某公司績效管理實(shí)施及推行實(shí)務(wù)-yjihje(已修改)
2025-03-17 12:00 本頁面
【正文】 主講人： 陳坤剛 Page:1 5/4/2023 1 ~ 凡 人 心 ~ 50%以上的人 ◆ 一般而言，有一半的員工之績效是在平均值之下，但員工都評(píng) 估自己的績效應(yīng)落在前面之處。 ◆ 有一研究針對(duì) 80萬高中生做過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大部份認(rèn)為自己的能力在平均水準(zhǔn)之上。 有 70%的人認(rèn)為自己領(lǐng)導(dǎo)能力在平均水準(zhǔn)之上。 ◆ 0%的人認(rèn)為自己與別人相處的能力在平均水準(zhǔn)以下， 60%的人 認(rèn)為自己在前面的百分之十，而 25%的人認(rèn)為自己在前面的百分之一。 5/4/2023 2 80萬人 ◆ 70%的人認(rèn)為自己領(lǐng)導(dǎo)能力在平均水準(zhǔn)以上。 ◆ 沒有人認(rèn)為自己與別人相處能力比別人差。 甚至有 60%的人認(rèn)為自己是在前面百分之十內(nèi)， 25%的人認(rèn)為自己是在前面百分之一內(nèi)。 有一個(gè)研究針對(duì)五百名職員與技術(shù)人員做過調(diào) 查 ─ 有 58%的人認(rèn)為自己的表現(xiàn)在前面百分之十。 ─ 有 81%的人認(rèn)為自己的績效應(yīng)在前面的百分之二十。 ~ 凡 人 心 ~ 5/4/2023 3 “問題”如何暴露才是最有效的 從經(jīng)營管理的現(xiàn)實(shí)而言 ， 為了企業(yè)與員工共同的美好將來 ， 與其等待員工自覺與自發(fā)地 〝 一起 〞 改變這個(gè)環(huán)境 ，不如為員工創(chuàng)造一個(gè)有利于改變的環(huán)境條件來得主動(dòng) ！ 再者從投資報(bào)酬的現(xiàn)實(shí)面來看 ， 付出一些 〝 可控制成本〞 來預(yù)防 〝 不可控制成本 〞 的泛濫 ， 諸如： 低產(chǎn)出造成的高折舊成本 、 效率損失成本 、 物料浪費(fèi)成本 、 品質(zhì)不良成本 、 故障成本 、 市場機(jī)會(huì)損失成本 、 ‥‥‥ 等等 ，應(yīng)有一定的實(shí)際價(jià)值才是 。 相對(duì)于每一個(gè)員工每時(shí)每刻的潛在成本風(fēng)險(xiǎn) ， 企業(yè)在創(chuàng)造環(huán)境條件上的任何投資都是有價(jià)值的 。 5/4/2023 4 激 勵(lì) 企業(yè)組織機(jī)能能否發(fā)揮 ， 與經(jīng)營管理者的領(lǐng)導(dǎo)模式以及相應(yīng)的激勵(lì)措施有著密切的相關(guān) 。 如果員工不能自覺或自發(fā)的學(xué)習(xí)與貢獻(xiàn)自己的才能專長 ， 再嚴(yán)密的計(jì)劃與控制都是枉然；經(jīng)營管理者如果能營造一個(gè)有助于員工學(xué)習(xí)與發(fā)展自己的才能專長的環(huán)境 ， 如此只要給予方向的引導(dǎo)再配合適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制便可以使組織的功能活化起來 。 素有 “ 績效科技之父 ” 美稱的美國心理學(xué)家吉伯特(Thomas F. Gilbert)就曾指出：企業(yè)的環(huán)境條件 （ 主要包括 信息 、 支持與激勵(lì) 三者 ） 對(duì)員工的行為表現(xiàn) （ 主要包括 知識(shí) 、 能力與動(dòng)機(jī) 三者 ） 有著關(guān)鍵的激發(fā)與促進(jìn)作用 。 5/4/2023 5 核定 : 審核 : 制表 : 企 業(yè) 環(huán) 境 條 件 信息 支持 激勵(lì) 模 式 內(nèi)容 暗室 開關(guān) 燈亮 條件 行為者身處暗室 屋里有電燈開關(guān) 燈會(huì)亮 管理應(yīng)用例 ◎企為策略 ◎目標(biāo) ◎期望的績效 ◎目前的績效 ◎團(tuán)隊(duì)績效的改 進(jìn)能力 ◎工具 ◎技術(shù) ◎科技 ◎手法 ◎過程 ◎制度與程序 ◎組織 ◎物質(zhì) ◎精神 員工行為現(xiàn)表 知識(shí) 能力 動(dòng)機(jī) 模式 內(nèi)容 感受黑暗 打開開關(guān) 喜歡明亮 條件 行為者能 分辨明暗 行為者會(huì) 打開開關(guān) 行為者希 望明亮 管理應(yīng)用例 ◎教育 ◎技巧 ◎體力 ◎智力 ◎ 喜好 ◎偏愛 ◎需要 ◎價(jià)值觀 5/4/2023 6 1﹒ 對(duì)員工宣示與溝通公司的經(jīng)營理念與愿景 ， 將經(jīng)營管理 者的價(jià)值取向清楚告知所有員工 ， 并且應(yīng)在經(jīng)營管理者 自身的言行與決策中充份展現(xiàn) 。 2﹒ 明確展示公司的經(jīng)營目標(biāo)與方向 、 績效的期望以及相應(yīng) 的激勵(lì)或獎(jiǎng)罰措施 。 3﹒ 經(jīng)營管理者的決策過程以及與員工的溝通要力求透明化 、 公開化與公眾化 。 4﹒ 公司的績效期望與實(shí)際的績效表現(xiàn)盡可能資料化 、 及時(shí) 化與目視化 。 5﹒ 對(duì)員工的績效表現(xiàn)要適時(shí)給予指導(dǎo) ， 幫助員工提升工作 績效 。 5/4/2023 7 信息： 員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)、對(duì)自身定位的認(rèn)知、明白企業(yè)的目標(biāo)與期待以及現(xiàn)時(shí)的真正情況等可以統(tǒng)稱為“信息” 。 這包括了公司成立宗旨、經(jīng)營理念、發(fā)展愿景、年度目標(biāo)以及公司對(duì)該員工所屬團(tuán)隊(duì)目前的績效表現(xiàn)與期望等訊息。如果企業(yè)的經(jīng)營管理者把持著員工提高績效所需的訊息、或隱藏員工績效表現(xiàn)的訊息以及對(duì)員工績效表現(xiàn)的期望，或者未給予指導(dǎo)與協(xié)助，則員工就會(huì)在不清楚自己定位、不清楚努力方向、不明白實(shí)際狀況的混沌情境中變得不知所措，甚至于因?yàn)閾?dān)心存在著犯錯(cuò)的陷阱而采取更保守的因應(yīng)措施。長此以往
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