lèi)： 這類(lèi)經(jīng)理能夠按照承諾完成任務(wù)，但是不能分享 GE價(jià)值觀。這類(lèi)經(jīng)理是最讓 Welch難以取舍的 第四類(lèi)： Welch喜歡通過(guò)“減少 1”來(lái)簡(jiǎn)化事務(wù)，他把四類(lèi)經(jīng)理重新分類(lèi)為三類(lèi)經(jīng)理。 第一類(lèi) 經(jīng)理能夠按照承諾完成任務(wù)，能夠分享 GE價(jià)值觀。 第二類(lèi) 經(jīng)理不能按照承諾完成財(cái)務(wù)或其它計(jì)劃，而且不能分享 GE價(jià)值觀。 第三類(lèi) 經(jīng)理不能按照承諾完成財(cái)務(wù)或其它計(jì)劃，但是能夠分享 GE價(jià)值觀。 第四類(lèi) 經(jīng)理能夠按照承諾完成任務(wù)，但是不能分享 GE價(jià)值觀。 第 A類(lèi) 經(jīng)理留住他們，提升他們，獎(jiǎng)勵(lì)他們 第 B類(lèi) 培養(yǎng)他們，期望他們有一天成長(zhǎng)為 A類(lèi)的經(jīng)理經(jīng)理不能按照承諾完成財(cái)務(wù)或其它計(jì)劃，而且不能分享 GE價(jià)值觀。 第 C類(lèi) 解雇他們。盡快擺脫他們，不需花費(fèi)時(shí)間、金錢(qián)和精力試圖把他們變成 A類(lèi)或者 B類(lèi) 到了 90年代， Welch把注意力從研究領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)轉(zhuǎn)移到了如何確保最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人能夠得到最合適的獎(jiǎng)勵(lì)。 模范人物 優(yōu)秀業(yè)績(jī)者 HighValued 邊緣人物 低效率者 100% 100% 5060% 無(wú) 無(wú) 股票期權(quán) A類(lèi)型 B類(lèi)型 C類(lèi)型 留住他們，提升他們，獎(jiǎng)勵(lì)他們 培養(yǎng)他們，期望他們有一天成長(zhǎng)為A類(lèi)的經(jīng)理 解雇他們。盡快擺脫他們，不需花費(fèi)時(shí)間、金錢(qián)和精力試圖把他們變成 A類(lèi)或者 B類(lèi) 員工分類(lèi)曲線 EMS體系 自我評(píng)估 經(jīng)理評(píng)估 內(nèi)部簡(jiǎn)歷 與員工交流 非物質(zhì)性獎(jiǎng)勵(lì)回報(bào) 360度評(píng)估 EMS 晉升 挑戰(zhàn)型任務(wù) 培訓(xùn) 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) Fatality Chart 繼任計(jì)劃表 業(yè)績(jī)回顧 這兩個(gè)步驟的精確落實(shí)是整個(gè) Session C的基礎(chǔ) EMS實(shí)現(xiàn)的幾個(gè)關(guān)鍵因素 ? HR部門(mén)在企業(yè)內(nèi)部的重要作用 –對(duì)員工進(jìn)行填寫(xiě)內(nèi)部簡(jiǎn)歷和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表格的培訓(xùn) –合理的安派并督促完成員工自我評(píng)估 ? 要與企業(yè)總體商業(yè)計(jì)劃的緊密結(jié)合 –個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)帶來(lái)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn) –員工業(yè)績(jī)目標(biāo)一定要具體到可量化的數(shù)據(jù) –如果引入 KPI機(jī)制，效果更佳 自我評(píng)估的模板和填寫(xiě)基本要求 模板一：內(nèi)部簡(jiǎn)歷 ? 教育背景 ? 培訓(xùn)記錄 ? 專業(yè)技能 ? 其它證書(shū)和獎(jiǎng)勵(lì) ? 工作地點(diǎn)的考慮 ? 語(yǔ)言能力 模板二：業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 ? 職位名稱 ? 既定目標(biāo)與業(yè)績(jī) ? 用精練的語(yǔ)言 ? 用動(dòng)詞和結(jié)果來(lái)表達(dá) ? 多用量化的數(shù)據(jù) GEIPS360176。領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)估表格是 EMS中的又一重要工具 特 點(diǎn) 行為標(biāo)準(zhǔn)（見(jiàn)后） 經(jīng)理 同事 下屬 其他 遠(yuǎn)景 關(guān)注客戶 /質(zhì)量 正直（ Integrity） 責(zé)任 /承諾 溝通能力 /影響力 共享 /無(wú)邊界 團(tuán)隊(duì)建設(shè) /授權(quán) 知識(shí) /專業(yè)技能 /智力 主動(dòng)性 /速度 全球化思維 等級(jí)標(biāo)尺：需要重點(diǎn)提高的 1 2 3 4 5 出眾的長(zhǎng)處 GEIPS 360176。領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)估表格（指標(biāo)細(xì)化） 特 點(diǎn) 行為標(biāo)準(zhǔn)（見(jiàn)后） 經(jīng)理 同事 下屬 其他 遠(yuǎn)景 關(guān)注客戶 /質(zhì)量 正直（ Integrity） ?能夠?yàn)樗诮M織規(guī)劃并傳達(dá)一個(gè)清晰、簡(jiǎn)潔、關(guān)注于客戶的遠(yuǎn)景 /方向 ?事先考慮周全、 Stretch能力水平、挑戰(zhàn)想象力 ?激發(fā)和激勵(lì)他人實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景，捕獲靈感，用事例領(lǐng)導(dǎo) ?在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候更新調(diào)整遠(yuǎn)景，以反映對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響的持續(xù)的、加速的變化 ?傾聽(tīng)客戶的需求，將客戶滿意度賦予最高的優(yōu)先級(jí)，包括內(nèi)部客戶 ?激發(fā)并展示在工作的每個(gè)方面具有追求卓越的熱情 ?力爭(zhēng)在所有提供的產(chǎn)品 /服務(wù)中滿足對(duì)質(zhì)量的承諾 ?經(jīng)歷客戶服務(wù)并在整個(gè)組織中建立服務(wù)意識(shí) ?在行為的方方面面都保持不容置疑的誠(chéng)實(shí) /真摯 ?敢于承擔(dān)責(zé)任，能夠?yàn)樽约旱腻e(cuò)誤負(fù)責(zé) ?完全順應(yīng)、遵守公司政策中的倫理義務(wù) ?言行一致；深得他人信任 ?設(shè)置并承擔(dān)進(jìn)取性的承諾以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo) ?顯示勇氣 /自信以支持自己的信念，想法和同事 ?在做艱難的決定是，依然保持公正和同情心 ?在防止對(duì)環(huán)境造成危害時(shí)，顯示絕不妥協(xié)的責(zé)任 責(zé)任 /承諾 GEIPS 360176。領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)估表格（指標(biāo)細(xì)化） 特 點(diǎn) 行為標(biāo)準(zhǔn)（見(jiàn)后） 經(jīng)理 同事 下屬 其他 ?以開(kāi)放、坦誠(chéng)、清晰、完全和前后一致的方式進(jìn)行溝通 —允許他人的回應(yīng)和異議 ?有效的傾聽(tīng)并探索新的想法 ?運(yùn)用事實(shí)和理性的討論來(lái)影響和說(shuō)服他人 ?打破界限，并培養(yǎng)跨團(tuán)隊(duì)、跨職能和跨層級(jí)的有影響力的關(guān)系 溝通能力 /影響力 共享 /無(wú)邊界 ?自信，能夠跨越傳統(tǒng)上的邊界與他人共享信息，對(duì)于新想法持開(kāi)放的心態(tài) ?激勵(lì) /促進(jìn)團(tuán)隊(duì)共享遠(yuǎn)景和目標(biāo) ?信任他人，鼓勵(lì)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和無(wú)邊界行為 ?擁護(hù) Workout，并使之成為傾聽(tīng)每個(gè)人聲音的工具，對(duì)來(lái)自任何地方的想法持開(kāi)放心態(tài) ?挑選有才干的人；提供培訓(xùn)和反饋，使得團(tuán)隊(duì)成員能夠充分發(fā)揮潛力 ?對(duì)所有的任務(wù)進(jìn)行授權(quán)；授權(quán)給團(tuán)隊(duì)成員使效率最大化；自己也是團(tuán)隊(duì)成員之一 ?能夠確認(rèn)并獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)的成就；創(chuàng)造積極的，令人愉快的工作環(huán)境充分利用團(tuán)隊(duì)成員的多樣化（文化、種族、性別）以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成功 團(tuán)隊(duì)締造者 /授權(quán) GEIPS 360176。領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)估表格（指標(biāo)細(xì)化） 特 點(diǎn) 行為標(biāo)準(zhǔn)（見(jiàn)后） 經(jīng)理 同事 下屬 其他 ?擁有并樂(lè)意分享職能的 /技術(shù)知識(shí)和專業(yè)技能。對(duì)學(xué)習(xí)有持續(xù)的興趣 ?顯示了跨職能 /跨文化的廣博的業(yè)務(wù)知識(shí) /見(jiàn)解 ?在有限數(shù)據(jù)支持下做出較好決策，充分運(yùn)用自己的智慧 ?迅速?gòu)牟幌嚓P(guān)的信息中得出相關(guān)的結(jié)果，抓住事物的本質(zhì)并付諸行動(dòng) 知識(shí) /專業(yè)技能 /智力 主動(dòng)性 /速度 全球化思維 ?創(chuàng)造真正的、積極的變革，將變革視為機(jī)會(huì) ?預(yù)見(jiàn)問(wèn)題并尋找新的更好的做事方法 ?憎惡 /避免 /消除官僚主義，并努力做到簡(jiǎn)潔、簡(jiǎn)單和清晰 ?理解速度的重要性，并將其作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一 ?顯示全球化意識(shí) /敏感性，并樂(lè)于建設(shè)多樣化 /全球化團(tuán)隊(duì) ?重視并充分利用勞動(dòng)力的全球化和多元化 ?考慮每個(gè)決定對(duì)全球的影響。積極學(xué)習(xí)全球性的知識(shí) ?以尊重和信任的態(tài)度對(duì)待每個(gè)人 填寫(xiě)完 GEIPS360176。領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)估表格后，領(lǐng)導(dǎo)人需要做的事 1. 發(fā)揮主動(dòng)性，判斷你的員工的業(yè)績(jī) 2. 選擇類(lèi)別：“出色的員工”，“有起色”，“較差的員工” 3. 將你的員工按這樣三類(lèi)劃分 4. 確認(rèn)是否有哪些表現(xiàn)出色的員工沒(méi)有受到充分的獎(jiǎng)勵(lì) 5. 確認(rèn)是否有哪些表現(xiàn)不夠好的員工卻受到了過(guò)多的獎(jiǎng)勵(lì) 6. 相應(yīng)地調(diào)整獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 Session C