【總結(jié)】服務顧問技能培訓邵陽宏興汽車服務有限公司2023-4?作為和售后客戶接觸的第一人,服務接待人員起著非常重要的作用,他們代表著經(jīng)銷商的專業(yè)形象、服務質(zhì)量,是建立客戶滿意的良好基礎。?本課程旨在提高服務接待人員的技能,通過標準與技巧的學習提高為客戶服務創(chuàng)造客戶滿意的能力,并為服務站創(chuàng)造更多
2025-01-24 08:33
【總結(jié)】辦稅服務廳人員崗位知識主講:王曉春本書框架辦稅服務廳工作概述納稅服務與辦稅服務廳工作規(guī)范綜合服務窗口申報征收窗口發(fā)票管理窗口第1章辦稅服務廳工作概述辦稅服務廳的設置辦稅服務廳的設置應結(jié)合本地區(qū)、本
2025-01-13 03:58
【總結(jié)】一、前廳客房預訂的方式?1、電話預訂?2、信函預訂?3、傳真預訂?4、口頭預訂?5、電腦網(wǎng)絡預訂?6、團隊預訂1、電話預訂?在電話鈴響三聲之內(nèi)接起電話,并自報家門,向客人問好,詢問客人的需求。?認真聆聽客人的姓名及預訂要求,通過查看電腦或預訂匯總表判斷能否滿足客人的要求。?
2025-01-25 18:32
【總結(jié)】醫(yī)院流程優(yōu)化管理東方國際管理學院029-85420230醫(yī)院EMBA教程醫(yī)院管理模式4/7/20231五、醫(yī)院服務流程優(yōu)化4/7/20232?
2025-01-21 12:37
【總結(jié)】服務管理河南師范大學經(jīng)濟與管理學院何愛琴13781971299第一章導論提綱(一)服務的重要性?服務無處不在,你可以在社會的不同活動中見到服務的蹤跡。隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展,服務業(yè)在社會經(jīng)濟中的比重不斷提高。同時,服務在其他行業(yè)的滲透日益加深,尤其是在
2025-01-18 20:38
【總結(jié)】圖書館讀者服務圖書館的推廣服務與讀者活動凱里學院圖書館李蔚讀者服務?讀者服務,是指圖書館根據(jù)讀者的文獻需求,充分利用圖書館資源直接向讀者提供文獻和信息的一系列活動。也被稱為讀者工作或圖書館服務。?它是一種特殊的服務,是利用圖書館資源所進行
2025-01-22 05:30
【總結(jié)】培訓目的?具備客戶服務的觀念。?讓員工樹立良好的服務意識,從而為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務。培訓綱要:?理解什么是服務?服務意識的概念?為什么要提高服務意識?基本服務意識?優(yōu)質(zhì)服務的體現(xiàn)?合格員工的素質(zhì)要求?討論:一、服務的含義1、定義2、硬服務、軟服務
2025-01-12 08:14
【總結(jié)】1產(chǎn)品、服務與品牌構(gòu)建2引導案例:格蘭仕的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型從“世界工廠”到“世界品牌”“繼續(xù)為世界做50年加工廠”的宣言,“加工廠”一度成了格蘭仕品牌的價值點。格蘭仕聯(lián)手央視共同打造品牌欄目,對消費者如何用好微波爐提供解決方案尋找新的品牌價值點藍海戰(zhàn)略3引導案例?格蘭仕的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型:從“世界工廠”到“
2025-01-17 05:22
【總結(jié)】員工激勵和服務觀念培訓課程大綱及重點介紹員工心態(tài)自我激勵自我調(diào)節(jié)溝通機智與禮節(jié)課程大綱客戶服務客戶抱怨處理四種心態(tài)八原則七式調(diào)節(jié)溝通秘訣機智的常規(guī)體現(xiàn)重點內(nèi)容概括服務理念處理方法一:心態(tài)?什么是心態(tài)?–
2025-01-24 00:31
【總結(jié)】蘇州玉園服務方案浙江綠城物業(yè)管理有限公司二零一一年三月第二部分蘇州玉園花園項目現(xiàn)狀一、概述二、物業(yè)服務設想三、園區(qū)服務體系四、保障措施目錄五、結(jié)束語一、概述蘇州玉園坐落于蘇州工業(yè)園區(qū)金雞湖大道南、縱二路西,地處獨墅湖與金雞湖兩大城市湖之間,
2025-03-04 21:40
【總結(jié)】服務禮儀禮儀服務的重要性如果服務為100分,你認為在服務中,態(tài)度應該占多少分?技能應該占多少分?不同的行業(yè)有不同的需求不同的崗位有不同的需求不同的角度有不同的需求調(diào)查顯示:當以業(yè)主的身份提出要求:態(tài)度70%技能-30%?當服務人員的技能欠缺,但態(tài)度十分好時
2025-01-07 10:05
【總結(jié)】樂嘉服務公寓介紹上海中富投資控股有限公司2023-7國際品牌背景,整體經(jīng)營酒店式公寓可散售,疊加管理加快項目去化配套完善,投資自住兩相宜房產(chǎn)投資理財,高于市場同類產(chǎn)品投資收益專業(yè)管理,品牌效應,物業(yè)保值增值能力卓越合作亮點上海外服(FESCO)企業(yè)住宿外包戰(zhàn)略合作商新加坡輝盛酒店集團會員數(shù)據(jù)庫共享新加坡豐隆集團旗下千禧酒店,CDL酒店會員數(shù)據(jù)
2025-01-20 19:22
【總結(jié)】技術(shù)引進案例據(jù)商務部統(tǒng)計,自1999年實施科技興貿(mào)戰(zhàn)略以來,我國累計引進技術(shù)近5萬項,合同總金額超過1000億美元,其中技術(shù)費達623億美元,占合同金額的%。2023年,我國為技術(shù)引進所支出的技術(shù)費達,占技術(shù)引進合同總金額的%,比1999年提高了31個百分點。這表明,在政府政策的引導下,企業(yè)“重設備輕技術(shù)”的技術(shù)引進觀念已得到轉(zhuǎn)變,軟技術(shù)在我技術(shù)引進
2025-01-24 01:11
【總結(jié)】客戶服務五大規(guī)范一、客戶服務形象規(guī)范二、客戶服務行為規(guī)范三、客戶服務接待規(guī)范四、客戶服務指引規(guī)范五、客戶服務巡訪規(guī)范客戶五大服務規(guī)范一、客戶服務形象規(guī)范1.著裝2.佩戴3.發(fā)飾4.微笑5.儀容儀表一、客戶服務形象規(guī)范
2025-02-27 23:14
【總結(jié)】酒店人員服務意識培訓?9、靜夜四無鄰,荒居舊業(yè)貧。。,March27,2023?10、雨中黃葉樹,燈下白頭人。。14:59:5114:59:5
2025-03-08 15:00