某公司績(jī)效管理實(shí)施及推行實(shí)務(wù)-yjihje-文庫(kù)吧
2025-02-27 12:00 本頁(yè)面
【正文】 ，員工對(duì)企業(yè)就會(huì)逐漸產(chǎn)生疏離感，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者最后將很難從員工那里得到真實(shí)的訊息。更糟的是，這種信息渾濁不清的環(huán)境將成為玩 弄權(quán)術(shù)的小人天堂，“誠(chéng)信”反而成為失敗與挫折的致命傷。其解決的方法舉例如下 ﹕ 5/4/2023 8 支持是指有助于員工提升工作績(jī)效所需的工具 、 材料 、 技術(shù) 、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 、 環(huán)境 、 規(guī)章制度 、 溝通與協(xié)調(diào)管道 、 組織結(jié)構(gòu)與授權(quán)模式等 。 支持項(xiàng)目的不足夠或不適用經(jīng)常是工作績(jī)效的大敵 ，也最常被拿來(lái)作為績(jī)效不彰的借口與工作無(wú)力感的理由 。 “ 工欲善其事 ， 必先利其器 ” ， 所指的除了工具之外 ， 更應(yīng)理解為工作進(jìn)行中所涉及的一切配套的材料 、 知識(shí) 、 方法 、 程序 、 應(yīng)變措施等眾多因素所構(gòu)成的 “ 支持系統(tǒng) ” ， 此系統(tǒng)用來(lái)協(xié)助員工在需要的時(shí)候可以獲得及時(shí)的支持 。 舉例如下 ﹕ 支持： 5/4/2023 9 1﹒ 方便公司內(nèi)部連絡(luò)的通訊系統(tǒng) （ 如有需要 ， 可包含內(nèi)部網(wǎng)絡(luò) 、 廣播等等 ） 減少來(lái)回走動(dòng)傳遞訊息 ， 或是因?yàn)槭褂猛ㄓ嵐ぞ? 不方便而影響時(shí)效 。 2﹒ 計(jì)算機(jī)操作與使用的普及 ， 減少數(shù)據(jù)處理的難度并節(jié)約時(shí)間 。 3﹒ 集中的辦公場(chǎng)所的設(shè)置應(yīng)是很好的方式 。 4﹒ 機(jī)器設(shè)備操作 、 生產(chǎn)流程 、 生產(chǎn)操作等應(yīng)全面建立作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 與操作規(guī)程 ， 推動(dòng)操作規(guī)范化 。 5﹒ 整體的制度化 ， 尤其是生產(chǎn)品質(zhì)管理制度的建立與勞動(dòng)人事 管理制度的理順 。 6﹒ 明確各部門(mén)的分工之后 ， 要堅(jiān)定不移地授權(quán) ， 然后建立適當(dāng) 的績(jī)效目標(biāo) ， 根據(jù)數(shù)字來(lái)管理過(guò)程與結(jié)果 ， 再以稽核的手段 來(lái)配合即可逐步落實(shí)各職能部門(mén)的功能 ， 經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)極力 避免直接指揮最基層 ， 以免破壞組織的結(jié)構(gòu)與運(yùn)作效能 。 5/4/2023 10 激勵(lì)： 使員工愿意全力以赴地為工作績(jī)效 (更重要的是為自己 )而努力 ， 讓員工的潛能得到充份的發(fā)揮 。 眾多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都證實(shí)了適時(shí)的激勵(lì)是報(bào)酬最高 、 回收最快的投資 。 只要程度合理而且時(shí)機(jī)適切 ， 不論是精神上或物質(zhì)上的激勵(lì)都有神奇的效果 。 一群浪費(fèi)的員工和一群節(jié)約的員工甚至是賺錢(qián)的員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)有著難以估計(jì)的差別 。此外 ， 在無(wú)關(guān)大局的小事上過(guò)度的與員工計(jì)較也絕對(duì)得不償失 ， 士氣并不完全是可以靠物質(zhì)來(lái)維系或提高的 ， 低下的士氣卻必然會(huì)給企業(yè)帶來(lái)相當(dāng)程度的物質(zhì) （ 包含效率 ） 損失 。 懲罰不當(dāng)?shù)男袨楣倘皇枪芾硭?， 但往往不如激勵(lì)來(lái)得劃算 ， 這也就是人們常說(shuō)的 “ 多鼓勵(lì) 、 少責(zé)罵 ” 。 關(guān)于激勵(lì)機(jī)制的建立 ， 可以考慮的方向如下 ﹕ 5/4/2023 11 1﹒ 重新檢核現(xiàn)行的獎(jiǎng)罰規(guī)定 ， 依現(xiàn)實(shí)情況的可行程度予以合理化與及 時(shí)化 ， 切莫與現(xiàn)實(shí)脫節(jié) ， 并且要力求 〝 密而不嚴(yán) 〞 ， 至少要做到 “ 疏 而不漏 ” 。 2﹒ 規(guī)劃關(guān)于精神獎(jiǎng)勵(lì)的措施與辦法 ， 不怕多 ， 只要具有激勵(lì)與教化的效 果 。 3﹒ 讓表現(xiàn)良好的員工擔(dān)任更多或更難的工作任務(wù)時(shí) ， 要安排相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì) 與協(xié)助 ， 以免造成 “ 形同懲罰 ” 的反效果 。 4﹒ 適當(dāng)?shù)匕才乓恍┪幕?、 體育 、 技能提升或績(jī)效的競(jìng)賽活動(dòng) 。 5﹒ 經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)多安排與員工接近與傾聽(tīng)員工心聲的機(jī)會(huì) ， 使員工感受 到領(lǐng)導(dǎo)的重視與關(guān)懷 。 6﹒ 通過(guò)與員工的溝通以及安排各種教育培訓(xùn)的機(jī)會(huì) ， 使員工在精神以及 技能方面得到提升 ， 此外 ， 對(duì)績(jī)優(yōu)員工以及資深員工應(yīng)提供適當(dāng)?shù)臅x 升機(jī)會(huì) 。 5/4/2023 12 什么是績(jī)效管理 吉伯特行為工程模式說(shuō)明的不僅僅是激勵(lì)，更重要說(shuō)到了信息與支持，這也是績(jī)效管理的理論基礎(chǔ)。如果沒(méi)有明確的價(jià)值觀，沒(méi)有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫扰c程序，激勵(lì)也是不能夠?qū)崿F(xiàn)的。 目標(biāo)管理的困擾 績(jī)效考核 績(jī)效管理 5/4/2023 13 從戰(zhàn)略面看績(jī)效管理 企業(yè)發(fā)展的過(guò)程是企業(yè)員工提升、進(jìn)步的過(guò)程；是顧客、供應(yīng)商互利的過(guò)程。因此，企業(yè)的戰(zhàn)略也與此幾者難以分割，而員工的成長(zhǎng)與進(jìn)步是戰(zhàn)略目標(biāo)能得以實(shí)現(xiàn)的前提。所以企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)還是應(yīng)把重點(diǎn)放到企業(yè)內(nèi)部員工身上來(lái)。 5/4/2023 14 從戰(zhàn)略面看績(jī)效管理 生理需求（衣食?。? 安全的需求 感情的需求 被認(rèn)可與尊重 自我實(shí)現(xiàn) 5/4/2023 15 奇克果說(shuō) : 1. 人不知有自我 2. 人不願(yuàn)有自我 3. 人不能有自我 ?人生三大絕癥與自我管理 1
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