【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 保證體系都不知道。這就是供應(yīng)商的素質(zhì)。 班組質(zhì)量管理 班組質(zhì)量管理 ? —— 過程檢驗(yàn)（ IPQC） ? 材料進(jìn)入生產(chǎn)線以后，叫過程控制，這個(gè)時(shí)候班組就要負(fù)責(zé)了。 ? —— 最終檢驗(yàn)（ FQC） ? 班組要對(duì)成品控制進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。 班組質(zhì)量管理 ? 管的“三招半品” ? 在企業(yè)里，對(duì)產(chǎn)品要經(jīng)過四次質(zhì)量檢驗(yàn)，這些檢驗(yàn)被稱為“三招半”。 ? ：作業(yè)人員自主檢驗(yàn) ? 即員工自檢。通過這種形式打破員工的慣性思維，即只注重產(chǎn)量而無視質(zhì)量的思維橫式。在企業(yè)里，要做到產(chǎn)量和質(zhì)量互動(dòng)。 ? ：上下道工序員互檢 ? 上下道工序之間也要進(jìn)行員工之間的互檢，即上道工序生產(chǎn)的產(chǎn)品，下道工序要進(jìn)行再檢驗(yàn)。 ? ：質(zhì)量檢驗(yàn)員抽檢 ? 質(zhì)量檢驗(yàn)員每天都泡在現(xiàn)場(chǎng)不斷地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抽檢。 ? ：班組長(zhǎng)巡回檢驗(yàn) ? 半招就是班組長(zhǎng)巡回檢驗(yàn)，每天班組長(zhǎng)都在車間里來回轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。以上就是品管的“三招半”。 班組質(zhì)量管理 ? 【案例】〔上下游工序員互檢〕 ? 某企業(yè)有兩條質(zhì)量管理原則： ? 第一個(gè)原則，當(dāng)?shù)谝坏拦ば蚪o第二道工序提供產(chǎn)品的時(shí)候，如果被第二道工序檢測(cè)出存在不良產(chǎn)品，比如提供 10個(gè)產(chǎn)品，被第二道工序檢出來 9個(gè)是合格的， 1個(gè)不合格，那么，第二道工序有權(quán)對(duì)上游工序進(jìn)行指數(shù)索賠。這里的索賠指數(shù)相當(dāng)驚人，是成幾何級(jí)數(shù)遞增的。 ? 第二個(gè)原則，在第一道工序給第二道工序提供產(chǎn)品之后，如果第二道工序沒有檢出已經(jīng)存在的不良產(chǎn)品，而流到第三道工序去了，第三道工序就要罰第二道工序的錢，并獎(jiǎng)給第一道工序，鼓勵(lì)第一道工序繼續(xù)做不良產(chǎn)品給它。第二道工序員工會(huì)想：“你這次拿我的錢，下次我就更嚴(yán)格地檢查你，要被我抓住，我還要用這種方式重罰你！”這種互相監(jiān)督的目的是為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量。 班組物料管理 ? 、 B、 C物料分類 ? ? 二八原則 ? 經(jīng)濟(jì)和社會(huì)學(xué)家帕累托在進(jìn)行社會(huì)財(cái)富分布理論研究時(shí)發(fā)現(xiàn)，少數(shù)人擁有和控制著社會(huì)財(cái)富總量的絕大部分，而大多數(shù)人卻只占有少量的財(cái)富，他們之間的比例大概是二比八，被稱為二八原則。 ? ? A、 B、 C管理分析法 ? 人們發(fā)現(xiàn)二八原則的規(guī)律廣泛存在于社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，如生產(chǎn)與作業(yè)管理中的庫存管理、設(shè)備管理、質(zhì)量控制以及成本控制等，因此就誕生了 A、 B、 C管理分析法。通過 A、 B、 C分析法可以讓企業(yè)知道客戶的性質(zhì)， A類客戶訂單比較大，是主要的訂單來源，款不用催； B類客戶單子小一點(diǎn)，但款什么時(shí)候催，他就什么時(shí)候給； C類客戶單小量少，款要催一次、兩次、三次、甚至更多次才給你。同樣員工也可以通過 A、 B、 C分析法進(jìn)行分類，每天的工作也能通過 A、 B、 C分析法進(jìn)行分類。 班組物料管理 ? ? A、 B、 C物料分類 ? 首先要明確這些物料的重要程度。要知道物料的構(gòu)成及其在企業(yè)中的價(jià)值。然后才能運(yùn)用 A、 B、 C方法來進(jìn)行分類： ? ① A類物料 ? A類物料是指金額占物料總額的 70%，種類占總物料種類 10%的，重要的原輔材料。 ? ② B類物料 ? B類物料指金額占總物料金額的 20%，種類占物料種類的 20%，相對(duì)持平的物料。 ? ③ C類物料 ? C類物料金額占總物料金額的 10%，種類占總物料種類的 70%。 ? 通過分類，就能夠清楚物料的價(jià)值。 班組物料管理 ? ? ? 物料編碼的概念 ? 要對(duì)班組的物料進(jìn)行管理，首先要進(jìn)行分類，同時(shí)也要對(duì)物料進(jìn)行編碼，建立一個(gè)身份證號(hào)碼，這給企業(yè)深入地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)和信息化建設(shè)提供了保證，被稱為 ERP，同時(shí)建議在企業(yè)建立 MRP，以此為物料需求計(jì)劃提供保證，因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)化中需要使用編碼。 ? ? 物料編碼的方法 ? ① 編碼方法是在分大類的基礎(chǔ)上分中類，在分中類的基礎(chǔ)上分小類，在分小類的基礎(chǔ)上再分規(guī)格和型號(hào)，像人的身份證一樣分區(qū)域和年齡等。 班組物料管理 ? ② 類別和規(guī)格可以分別由字母和阿拉伯?dāng)?shù)字組成，即大類代碼加中類代碼、再加小類代碼和規(guī)格代碼等等。 ? ? 物料清單的制定 ? 企業(yè)中要制定 BCML物料清單，比如像汽車發(fā)動(dòng)機(jī)的構(gòu)成會(huì)細(xì)化到兩顆螺絲釘、三顆墊片這種程度，這個(gè)制度的建立將為企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)、信息化建設(shè)提供保證。 班組物料管理 ? 在制品管理 ? ? ? 在制品的基本概念 ? 在制品是指投入車間的原材料、毛胚、半成品、外購件以及處于等待加工、裝配、檢驗(yàn)、運(yùn)輸和正在加工、裝配、檢驗(yàn)、運(yùn)輸，但尚未辦理入庫手續(xù)的產(chǎn)品。 ? ? 在制品的流動(dòng)管理 ? ① 在制品流動(dòng)管理的目標(biāo)：零庫存管理 ? ② 半成品倉庫的產(chǎn)生 ? 半成品倉庫是這樣產(chǎn)生的，比如某產(chǎn)品的第一道工序操作過快，僅用時(shí) 18分鐘，而第二道工序運(yùn)行過慢，用掉了 36分鐘，這時(shí)就出現(xiàn)了第一道工序產(chǎn)品的短暫堆積，這就是所說的半成品倉庫。 ? ③ 倉庫是“萬惡之源” ? 庫存是萬惡之源，庫存是不增值的，所以企業(yè)在不斷地追求一個(gè)最高的境界即零庫存管理。零庫存管理就是沒有倉庫的企業(yè)管理。 班組物料管理 班組物料管理 ? ? ? 盤點(diǎn)種類 ? ① 年度盤點(diǎn) ? ② 季度盤點(diǎn) ? ③ 月度盤點(diǎn) ? ④ 日常盤點(diǎn) ? ? 生產(chǎn)線盤點(diǎn) ? 生產(chǎn)線盤點(diǎn)包括不良品、在制品、損耗料、不良料、斷碼料、節(jié)余料、半成品、完成品的盤點(diǎn)，這是每天下班之前都必須進(jìn)行一次的。 班組物料管理 ? 班組與庫存管理 ? “黑洞” ? ? 庫存時(shí)代到訂單時(shí)代 ? ① 存貨生產(chǎn)時(shí)代，企業(yè)想做多少就做多少，今天做不完，明天再做，做多了不怕，放在倉庫里，所以就出現(xiàn)了存貨生產(chǎn)。 ? ② 今天是訂單生產(chǎn)時(shí)代，客戶對(duì)企業(yè)提出要多少，你就做多少；什么時(shí)候要，就什么時(shí)候做。 ? ? 倉庫黑洞 班組物料管理 ? 【案例一】〔老板的困惑〕 ? 某企業(yè)家一年做得很辛苦，自我感覺一年下來應(yīng)該大魚滿倉了，應(yīng)該賺好多錢，但是到年底的時(shí)候打開賬本一看，沒錢，哪去了？交給倉庫了，這就形成倉庫黑洞。黑洞在天文學(xué)中被稱為宇宙的漩渦，它是宇宙大爆炸時(shí)期所產(chǎn)生的，它比地球大 21億倍，如果地球要靠近的話，像人吃面條一樣，被吞進(jìn)去都沒有感覺。 ? 把“黑洞”拿來作為研究倉庫的例子其實(shí)很恰當(dāng)，因?yàn)槟愕钠髽I(yè)倉庫越大，企業(yè)就越危險(xiǎn)。 班組物料管理 ? 【案例二】〔五年多的物料〕 ? 某企業(yè)倉庫物料架上的物料都是灰塵，倉管員說這種物料在倉庫里已經(jīng)放了五年多了，它的資格比員工還老，退給供應(yīng)商也不會(huì)要，都變成倉庫中的廢料了。 ? 所以在企業(yè)中，說倉管員每天工作 8小時(shí)，其中4小時(shí)是管不要的東西，呆廢料長(zhǎng)期放在企業(yè)的倉庫里，這種說法一點(diǎn)也不過分。 ? “收 管 發(fā)” ? 企業(yè)中企業(yè)主和一些管理者對(duì)倉庫認(rèn)識(shí)不夠，還有一些倉管員的素質(zhì)很差。 班組物料管理 ? 【案例一】〔倉管員素質(zhì)〕 ? 某企業(yè)倉管員是個(gè)女孩，她是老板的表妹。別人問她每天在倉庫里干什么工作，她說她每天在倉庫里收票。 ? 她把領(lǐng)料單說成收票，這就是倉管員的素質(zhì) ? 倉管員每天都要做“收”、“管”、“發(fā)”的工作： ? ? 收 按照入庫管理規(guī)定接收物資； ? ? 管 ? ① 賬、卡、物 ? ② 盤點(diǎn) ? ③ 呆廢料的處理 ? ? 發(fā) 按照出庫管理規(guī)定發(fā)放物料 ? ? ? 呆料：指能用，但放得很久的物料 ? ? 廢料：指不能用的物料 ? 面對(duì)呆料和廢料，最好的預(yù)防措施就是設(shè)置呆廢料的“報(bào)警”系統(tǒng)。 班組技術(shù)與工藝管理 ? 技術(shù)管理 —— 標(biāo)準(zhǔn)化建立與完善 ? 在企業(yè)中，員工是依據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行工作的。在課程開講之前先給大家介紹一個(gè)有趣的案例。 ? 【案例】〔“自絕于技術(shù)”的工廠 — 模仿式水平〕 ? 某企業(yè)現(xiàn)有員工 800人，但是產(chǎn)品合格率非常低，僅僅達(dá)到 ％。因此在該廠流傳著一句話，叫：“ 10天備料， 10天生產(chǎn)， 10天銷售?！睆倪@句話可以看出，這個(gè)企業(yè)根本就沒有技術(shù)部門，也沒有工程師，更沒有技術(shù)部。企業(yè)出現(xiàn)的毛病在于員工沒有標(biāo)準(zhǔn)，沒有依據(jù)，純粹是模仿。 班組技術(shù)與工藝管理 ? ? ? 機(jī)臺(tái)操作規(guī)范 ? ①各部名稱及結(jié)構(gòu) ? ②開機(jī)前準(zhǔn)備 ? ③開機(jī)順序 ? ④關(guān)機(jī)順序 ? ⑤故障排除要領(lǐng) ? ⑥保養(yǎng)維修要點(diǎn) ? ? 檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范 ? ①使用場(chǎng)合 ? ②使用機(jī)器 ? ③樣品抽取方法 ? ④檢驗(yàn)進(jìn)行步驟 ? ⑤合格判定基準(zhǔn) ? ⑥檢驗(yàn)的處理 ? ⑦安全注意事項(xiàng) 班組技術(shù)與工藝管理 班組技術(shù)與工藝管理 ? ? ? 機(jī)臺(tái)操作規(guī)范訓(xùn)練 ? ? 檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范訓(xùn)練 ? ? 制程作業(yè)指導(dǎo)書訓(xùn)練 ? ? 制程檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練 ? ? ? 機(jī)臺(tái)操作規(guī)范、制程作業(yè)指導(dǎo)書等加上塑膠護(hù)套后，懸掛在現(xiàn)場(chǎng)的工作臺(tái)附近 ? ? 將重要指示及要求直接以看板的方式懸掛在現(xiàn)場(chǎng)的重要位置 ? ? 限度樣品由品管單位承認(rèn)后懸掛 班組技術(shù)與工藝管理 ? 工藝管理 —— 工藝應(yīng)用與實(shí)施 ? ? ? 產(chǎn)品圖紙的工藝分析和審查 ? ? 選擇制定工藝方案 ? ? 編制工藝規(guī)程及其他工藝文件 ? ? 工藝裝備的設(shè)計(jì)和制造 ? ? 制定產(chǎn)品的材料和工時(shí)定額 ? ? 新工藝、新技術(shù)、工藝裝備的試驗(yàn)研究和推廣 ? ? 進(jìn)行生產(chǎn)工藝教育和貫徹工藝紀(jì)律 ? ? 新產(chǎn)品試制的管理 ? ? ? 產(chǎn)品圖紙 ? ? 工藝操作規(guī)程 ? ? 檢測(cè)規(guī)范 ? ? 工藝操作卡 ? ? 工藝指示單 ? ? 生產(chǎn)技術(shù)說明書 ? ? 劃線圖 班組技術(shù)與工藝管理 班組技術(shù)與工藝管理 工藝規(guī)程的執(zhí)行流程圖示例 班組設(shè)備與工具管理 ? 班組設(shè)備的日常保養(yǎng)分為三級(jí)，即操作人員、班組長(zhǎng)和設(shè)備管理部門對(duì)設(shè)備的保養(yǎng)都負(fù)有一定的責(zé)任，下面分別加以介紹。 ? ? ? 工作前應(yīng)檢查 ? ①將塵埃、污物擦拭干凈，滑動(dòng)部分應(yīng)清潔潤(rùn)滑； ? ②不必要的物品不放置在設(shè)備的傳動(dòng)部位或管線上； ? ③潤(rùn)滑系統(tǒng)是否足夠； ? ④各部位螺絲是否松動(dòng)； ? ⑤空轉(zhuǎn)試車正常與否，傳動(dòng)部分有無異狀或異聲。 班組設(shè)備與工具管理 ? ? 工作中應(yīng)注意 ? ①不得做超越設(shè)備性能范圍外的工作； ? ②因故離開機(jī)器時(shí)應(yīng)請(qǐng)人照看或停機(jī)； ? ③注意運(yùn)轉(zhuǎn)情況，有否異常聲音、振動(dòng)、松動(dòng)等情況； ? ④軸承或滑動(dòng)部位有無發(fā)燙現(xiàn)象； ? ⑤油路系統(tǒng)暢通與否； ? ⑥注意加工物的優(yōu)劣，以決定是否停機(jī)； ? ⑦發(fā)現(xiàn)不良情況，應(yīng)立即報(bào)告。 ? ? 工作后應(yīng)注意 ? ①取下工作物； ? ②清掃鐵屑、污物、擦拭設(shè)備，清掃周圍環(huán)境； ? ③檢視設(shè)備各部位是否正常； ? ④工具、儀器及其附件等應(yīng)保持清潔并置于固定位置； ? ⑤滑動(dòng)面擦拭干凈后，添注機(jī)油防銹。 班組設(shè)備與工具管理 班組設(shè)備和工具管理 ? ? ? 督促一級(jí)保養(yǎng)人員并予以指導(dǎo) ? ? 特殊部位的潤(rùn)滑及定期換油 ? ? 突發(fā)故障的排除及精度的調(diào)整 ? ? 一級(jí)保養(yǎng)人員異常報(bào)告的處理 ? ? 機(jī)件損壞時(shí)，依情況需要自行處理或報(bào)告上級(jí)主管處理 ? ? 每日上午九時(shí)以前檢查一級(jí)保養(yǎng)人員的績(jī)效，并做記錄 ? ? 新設(shè)備的安裝與試用 ? ? ? 設(shè)備的整修，性能校正與改善 ? ? 做定期保養(yǎng)日程，定期保養(yǎng)實(shí)施精度校正 ? ? 協(xié)助二級(jí)保養(yǎng)人員處理他無法處理的問題 ? ? 委托外部專家修理、保養(yǎng) 班組設(shè)備和工具管理 班組設(shè)備管理和工具管理 ? 【案例】〔“勢(shì)利”的機(jī)修工〕 ? 某工廠老板最怕的人不是他老婆，而是一個(gè)機(jī)修工。工廠有一臺(tái)設(shè)備，價(jià)值 400多萬元，是從德國購進(jìn)的。當(dāng)年就派這個(gè)員工到德國學(xué)習(xí)，這就意味著，全廠就他一個(gè)人會(huì)操作和維修這臺(tái)設(shè)備。學(xué)成歸來，他工作非常認(rèn)真、肯干、務(wù)實(shí)。 ? 春節(jié)即將來臨，員工們也要放假了，但是這個(gè)機(jī)修工不能回家，他一回家工廠就要停產(chǎn)。春節(jié)過后上班了，這個(gè)員工對(duì)老板說，他身體不舒服，要請(qǐng)假一天。結(jié)果全廠停產(chǎn)。老板把他找回來后，這個(gè)機(jī)修工說，宿舍小偷多，他不住宿舍了。但從住的地方到工廠大概 9點(diǎn)才到，看能不能給安排司機(jī)來接。結(jié)果老板每天親自去接這個(gè)機(jī)修工。一個(gè)月后，這個(gè)機(jī)修工要求漲工資，要 5萬年薪。老板答應(yīng)了，一個(gè)月后，他要求漲 6萬。 班組設(shè)備和工具管理 ? 人的欲望是無法滿足的。其實(shí)解決這樣的問題，就是要瓦解他的能力。這臺(tái)設(shè)備只有他一個(gè)人會(huì)操作，怎么辦？那就讓更多的人會(huì)操作，他就牛不起來了！立即電傳德國總廠來位專家，對(duì)設(shè)備進(jìn)行售后服務(wù)，進(jìn)行維修，并且去招聘一個(gè)會(huì)培訓(xùn)的翻譯，再招聘三個(gè)、四個(gè)聽話的員工