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正文內(nèi)容

有效確定解決問題思路及方法的探討(編輯修改稿)

2025-03-27 07:59 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 ( D) 定義范圍 了解過程 ( M) 測量性能 評估現(xiàn)狀 ( A) 分析過程 確定重點 ( I) 制定措施 實施改進(jìn) ( C) 效果控制 持續(xù)改善 輸出:影響目標(biāo)的最關(guān)鍵要素及影響程度(量化) Six Sigma五步法 DMAIC 33 Six Sigma五步法 DMAIC 1. 提出改進(jìn)方案和計劃; 2. 方案評估; 3. 直接在主要原因上實施動作; 4. 設(shè)計試驗來明確改進(jìn)動作; 5. 分析改進(jìn)效果(量化數(shù)據(jù)); 6. 適時調(diào)整和執(zhí)行改進(jìn)方案和計劃 。 可用工具: 對比分析 行動計劃表 責(zé)任矩陣 甘特圖 標(biāo)準(zhǔn)檢驗 FMEA 頭腦風(fēng)暴法 多人投票法 因果圖 柏拉圖法 實驗設(shè)計 DOE 標(biāo)準(zhǔn)檢查矩陣圖 ( D) 定義范圍 了解過程 ( M) 測量性能 評估現(xiàn)狀 ( A) 分析過程 確定重點 ( I) 制定措施 實施改進(jìn) ( C) 效果控制 持續(xù)改善 輸出:改進(jìn)方案和行動計劃 34 Six Sigma五步法 DMAIC 1. 控制新流程; 2. 利用系統(tǒng)來確保改進(jìn)被保持; 3. 總結(jié)及再認(rèn)識; 4. 提出新的改進(jìn)目標(biāo)。 可用工具: 甘特圖 責(zé)任矩陣檢查表 PC控制圖 趨勢圖 周報月報 輸出:新的流程和項目評估報告 ( D) 定義范圍 了解過程 ( M) 測量性能 評估現(xiàn)狀 ( A) 分析過程 確定重點 ( C) 效果控制 持續(xù)改善 ( I) 制定措施 實施改進(jìn) 35 一、確定、解決問題的思路和方法 二、如何確定和解決問題 三、思路方法和工具的應(yīng)用 交流內(nèi)容 36 概述: 系統(tǒng)思考 注意方法論的應(yīng)用 37 明確客戶、找準(zhǔn)定位(定義范圍、了解現(xiàn)狀) WHY? 質(zhì)量認(rèn)知、鐵路警察、參差不齊(測量性能、了解現(xiàn)狀) 客戶與質(zhì)量功能和組織沒有建立聯(lián)系(分析過程、確定重 點) 標(biāo)準(zhǔn)、體系、職責(zé)分解、信息化建設(shè)等(制定措施、實施 改進(jìn)) 質(zhì)量屋、標(biāo)準(zhǔn)手冊、質(zhì)量成本、質(zhì)量 KPI( 效果控制、持續(xù) 改善) 案例 接受質(zhì)量管理部工作后的思考 (注重 6SIGMA五步法的應(yīng)用) 38 案例 客戶需求驅(qū)動產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn) (注重 6SIGMA五步法的應(yīng)用) 客戶需求是: “產(chǎn)品特性”、“零缺陷” 39 1. 明確客戶需求 客戶對于特定的產(chǎn)品特性有需求,如噪音、硬件質(zhì)量等 2. 確認(rèn)業(yè)務(wù)過程 存在著一條形成產(chǎn)品質(zhì)量的價值鏈(研發(fā)、設(shè)計、采購、驗證、制造、銷售、服務(wù)) 3. 明確項目目標(biāo) 把客戶關(guān)心的產(chǎn)品特性指標(biāo)轉(zhuǎn)化為價值鏈上每個環(huán)節(jié)上的產(chǎn)品規(guī)格技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn) 4. 成立高效的團(tuán)隊 成立質(zhì)量管理部、事業(yè)部人員參加的,制定標(biāo)準(zhǔn)、推進(jìn)變革的 TEAM ( D) 定義范圍 了解過程 ( M) 測量性能 評估現(xiàn)狀 ( A) 分析過程 確定重點 ( I) 制定措施 實施改進(jìn) ( C) 效果控制 持續(xù)改善 40 1. 明確測量內(nèi)容 以客戶關(guān)注的產(chǎn)品特性為依據(jù),就目前產(chǎn)品形成過程與之相關(guān)的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行測量或“照相” 2. 定義測量標(biāo)準(zhǔn) 確定活動的測量環(huán)節(jié)和測量標(biāo)準(zhǔn) 3. 理解偏差 明確是什么會造成客戶關(guān)心的指標(biāo)會受到影響,找出問題所在(如:母盤的空間、部件的質(zhì)量) 4. 評估 ?性能標(biāo)準(zhǔn) 評估現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn) ? 程度(通過收集與產(chǎn)品特性相關(guān)的數(shù)據(jù)評估當(dāng)前的性能,如: QA為 30004000DPPM水平) ( M) 測量性能 評估現(xiàn)狀 ( A) 分析過程 確定重點 ( I) 制定措施 實施改進(jìn) ( C) 效果控制 持續(xù)改善 ( ) ( ) ( ) ( )( D) 定義范圍 了解過程 41 1. 細(xì)分過程 對于確定的質(zhì)量價值鏈上的所有活動進(jìn)行分析,如:活動描述、活動的價值及活動的標(biāo)準(zhǔn) 2. 通過數(shù)據(jù)分析確定過程中的影響因素 確定關(guān)鍵的影響因素 (如影響產(chǎn)品特性的因素有方案策劃、技
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