某公司績(jī)效管理分析教材-文庫(kù)吧
2025-02-26 10:15 本頁(yè)面
【正文】 諾是制定計(jì)劃的前提；績(jī)效計(jì)劃是管理者和員工之間的事情。在這個(gè)階段，華為銷售部門主管與銷售人員進(jìn)行充分溝通并制定本考核周期的 PBC任務(wù)陳諾書(shū)。 在華為，主管和員工就績(jī)效考核目標(biāo)達(dá)成共識(shí)：績(jī)效考核目標(biāo) =績(jī)效目標(biāo) +衡量指標(biāo) +改進(jìn)點(diǎn)。華為堅(jiān)持認(rèn)為，制定目標(biāo)或計(jì)劃應(yīng)符合SMART原則。華為的管理者與員工應(yīng)對(duì)目標(biāo)或者計(jì)劃進(jìn)行 SWOT，共同探討防范措施。華為提倡，以始為終，期初多問(wèn)幾個(gè)為什么，可以減少大量無(wú)效率的工作，破除“忙就是好”的誤碼區(qū) 。 在績(jī)效輔導(dǎo)階段，華為堅(jiān)持認(rèn)為，沒(méi)有溝通就不是績(jī)效管理，績(jī)效輔導(dǎo)是績(jī)效管理的真正核心，是主管輔導(dǎo)員工共同達(dá)成目標(biāo)或計(jì)劃的最重要的方式。在這個(gè)階段，管理者需要完成績(jī)效診斷，過(guò)程監(jiān)控以及信息收集等工作?？?jī)效診斷主要是通過(guò)績(jī)效診斷等手段，幫助員工不斷改進(jìn)工作方法和技巧。通過(guò)過(guò)程監(jiān)控，主管在部門內(nèi)建立和實(shí)施“雙向溝通”制度，隨時(shí)糾正員工行為與目標(biāo)的可行性偏離。主管需要收集和記錄員工行為或者結(jié)果的關(guān)鍵事件或者數(shù)據(jù)作為績(jī)效考核的依據(jù)。 績(jī)效評(píng)價(jià)階段，華為指出要注意兩點(diǎn)：一是綜合收集到的考核信息，結(jié)合關(guān)鍵事件記錄，公正客觀第評(píng)價(jià)員工，二是診斷員工的績(jī)效，擬定下一階段的績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃和績(jī)效發(fā)展計(jì)劃。 華為認(rèn)為績(jī)效評(píng)價(jià)不是簡(jiǎn)單地給個(gè)考評(píng)結(jié)果。在華為，評(píng)價(jià)的指導(dǎo)思想是：要圍繞業(yè)務(wù)進(jìn)步，績(jī)效提高展開(kāi)，將績(jī)效評(píng)價(jià)視為一個(gè)管理過(guò)程，而不是單純的追求評(píng)價(jià)結(jié)果本身。管理者的使命是使目標(biāo)達(dá)成。學(xué)會(huì)有技巧地告訴員工他的差距所在，畢竟，成長(zhǎng)才是最重要的 。 績(jī)效反饋階段是考核者和被考核者雙方都比較緊張的時(shí)期。華為公司經(jīng)過(guò)充分的準(zhǔn)備后，就考核結(jié)果向員工進(jìn)行面對(duì)面的反饋，內(nèi)容包括肯定成績(jī)，指出不足及改進(jìn)措施，共同制定下一步目標(biāo)或計(jì)劃等。華為強(qiáng)調(diào)反饋是雙向的，主管應(yīng)注意留出充分的時(shí)間讓員工發(fā)表意見(jiàn)。 在華為看來(lái)，沒(méi)有雙向溝通，就稱不上績(jī)效管理?？?jī)效管理是目標(biāo)導(dǎo)向與價(jià)值評(píng)價(jià)的載體。績(jī)效考核和薪酬緊密聯(lián)系，考核不僅僅是為報(bào)酬服務(wù)，而是以績(jī)效的改進(jìn)為目標(biāo)。主管要對(duì)下屬進(jìn)行輔導(dǎo)，監(jiān)控，再做出評(píng)價(jià)。和下屬的溝通列入主管的考評(píng)。 綜上所述，華為績(jī)效管理具有以下特點(diǎn) ： 2. 績(jī)效評(píng)價(jià)基于工作目標(biāo)的管理 ，允許員工有創(chuàng)意的計(jì)劃予以實(shí)施 ，做實(shí)事，小改進(jìn)大獎(jiǎng)勵(lì)，小進(jìn)步造就大進(jìn)步 ，構(gòu)成績(jī)效完成的支撐體系 ，促進(jìn)員工不斷提高 ，充分發(fā)掘個(gè)人潛力，獲得超常工作績(jī)效 華為績(jī)效管理實(shí)例 Page 17 二 一 部門一 部門二 部門三 組織的績(jī)效指標(biāo) 公司的戰(zhàn)略目標(biāo) 部門績(jī)效考核 個(gè)人績(jī)效考核 流程 產(chǎn)品 服務(wù) 市 場(chǎng) 績(jī)效考核體系 三個(gè)層面的考核內(nèi)容 華為的考評(píng)體系 優(yōu)點(diǎn) （ 1） 華為絕大多數(shù)員工是愿意負(fù)責(zé)和愿意合作的，是高度自尊和有強(qiáng)烈成就欲望的。 （ 2） 金無(wú)足赤，人無(wú)完人；優(yōu)點(diǎn)突出的人往往缺點(diǎn)也很明顯。 （ 3） 工作態(tài)度和工作能力應(yīng)該體現(xiàn)在工作績(jī)效的改進(jìn)上。 （ 4） 失敗鋪就成功，但重犯同樣的錯(cuò)誤就不應(yīng)該的。 （ 5） 員工未能達(dá)到考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要求，也有管理者的責(zé)任。員工的成績(jī)就是管理者的成績(jī)。員工和干部的考評(píng)是按照明確的目標(biāo)和要求，對(duì)每個(gè)員工和干部的工作績(jī)效、工作態(tài)度、工作能力的例行考核與評(píng)價(jià)。 （ 6） 工作績(jī)效的考評(píng)側(cè)重在績(jī)效的改進(jìn)上，宜細(xì)不宜粗；工作態(tài)度和工作能力的考評(píng)側(cè)重在長(zhǎng)期表現(xiàn)上，宜粗不宜細(xì)。 工作態(tài)度 工作能力 工作業(yè)績(jī) 個(gè)人適應(yīng)性和潛能 管理能力 核心 人事考核 考核的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn) ? 共同的價(jià)值觀（評(píng)價(jià)工作態(tài)度的依據(jù)） ? 挑戰(zhàn)性目標(biāo)與任務(wù)（評(píng)價(jià)工作成果的依據(jù)） ? 現(xiàn)有的能力和工作潛能
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