【文章內容簡介】 舞臺上你是什么角色就唱什么調，絕不能反串。在實際工作中如果出現(xiàn)反串，就屬于角色錯位。1．對自己角色的規(guī)范、權利和義務的準確把握班組長要代表三個立場：對下代表經營者的立場，對上代表生產者的立場，對待直接上司既代表員工的立場，同時又代表上級的輔助人員的立場。如果班組長不清楚這一規(guī)范，也不知道自己究竟有多少權利、義務、職責，應扮演何種角色，那么他雖然占據著班組長的位置，卻未能發(fā)揮班組長的作用，是沒有實際價值的班組長。當然，在對自己角色的把握上也不可過激，西方把這種現(xiàn)象稱為印象整式，說得通俗些就是“裝蒜”，以至不認識或不了解下級群眾。2．了解領導的期望值作為下級，必須準確地了解領導的指示，以及領導指示的背景、環(huán)境和領導的風格。有時候作為下級的你費了很大的力氣做某事，但并不是領導所希望的，結果費了力氣反而沒有達到應有的效果。當然也有可能你是正確的，但是領導不了解，怎么辦呢？這時要選擇適當?shù)臅r機把自己的建議呈上，讓領導比較全面、準確地接受或者采納你的建議。現(xiàn)在西方有一種說法：駕馭好你的領導，即要了解領導的風格，才能更好地協(xié)調好關系，開展好工作。3．了解下級對你的期望值下級對上級有以下五個方面的期望：◆辦事要公道辦事要公道說起來容易，但做起來卻非常難。我國由于過去長期受傳統(tǒng)的小農經濟和計劃經濟的影響，公平常常被錯當成平均主義，所以需要班組長在分配工作中做到辦事公道，獎罰分明，分配利益時也要做到公道，只有這樣才能夠服眾?！絷P心部下缺乏對員工在工作、生活上的關心和了解，員工自然也會不滿意你。◆目標明確目標明確是做領導的一個最重要和最起碼的前提。作為一個班組長，目標也應非常明確，否則就純粹是一個糊涂官。◆準確發(fā)布命令班組長作為一線的指揮者，發(fā)布命令的準確程度應像機場上的管制員給飛行員發(fā)布命令一樣的準確，否則容易產生歧義，在命令的傳播過程中必然會出現(xiàn)這樣或那樣的失誤，造成工作中的事故◆及時指導工作中，下屬總是希望自己能時常得到上司的及時指導，因為上司的及時指導就是對下屬的關注和培訓?！粜枰獦s譽作為班組長還應做到非常慷慨地把榮譽和獎金分給大家，你部下的勞動模范越多，你的工作就能做得越好。成就動機根據馬斯洛需求層次理論，可以把管理者的成功與否分為三個層次：成功的領導者、一般的領導者和不成功的領導者。根據馬斯洛的需求層次理論，人有五個需求層次，從低到高依次是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求以及自我實現(xiàn)需求。當人的一個最基本的需求滿足之后又會有另外一個新的需求產生。當好班組長，除了有較明確的決策認知之外，還應具備強烈的成就動機。成就動機是組織行為學上的一個名詞，把它和馬斯洛的需求層次論結合起來，如圖2－1所示，凡是成功的班組長其需求層次也相應地都比較高，通常都有較強的自我價值實現(xiàn)和尊重的需求。如果擔任班組長的職務僅僅是為了追求以下的愿望：每個月多拿幾十塊錢的崗位津貼、分房時的多幾平方米這些最基本的生理上的需求和安全上的需求，這樣的班組長就不是一名成功的管理者。技能要求1．對于管理層的技能要求以縱向結果來劃分，企業(yè)的管理層可分為高層（總經理、董事長一級）、中層（車間主任一級）和基層（班組長一級）。對于管理層的技能主要有三類要求：見識、人情和技術。2．不同管理層的三項技能的權重比例對于不同的管理層而言，三項技能所占的權重也各不相同?！舾邔宇I導對于高層領導，見識所占的權重最高，也就是說高層領導需要制定政策、預見未來、指引方向；技術所占的權重最低，當然高層領導并不一定是門外漢，只要懂得就可以，高層領導的主要精力應用在制定政策和戰(zhàn)略方向上?！糁袑宇I導對于中層領導，人情所占的權重最高，也就是說在實際管理中應發(fā)揮柔性管理，重在監(jiān)督?！舭嘟M長對于班組長，技術所占的權重最高。作為一個兵頭將尾，一定是業(yè)務尖子，行家里手，只有如此才能說話有分量、有權威，當然班組長的人際協(xié)調能力也應較強，所占的權重是35。見識所占的權重最低，實際上班組長也需要一些見識，但是班組長的工作精力主要應用在一線操作上。3．中國傳統(tǒng)思想對管理者的要求中國傳統(tǒng)思想對管理者的要求是德、法、術?！羲^德，是指德行、品德，領導者一定要有好的品德?！羲^法，是指制定規(guī)章制度的能力，以及執(zhí)行規(guī)章制度的能力?！羲^術，是指領導藝術，要有靈活應變的能力，尤其是在改革開放的時代，在市場競爭越來越激烈的時刻，一定要具備很強的靈活應變能力。因此新時期的班組長，要德、法、術三者兼具，才是一名好的領導者?！颈局v小結】隨著時代的發(fā)展和工作的需要，越來越多的年輕人走上了班組長的崗位，但他們大都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時摸索、積累的經驗來了解、感悟什么是管理，缺乏系統(tǒng)的管理知識，因此目前企業(yè)中的班組長的總體水平還不能盡如人意。為了提高他們的管理水平，班組長應提高自己的角色認知能力，還需要進行管理方法、領導水平方面的培訓，并不斷地進行知識更新。企業(yè)要發(fā)展，班組是基礎；班組要發(fā)展，班組長是關鍵！班組長的權力和管理原則什么是管理一、管理的五項工作和五項內容1．管理的五項工作◆計劃。做好計劃，包括計劃、月計劃、每天的計劃，做到有條不紊。◆組織。組織生產，在組織生產中應注意如何用好班組的全體成員，如何堅持嚴格的班組規(guī)章制度?！魠f(xié)調。協(xié)調好員工之間的關系，以提高員工的主觀能動性和工作積極性?！艨刂?。控制生產的進度、目標。◆監(jiān)督。監(jiān)督生產的全過程，對生產結果進行評估。2．管理的五項內容◆人。對人的管理，也就是對員工的管理?！糌敗ω斶M行管理，比如成本核算，資金流向?！粑?。對物品的管理，也就是對生產的管理。物品主要是指生產資料?！粜畔ⅰπ畔⒌墓芾戆ǎ荷a進度方面的信息，上級給下級下達的指示，下級向上級反饋的意見等。◆時間。管理好時間就是處理好事情，管理者應對每天的工作按其輕重緩急和主次的不同來劃分，進行時間管理。一名好的領導者在時間上是有條不紊的。二、班組的管理原則———管理無小事對于高層管理者而言，其工作原則是“行政長官不過問瑣事”，其主要精力應放在管理企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向、重大政策的調整上。對于一名班組長而言，根據其定位，要求關注現(xiàn)場工作中的每一個環(huán)節(jié)，絕不能有絲毫的疏忽，否則就可能造成某種失誤、事故，甚至出現(xiàn)重大的事故。因此班組長在管理中必須要遵循“管理無小事”的原則。做到班前布置，中間控制，事后檢查。班前要對員工們進行工作布置和重視講明注意事項，中間要對班組生產的進度、質量、方向等幾個方面進行恰當?shù)募皶r控制，事后還要進行檢查和總結經驗。班組長的權力1．權力類型對于任何一名管理者而言，手中都握有一定的權力，這些權力隨著管理者的職位高低而變化，這一權力稱之為職位權力。職位權力分為獎勵權、懲罰權、法定權◆獎勵權如果部下能按照規(guī)章制度進行操作，而且取得了成績，班組長有權對其進行物質或精神方面的獎勵，目的是激勵取得成績的員工爭取做得更好，另一個更重要的作用是充分發(fā)揮他的模范帶頭作用，以便有效地帶動班組的全體成員都能積極主動地工作，把本職工作做得更好。班組長的這種權力就是獎勵權，這種做法被稱為正激勵，有人將其形容為“哄著