有效確定解決問題思路及方法的探討-免費閱讀
【正文】 可用工具： 對比分析 行動計劃表 責任矩陣 甘特圖 標準檢驗 FMEA 頭腦風暴法 多人投票法 因果圖 柏拉圖法 實驗設計 DOE 標準檢查矩陣圖 （ D） 定義范圍 了解過程 （ M） 測量性能 評估現狀 （ A） 分析過程 確定重點 （ I） 制定措施 實施改進 （ C） 效果控制 持續(xù)改善 輸出：改進方案和行動計劃 34 Six Sigma五步法 DMAIC 1. 控制新流程； 2. 利用系統(tǒng)來確保改進被保持； 3. 總結及再認識； 4. 提出新的改進目標。 例 在總裁室介紹 6SIGMA的事例 例 生活中的情景（ 乘坐出租車 ） 11 思路及方法 隆重推出： （ DMAIC） 12 Six Sigma 是什么 ？ 為什么？ 13 美國國家品質獎 6 14 世界上許多知名的公司都實施了 Six Sigma 15 6? 明顯地改進了一些公司的質量、形象和客戶滿意度且同時減少了投入（詳見例表） Motorola 22億 ABB 1年 TI AlliedSignal 12億 2年 General Electric 11億 9個月 Polaroid 1年 Crane 1千萬 1年 Lockheed 1千萬 9個月 Siebe PLC 9個月 Six Sigma實施后的成效 16 Six Sigma 一個質量行動 GE經營春蘭化 春蘭全面推廣 6SIGMA管理 （ 98） 成果： 一次開箱合格率 % 連續(xù)平無故障時間達到國內最高記 錄 60000小時（ MTBF） 17 通用的所有經理所必須開始 6σ 質量行動，否則將被解雇 ? 至 1998年 7月 1日，只有已經完成了綠腰帶和黑帶 培訓的，才有資格晉升為 EB或 SEB職務。 29 （ D） 定義范圍 了解過程 （ M） 測量性能 評估現狀 （ A） 分析過程 確定重點 （ I） 制定措施 實施改進 （ C） 效果控制 持續(xù)改善 Six Sigma五步法 DMAIC DEFINE MEASURE ANALYZE IMPROVE CONTROL 30 （ D） 定義范圍 了解過程 （ M） 測量性能 評估現狀 （ A） 分析過程 確定重點 （ I） 制定措施 實施改進 （ C） 效果控制 持續(xù)改善 Six Sigma五步法 DMAIC 1. 明確客戶需求； 2. 確認業(yè)務過程； 3. 明確項目目標； 4. 成立高效的團隊。指導、評價、資源等） 主題 （突出，不能祈求太多的結果） 立論 （觀點要明確，簡單明了，直指主題） 對象 （上級、下級、同事等，聽眾的背景） 方式 （演講、討論） 案例 （對于闡明主題和立論相關的實際例子） 時間 （講解討論時間的合理分配和守時） 61 先進有效的思路和方法可 以使我們取得成功，使我們的 管理工作趨于快樂！ 62 63 小組練習 事業(yè)部反應質量信息不準確、不及時，影響對于客戶端發(fā) 生的質量問題的響應速度和準確把握，現在領導將這個任 務交給了你，請應用 6SIGMA的五步法解決這個問題（事業(yè) 部所用數據分散在制造廠、客服、 CAII CENTER） 用 SMART原則判斷一下自己的方案的符合性 自選案例（質量、開會、給領導匯報工作方面的等等） 64 小 組 呈 現 65 謝謝大家 ! 與您在探討中學習進步 是我最大的快樂！ 66 。 韋爾奇堅定的信心和決心 18 ?一個統(tǒng)計學的概念 (數據統(tǒng)計方法直觀反映出質量的狀況 ) ?一項提高質量的行動 (、 ?7) ?一個方法論 ( Motorola 班車的例子 ) ?一種持續(xù)改善提高企業(yè)競爭力的戰(zhàn)略 ?一種企業(yè)文化 6? 是： Six Sigma是什么？
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1