某公司績效管理實施及推行實務(wù)-yjihje(編輯修改稿)
2025-03-27 12:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 . 習(xí) 2. 知 3. 願 4. 能 5/4/2023 16 從戰(zhàn)略面看績效管理 主線一：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn) 主線二：企業(yè)人才能力意愿的提升 5/4/2023 17 基于平衡計分卡的績效考核 妨礙企業(yè)進(jìn)步與發(fā)展的重要因素 傳統(tǒng)的以財務(wù)為單一衡量指標(biāo)評價 企業(yè)經(jīng)營財務(wù)指標(biāo)“達(dá)標(biāo)”的假象 評價體系偏重有形資產(chǎn)的評估與管理 5/4/2023 18 基于平衡計分卡的績效考核 傳統(tǒng)績效評估的缺陷 單一的注重財務(wù)指標(biāo) 縱向不一致 橫向不一致 ?財務(wù)類指標(biāo)作為唯一的考核標(biāo)準(zhǔn) ?財務(wù)指標(biāo)只代表過去，并不代表未來 ?銷售高峰之時往往是顧客滿意度下降之際 ?某公司個人指標(biāo)、部門的指標(biāo)都百分之百的完成了，然而公司的目標(biāo)沒有實現(xiàn) ?公司績效管理體系與戰(zhàn)略嚴(yán)重脫節(jié) ?處于同一層級的職能部門，比如生產(chǎn)副總的兩項指標(biāo)（質(zhì)量和產(chǎn)量）都出色完成，但銷售副總因為交貨期延誤喪失大量訂單而完不成銷售額的考核指標(biāo) 5/4/2023 19 基于平衡計分卡的績效考核 財務(wù)角度 內(nèi)部流程角度 顧客角度 學(xué)習(xí)與發(fā)展角度 愿景與戰(zhàn)略 我們必須擅長什么 我們怎樣滿足企業(yè)所有者 顧客怎樣看我們？ 我們能否繼續(xù)提高并創(chuàng)造價值 5/4/2023 20 建立有效的績效管理系統(tǒng) 管理人員對績效管理系統(tǒng)的認(rèn)識不到位，不具備相關(guān)技能 難點： 績效管理須建立的幾個配套基礎(chǔ)，如預(yù)算管理、按業(yè)績付酬金等。 5/4/2023 21 誤區(qū) 績效管理解決的是績效提升的問題。 績效考核應(yīng)能正確引導(dǎo)員工的行為。 績效管理是一項系統(tǒng)的工程。 績效管理的難點其實在于信息的建立（內(nèi)部） 而對于支持，則應(yīng)將績效管理的方法通過其它力量導(dǎo)入并生根。 5/4/2023 22 績效管理 vs. 績效考核 績效管理： 績效管理是對績效實現(xiàn)過程各要素的管理，是基於企業(yè)戰(zhàn)略基礎(chǔ)之上的一種管理活動；是通過對企業(yè)戰(zhàn)略的建立，目標(biāo)分解，業(yè)績評價，並將績效成績用於企業(yè)日常管理活動中，以激勵員工業(yè)績持續(xù)改進(jìn)並最終實現(xiàn)組織以及目標(biāo)的一種正式管理活動。 績效考核： 績效考核是透過一種評估方法來檢討個人在工作上的表現(xiàn)，以及工作進(jìn)度的狀況，藉由這種評估來發(fā)掘部屬未來的升遷潛力，並據(jù)此做好員工的個人事業(yè)生涯規(guī)劃，督促部屬的自我成長，並協(xié)助提升企業(yè)經(jīng)營成果。 5/4/2023 23 績效管理 五個基本要素 一、明確一致且令人鼓舞的戰(zhàn)略。 二、進(jìn)取性強(qiáng)而可衡量的目標(biāo)。 三、與目標(biāo)相適應(yīng)的高效組織結(jié)構(gòu)。 四、透明而有效的績效溝通，績效評價與反饋。 五、迅速而廣泛的績效成績應(yīng)用。 5/4/2023 24 績效管理的 六大意義 一、將員工的工作目標(biāo)同企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系在一起，在戰(zhàn)略的基礎(chǔ)之上建立科學(xué)合理的企業(yè)目標(biāo)，通過層層分解，形成員工的工作目標(biāo)。這就是保證了員工工作目標(biāo)與組織目標(biāo)的一致性，從而也確保了員工工作目標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的同步達(dá)成。 二、 績效管理促使管理者對員工進(jìn)行指導(dǎo)，培養(yǎng)和激勵，以提高員工的工作能力和專業(yè)水平。 三、通過績效管理，發(fā)現(xiàn)員工之間的差距，找出員工工作中存在的問題，從而使員工揚長避短，在工作中不斷進(jìn)步。 5/4/2023 25 績效管理的 六大意義 四、通過績效管理，持續(xù)改進(jìn)工作績效 。 五、 通過績效管理，促使各級管理者之間，管理者和員工之間進(jìn)行溝通，增進(jìn)企業(yè)的凝聚力。 六、績效管理可以使各級管理者合理分配部門工作，確保員工在清晰的目標(biāo)指導(dǎo)下工作。 5/4/2023 26 所謂考核 是指對一件事依據(jù)某些標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價，而績效考核在於衡量效率與效果指標(biāo)的達(dá)成程度 （指標(biāo)涵蓋：利潤、市場、顧客、業(yè)務(wù)、服務(wù)、人力資源、資金、成長、管理，甚至社會責(zé)任 …… 等） ～正解～ 績效考核的意義（ Ⅱ ） 5/4/2023 27 績效管理的內(nèi)容 績效管理的基礎(chǔ)（目標(biāo)管理與工作分析） 關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)定 績效計劃 績效實施與管理 績效考核 績效反饋面談 績效評估結(jié)果的應(yīng)用 5/4/2023 28 戰(zhàn)略基礎(chǔ)之上 的績效目標(biāo) ?組織的任何目標(biāo)都是根據(jù)戰(zhàn)略來設(shè)計的，都是為達(dá)成和實現(xiàn)戰(zhàn)略服務(wù)的，從某種程度上來講，目標(biāo)是戰(zhàn)略的量化過程。 傳統(tǒng)的績效管理 戰(zhàn)略基礎(chǔ)的績效管理 進(jìn)行目標(biāo)設(shè)計時，往往忽略了企業(yè)戰(zhàn)略，這很容易導(dǎo)致目標(biāo)和戰(zhàn)略的不協(xié)調(diào)，甚至嚴(yán)重偏差和背離。 企業(yè)必須建立清晰的戰(zhàn)略，在戰(zhàn)略的基礎(chǔ)之上進(jìn)行目標(biāo)的設(shè)計，而目標(biāo)有： + 5/4/2023 29 ～省思～ 績效考核的意義（ Ⅰ ） ?做為員工調(diào)整薪資，核發(fā)獎金，決定升遷嗎？ ?做為安排訓(xùn)練的依據(jù)嗎？
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