如何當(dāng)好班組長(zhǎng)培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-01-26 10:43 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 61。 通常在班組中，影響職工情緒的要素有：161。 社會(huì)、家庭、工作環(huán)境、人際關(guān)系身體等。（圖）影響職工情緒的要素上下級(jí)同事疾病缺陷作風(fēng)管理方法通風(fēng)照明風(fēng)尚道德家人生病子女教育子女就業(yè)夫妻不合鄰里糾紛婚姻戀愛安全措施體身境環(huán)作工 庭家系關(guān)際人 導(dǎo)領(lǐng) 會(huì)社（二）、群體心理161。 群體心理的特點(diǎn)161。 直接性、混沌性、感染性161。 群體心理的功能161。 整合功能、顯示器的功能、警示器的功能、影響士氣的功能161。 根據(jù)群體心理特點(diǎn)建立相關(guān)機(jī)制161。 建立良好 的反饋機(jī)制、建立良好的調(diào)整機(jī)、建立良好的誘導(dǎo)機(jī)制（三）、提高溝通技巧161。 影響溝通的障礙161。 （ 1）語(yǔ)言溝通的障礙161。 （ 2）加強(qiáng)與 職工溝通的 “四解兩容 ”161。 （ 3） PAC 理論161。 （ 4）交流狀態(tài) 161。 互補(bǔ)式 PACPAC161。 （ 5）表?yè)P(yáng)和批評(píng)161。 在工作中一定要學(xué)會(huì)表?yè)P(yáng)與批評(píng)。161。 表?yè)P(yáng)應(yīng)遵循的原則161。 批評(píng)對(duì)方也要注意批評(píng)的藝術(shù)P PA AC C交叉式六、監(jiān)督與控制監(jiān)督與檢查原則質(zhì)量管理點(diǎn)控制和駕馭局面駕馭人沖突的管理七、如何對(duì)待非正式小群體非正式小群體出現(xiàn)的原因及特點(diǎn)如何對(duì)待非正式小群體監(jiān)督與控制第七講班組長(zhǎng)的權(quán)力和管理原則161。 一、什么是管理161。 （一）管理的五項(xiàng)工作和五項(xiàng)內(nèi)容161。 管理的五項(xiàng)工作161。 計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督161。 管理的五項(xiàng)內(nèi)容161。 人、財(cái)、物、信息、時(shí)間什么是161。 （二）班組的管理原則 —— 管理無(wú)小事161。二、班組長(zhǎng)的權(quán)力161。 權(quán)力類型161。 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、懲罰權(quán)、法定權(quán)、非權(quán)力因素161。 如何提高影響力161。 力服、才服、德服161。 做個(gè)領(lǐng)導(dǎo)型的管理者第八講 激勵(lì)理論的運(yùn)用161。 一、激勵(lì)理論的分類161。 內(nèi)容激勵(lì)理論161。 行為改造理論161。 過程激勵(lì)理論161。 二、滿意理論161。 關(guān)鍵在于調(diào)查研究，給其宣泄的機(jī)會(huì)。161。 三、雙因素理論161。 （一）保健因素161。 （二）激勵(lì)因素161。 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的賞識(shí)161。 工作本身161。 新穎性、挑戰(zhàn)性、責(zé)任感161。 四、期望理論161。 強(qiáng)調(diào)：積極性 =績(jī)效價(jià)值期望值161。第九講 管理者的挫折161。 一、面對(duì)挫折的一般表現(xiàn)161。 什么是挫折161。 受挫折的原因161。 挫折容忍力161。 生理?xiàng)l件、過去的經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí)、對(duì)挫折的人知和判斷161。 受挫折的反應(yīng)161。 攻擊、不安、冷漠、固執(zhí)161。 防衛(wèi)方式 161。 文飾、逃避、壓抑、投射、替代和升華 、容忍和反向161。 二、形象輪廓161。 國(guó)外有專家把人性格分四種： B、 E、 S、 T161。 冒險(xiǎn)型161。 優(yōu)點(diǎn)：首創(chuàng)精神非常強(qiáng)，有挑戰(zhàn)性的工作，喜歡獨(dú)立自主，敢于負(fù)責(zé)，不輕易轉(zhuǎn)移目標(biāo)。161。 缺點(diǎn)：待人比較冷淡和疏遠(yuǎn)，不愿意接受別人的建議。161。 個(gè)人舉止：161。 風(fēng)風(fēng)火火，著急，忙亂，寫字比較大，生活中坐立不安，動(dòng)作迅速，不注意禮貌和傾聽161。 表達(dá)型161。 優(yōu)點(diǎn)：善于表達(dá)，充滿了活力，有獨(dú)立的見解，工作中喜歡找捷徑，創(chuàng)造性比較強(qiáng)。提倡合作，有說服力。161。 缺點(diǎn)：容易激動(dòng)，容易受環(huán)境的影響，中太注意細(xì)節(jié)，愿意做超過自己能力的工作。常常以自我為中心，希望被別人接納。161。 個(gè)人舉止：非常
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