虔誠服務(wù)客戶1(編輯修改稿)
2025-03-26 21:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 說了半句話“我是華為的 …… ”，就眼睜睜地看著客戶被某個著名公司接走了 。 ? 望著客戶遠(yuǎn)去的背影，我們的小伙子只能在深夜的寒風(fēng)中默默地咀嚼著屢試屢敗的沮喪和屢敗屢戰(zhàn)的苦澀：是啊，怎么能怪客戶呢？華為本來就沒有幾個人知曉啊。 ? 由于華為人廢寢忘食地工作，始終如一虔誠地對待客戶，華為的市場開始有了起色，友商看不華為這種堅持不懈的艱苦和辛苦，產(chǎn)生了一些誤會和曲解，不能理解華為怎么會有這樣的進(jìn)步。還是當(dāng)時一位比較了解實情的官員出來說了句公道話 ：“華為的市場人員一年內(nèi)跑500個縣，而這段時間你們在做什么呢？” ? 當(dāng)時定格在人們腦海里的華為銷售和服務(wù)人員的形象是：背著我們的機(jī)器，扛著投影儀和行囊，在偏僻的路途上不斷地跋涉 …… 在《愚公移山》中，愚公整天挖山不止，還帶著他的兒子、孫子不停地挖下去，終于感動了上帝，把擋在愚公家前的兩座山搬走了。在我們心里面一直覺得這個故事也非常形象地描述了華為 18年來，尤其是 90年代初中期和海外市場拓展最困難時期的情形： 是我們始終如一對待客戶的虔誠和忘我精神，終于感動了“上帝”，感動了我們的客戶！ ? 無論是在國內(nèi)還是在海外，客房讓我們有了今天的一些市場。 我們永遠(yuǎn)不要忘本，永遠(yuǎn)要以宗教般的虔誠對待我們的客戶，這正是我們奮斗文化中的重要組成部分。 ? 進(jìn)入海外市場，我們的差異化優(yōu)勢主要是滿足客戶的需求比較快（比如泰國AIS，我們因為比友商項目實施周期快 3倍，才獲得了服務(wù) AIS的機(jī)會）。因此，海外合同要么交付要求比較急，要么需求特殊，需定制開發(fā)，研發(fā)、用戶服務(wù)、供應(yīng)鏈等只有趕時間、搶進(jìn)度，全力以赴才能抓住市場機(jī)會。 ? 在資金缺發(fā)、競爭激烈的獨聯(lián)體市場，華為人忍辱負(fù)重，默默耕耘了 10年，從獲得第一單38美元的合同起，集腋成裘，到 2023年銷售額 6億美元，成為公司得要的市場。在要求嚴(yán)格的歐洲市場，經(jīng)歷 3年認(rèn)證，我們終于通過了 BT的考試，成為 BT重要的合作伙伴。為獲得中東某電信運營商的認(rèn)可，面對世界級電信設(shè)備商的競爭，我們冒著室外 60度的高溫進(jìn)行現(xiàn)場作業(yè)，長達(dá)數(shù)月，靠著全心全意為客戶服務(wù)的誠意，經(jīng)過 2年多的堅持不懈，終于開通了我們?nèi)虻谝粋€ 3G商用局 …… ? 客戶對我們的信任，是依靠華為不斷的艱苦奮斗得來的。 現(xiàn)在我們的客戶也在不斷的進(jìn)步，來自己客戶需求的壓力越來越大，我們沒有理由停下來歇一歇，必須更加努力，來回報客戶對我們的信任。 戒驕戒躁，繼續(xù)艱苦奮斗 ? 2023年 12月 6日，胡錦濤總書記在西柏坡發(fā)表的重要講話中談到 ：“中華民族歷來以勤勞勇敢、不畏艱苦著稱于世。我們的古人早就講過 ，‘艱難困苦，玉汝于成’，‘居安思危，戒奢以儉’，‘憂勞興國，逸豫亡身’，‘生
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1