【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ?嚴(yán)格信息管理，盡量采取預(yù)防措施，防患于未然 方法二 嚴(yán)格計(jì)劃控制過(guò)程 ?明確計(jì)劃控制點(diǎn)（尤其是關(guān)鍵控制點(diǎn)）設(shè)立控制檢查人 ?檢查計(jì)劃進(jìn)展情況，健全各類檢查信息反饋表 ?預(yù)測(cè)可能發(fā)生的問(wèn)題，做好必要的應(yīng)急計(jì)劃。 怎樣處理并減少工作中的“救火”現(xiàn)象（二） 方法三 對(duì)已出現(xiàn)的“救火”問(wèn)題 ?及時(shí)處理，不要拖延 ?及時(shí)總結(jié)，將倒外問(wèn)題轉(zhuǎn)入例內(nèi)管理 ? 第六步 系統(tǒng)思維 ? 面對(duì)變化的環(huán)境 ?應(yīng)變能力要強(qiáng) ?突出第二象限管理法牢牢抓住關(guān)系企業(yè)持續(xù)發(fā)展 ,價(jià)值創(chuàng)造的大事 ,上下左右系統(tǒng)思維 ?步調(diào)一致 第七步 有效運(yùn)用工作日程管理表 ?將每天工作內(nèi)容列入此表 ?分析每項(xiàng)工作的性質(zhì)，排出優(yōu)先次序 ?擬定處理對(duì)策 每 日 工 作 時(shí) 間 記 錄 日期 打算今天完成 ( 1 ) ( 2) ( 3) 的 工 作 ( 4 ) ( 5) ( 6) 時(shí)間 活 動(dòng) 次序 1= 重要 + 緊急 2= 重要 + 不緊急 3= 緊急 + 不重要 4= 日常事務(wù) 處理方法 委托給 ———— 訓(xùn)練 ———— 去做下次要他提出建議下次不同意做 集中 / 縮減 / 縮短時(shí)間 其它 8: 00 8: 30 … 12: 00 時(shí) 間 管 理 的 具 體 方 法 （一） 此事花多少時(shí)間 ?取決于該項(xiàng)工作的重要性 該項(xiàng)工作何時(shí)完工 ?取決于該項(xiàng)工作急迫性 管理今天的時(shí)間 ?運(yùn)用第四代時(shí)間管理， 4象限管理法 管理明天的時(shí)間 ?運(yùn)用第二象限大石頭管理法 總結(jié)昨天的時(shí)間 ?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，改進(jìn)措施 運(yùn)用時(shí)間管理表記錄你的時(shí)間 計(jì)算你的時(shí)間 平衡你的時(shí)間 分配你的時(shí)間 時(shí) 間 管 理 的 具 體 方 法（二） 集中時(shí)間，解決第二象限的重要事項(xiàng) 善于運(yùn)用零星時(shí)間，增加時(shí)間利用效率 系統(tǒng)管理你的時(shí)間，善于用好別人的時(shí)間 以人為本使用時(shí)間，主管在“人的管理”上要舍得花時(shí) 間 充分運(yùn)用現(xiàn)代管理工具，例如電腦、信息管理系統(tǒng)提高 時(shí)間利用效率 工作跟催 主管只有少數(shù)，執(zhí)行者和作業(yè)者是多數(shù)，少數(shù)人去管理多數(shù)人效果不好； 如果主管不在現(xiàn)場(chǎng)，就不能進(jìn)行跟催和管理。 工作跟催 操作標(biāo)準(zhǔn)與自主檢查； 使用率：人的使用率；機(jī)器設(shè)備的使用率； 效率； 異?；仞伵c追根究底。 一個(gè)工廠的洞帶來(lái)的部門(mén)膨脹??！ 工作跟催 ? 成果評(píng)斷法； ? 舉證責(zé)任 ? 第六講 工作改善 的方法與技巧 一、改善與改惡 天生改善能力： 改善與改惡區(qū)別： 改惡是把不好的事改好，這是企業(yè)主管的事，而改善是把做得好的事做得更好，這是全體員工努力的事。 工作有多少是可以改善的？ 改善應(yīng)該是無(wú)限的和永無(wú)止境的。 自己的工作自己改善。 搬家法： 沒(méi)有什么工作不能放下，沒(méi)有什么工作非誰(shuí)做不可。 二、效率意識(shí) 一位農(nóng)村婦女的故事。 人有幾只手？ ? 勞力之手：指人自身基本的力量和能力。充分發(fā)揮，可以做到政常人平均能力的四倍。 ? 勞心之手：指人的聰明才智和因?yàn)樾膽B(tài)所激發(fā)的潛能。如發(fā)明機(jī)器等，潛能來(lái)自心態(tài)，一個(gè)母親為了救自己的孩子推開(kāi)一部汽車。依舊有限。 ? 管理之手：通過(guò)一定的分工合作，讓員工充分發(fā)揮勞力之手及勞心之手，將力量無(wú)限發(fā)揮。 品質(zhì)合格、安全保障、作業(yè)合理。 三、工作改善四句八字訣 ? 沒(méi)有絕對(duì)的不可能； ? 凡事皆有更好方法； ? 同中求異、異中求同：從相同的工作方法中找出差異點(diǎn)，再?gòu)牟町慄c(diǎn)中尋找出問(wèn)題，并從問(wèn)題中找到改善方法，然后以這種改善后的方法作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行普及。 ? 剔除、合并、重組、簡(jiǎn)化：剔除指放棄不必要的工作。包括重但是不急的事和不重要也不急的事；合并是合并相同的工作；重組是把工作重新組合、分配，讓它權(quán)責(zé)明確并消除重復(fù)工作，簡(jiǎn)化讓工作流程更快速更簡(jiǎn)單。 四、問(wèn)題管理 ? 假象與真因 ? 解決問(wèn)題的步驟： 5F： ? Find：收集數(shù)據(jù)； ? filter：過(guò)濾數(shù)據(jù)，把沒(méi)有用的數(shù)據(jù)過(guò)濾掉； ? figure：分析數(shù)據(jù)； ? face：面對(duì)問(wèn)題，提出對(duì)策； ? Follow：檢討這個(gè)對(duì)策是否有效，研究結(jié)果 ? 解決問(wèn)題的方法： ? 找出真因：借助于 5F前三個(gè)步驟，找出真正原因； ? 標(biāo)本兼治 ? 再發(fā)防止“進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)傳承，避免重蹈覆轍。 ? 標(biāo)準(zhǔn)化納入日常管理體系。 五、合理化四步驟 ? 消化：了解目的，熟悉方法 ? 融化：調(diào)試可用的企業(yè)體質(zhì)及文化； ? 活化： PDCA循環(huán)。 ? 同化：形成經(jīng)營(yíng)理念，達(dá)成全員共識(shí)。 六、 PDCA循環(huán)不已 ? 正常計(jì)劃、異常計(jì)劃、優(yōu)勢(shì)計(jì)劃 ? 人人有責(zé)，各自負(fù)責(zé)； ? 異常比率控制在不影響正常工作的范圍內(nèi)； ? 落實(shí)與貫徹：糾正違規(guī)；修訂標(biāo)準(zhǔn)。 PDCA循環(huán) A 改正 再執(zhí)行 P 計(jì)劃 D 執(zhí)行 C 檢查 游戲 ? 游戲步驟： ? 將學(xué)員分成若干組，每組學(xué)員 5名 8名左右，并選派每組一名組員出來(lái)?yè)?dān)任監(jiān)督員； ? 所有參賽的組員排縱列排好，隊(duì)列的最后一人到培訓(xùn)師處，培訓(xùn)師向全體參賽學(xué)員和監(jiān)督員宣布游戲規(guī)則 ? 游戲規(guī)則： ? 1）各隊(duì)代表到主席臺(tái)來(lái)，培訓(xùn)師：“我將給你們看一個(gè)數(shù)字，你們必須把這個(gè)數(shù)字通過(guò)姿體語(yǔ)言讓你全部的隊(duì)員都知道，并且讓小組的第一個(gè)隊(duì)員將這個(gè)數(shù)字寫(xiě)到講臺(tái)前的白紙上（寫(xiě)上組名），看哪個(gè)隊(duì)伍速度最快，最準(zhǔn)確；” ? 2）全過(guò)程不允許說(shuō)話，后面一個(gè)隊(duì)員只能夠通過(guò)姿體語(yǔ)言向前一個(gè)隊(duì)員進(jìn)行表達(dá)，通過(guò)這樣的傳遞方式層層傳遞，直到第一個(gè)隊(duì)員將這個(gè)數(shù)字寫(xiě)在白紙上； ? 3）比賽進(jìn)行三局，每局休息 1分 15秒。第一局勝利積 5分，第二局勝利積 8分，第三局勝利積 10分。 ? 小組討論： ? P（計(jì)劃） D（實(shí)施） C（檢查） A（改善行動(dòng)）循環(huán)中，在這個(gè)游戲中如何得到體現(xiàn)？ ? 四個(gè)循環(huán)中，哪個(gè)步驟更為重要？ 第七講 班組長(zhǎng)一日管理 立足一日，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn) ? 班組一日管理全貌 ? 現(xiàn)場(chǎng)巡查與問(wèn)題發(fā)現(xiàn) ? 工作分工與配合 班組長(zhǎng)一日工作全貌 班組目標(biāo)管理 .進(jìn)度管理 .業(yè)績(jī)管理 生產(chǎn)順利進(jìn)行 工作安排 重點(diǎn)改善 進(jìn)度管理 活動(dòng)推進(jìn) 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè) 變化點(diǎn)管理 異常應(yīng)對(duì) 救火 工作質(zhì)量 人員培養(yǎng) 風(fēng)氣培養(yǎng) 班組一日管理全貌 天天忙于救火的是不是好干部？ a) 直接工作目標(biāo)：保障生產(chǎn)順利進(jìn)行； b) 安排工作； c) 進(jìn)度標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)； d) 變化點(diǎn)管理； e) 異常應(yīng)對(duì)； f) 救火； g) 重點(diǎn)改善； h) 活動(dòng)推進(jìn)； i) 人才培養(yǎng)； j) 中期工作目標(biāo)：目標(biāo)管理和業(yè)績(jī)提升； k) 工作質(zhì)量是基礎(chǔ)； l) 風(fēng)氣培養(yǎng)意義深遠(yuǎn) 班組長(zhǎng)的一天 一、班前 1）現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn) 。 ? 了解 QCD（質(zhì)量、產(chǎn)量、交貨期）和 4M1E（人、機(jī)、料、法、環(huán)） ? 15分鐘前到達(dá)現(xiàn)場(chǎng) 2）工作預(yù)交接 。 3）防止上個(gè)班組有問(wèn)題，如機(jī)器設(shè)備壞了。 二、班中 : 1）班前會(huì) ,當(dāng)日工作安排 。 ? 確定認(rèn)員出勤情況，總結(jié)頭一天工作，布置當(dāng)天工作及人員調(diào)配，進(jìn)行工作指導(dǎo)和人員教育。 班前會(huì)的目的 ? 營(yíng)造工作氣氛； ? 進(jìn)行工作安排； ? 員工教育指導(dǎo)； ? 傳遞公司信息； 班前會(huì)的意義 ? 有序安排，提高工作效率； ? 傳達(dá)信息，保持良好溝通； ? 增強(qiáng)集體觀念； ? 引導(dǎo)良好的工作習(xí)慣； ? 培養(yǎng)良好的班組風(fēng)氣。 如何召開(kāi)高效的班前會(huì) 一、班前會(huì)的組織： a) 召開(kāi)時(shí)間（提前十五分鐘，不超過(guò) 15分鐘）， b) 召開(kāi)地點(diǎn)：晴天戶外，雨天室內(nèi)； c) 參加人員：班組全員； d) 班前會(huì)列隊(duì)：橫隊(duì)、縱隊(duì)、橢圓形和圓形； e) 主持人員：班組成員輪流主持； f) 主講人員：班組長(zhǎng)。 如何召開(kāi)高效的班前會(huì) ? 二、班前會(huì)的內(nèi)容： ? 齊唱廠歌、朗讀經(jīng)營(yíng)理念； ? 分享個(gè)人感想； ? 昨日工作總結(jié)晶； ? 今日工作安排； ? 工作要求事項(xiàng)； ? 公司相關(guān)信息； ? 特別聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)。 如何召開(kāi)高效的班前會(huì) 三、班前會(huì)召開(kāi)要點(diǎn) 1）充分準(zhǔn)備： ? 輪值員工，化壓力為動(dòng)力；（指導(dǎo)員工寫(xiě)講稿） ? 勤能補(bǔ)拙 2）整隊(duì)； ? 確定出勤； ? 規(guī)定站姿； 3）問(wèn)候及回應(yīng)：第一句：早上好或辛苦各位了！ 4）表達(dá)要點(diǎn)化； 5）公眾表達(dá)。 如何召開(kāi)高效的班前會(huì) 四、班前會(huì)的有效利用： a) 充分利用班前會(huì)進(jìn)行禮儀教育； b) 增強(qiáng)工作的緊迫感； c) 揚(yáng)善棄惡，培養(yǎng)風(fēng)氣； d) 全員學(xué)習(xí)，智慧結(jié)晶； e) 注重創(chuàng)新，有效利用。（三分鐘演講，一分鐘建議等）