[精選]醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)-資料下載頁

【摘要】醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)第一節(jié)藥學(xué)服務(wù)的概念和內(nèi)涵第二節(jié)全程化藥學(xué)服務(wù)第一節(jié)藥學(xué)服務(wù)概念內(nèi)涵一、藥學(xué)服務(wù)（pharmaceuticalcare)?指藥學(xué)人員應(yīng)用藥學(xué)專業(yè)知識、技能和工具，向社會(huì)公眾（包括醫(yī)護(hù)人員、患者及家屬、其他關(guān)心藥的群體等）提供直接的、負(fù)責(zé)任的、與藥品使用相關(guān)的各類服務(wù)。

2025-01-17 02:32

[精選]第3章服務(wù)營銷理念1-資料下載頁

【摘要】第四章服務(wù)營銷理念本章內(nèi)容提要?第一節(jié)關(guān)系營銷理念?第二節(jié)顧客滿意理念?第三節(jié)超值服務(wù)理念引導(dǎo)案例?當(dāng)你在飯店就餐完畢后，禮貌的服務(wù)人員會(huì)笑盈盈地遞上顧客調(diào)查表，請你對飯店的飯菜和服務(wù)進(jìn)行評價(jià)并提出意見；當(dāng)你在銀行辦理完業(yè)務(wù)后，旁邊的自動(dòng)提示器會(huì)建議你按下滿意鍵或不滿意鍵來給柜員的服務(wù)評價(jià)；甚至當(dāng)你打開基金公司的網(wǎng)站

2025-01-13 07:52

導(dǎo)醫(yī)護(hù)士服務(wù)禮儀培訓(xùn)1-資料下載頁

【摘要】導(dǎo)醫(yī)護(hù)士服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧1第一篇導(dǎo)醫(yī)護(hù)士服務(wù)禮儀概述2禮儀的概念：指人們在一定的交往場合中，為表示尊重、尊敬和友好而共同遵循的行為規(guī)范和交往準(zhǔn)則。表現(xiàn)為儀表、禮貌、禮節(jié)、禮俗、儀式等。3?儀表：是指個(gè)人的容貌、服裝、姿態(tài)等外表的裝飾；禮

2025-01-22 07:58

[精選]兒童藥學(xué)服務(wù)-資料下載頁

【摘要】兒童藥學(xué)服務(wù)北京世紀(jì)壇醫(yī)院袁鎖中08/111/22/20231藥師的作用?正確調(diào)配處方—避免出現(xiàn)與調(diào)劑有關(guān)的失誤或事故—適合患兒使用的劑型和包裝?確?；颊哒_使用藥品?提供必要的說明時(shí)應(yīng)考慮—兒童用藥多數(shù)是面對家長—與成人面對本人不同

2025-01-21 23:24

[精選]加強(qiáng)藥學(xué)服務(wù)管理提高藥學(xué)窗口服務(wù)效率-資料下載頁

【摘要】加強(qiáng)藥學(xué)服務(wù)環(huán)節(jié)管理提高藥學(xué)窗口服務(wù)效率中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院陳孝1藥學(xué)部概況?院本部現(xiàn)有員工：139人+16人(配置中心護(hù)師)?職稱結(jié)構(gòu)：高級8人，中級41人，其他初級?學(xué)歷結(jié)構(gòu)：博士3人，碩士3人，本科57人，?？?7人，中專26人，其它為工人?碩士生導(dǎo)師：3人，有5名在讀

2025-02-22 14:11

[精選]情景6全面客戶服務(wù)與服務(wù)技巧(新)1-資料下載頁

【摘要】?主管離開辦公室前往游樂場之前，他們一定會(huì)把當(dāng)天的節(jié)目表再瀏覽一次，從而確保萬一有游客驅(qū)前問及某某活動(dòng)將在何時(shí)何地舉行，可以對答如流，而非“請你去問服務(wù)人員”。?為了強(qiáng)化高級主管的“服務(wù)意識”，迪斯尼每年都會(huì)安排一周左右的時(shí)間，將高層主管們“下放”到第一線直接去面對顧客，服務(wù)顧客，以免因其位高權(quán)重，而失去了對顧客的敏感度。

2025-01-25 18:24

創(chuàng)新-1-資料下載頁

【摘要】第十章創(chuàng)新華中科技大學(xué)管理學(xué)院主要內(nèi)容?創(chuàng)新的定義?創(chuàng)新的必要性?創(chuàng)新的困難?創(chuàng)新的條件?創(chuàng)新的方法一創(chuàng)新的定義?Creative：創(chuàng)造性?Initiative：原始性，主動(dòng)性?通過創(chuàng)造性的思維和行動(dòng)，產(chǎn)生顯著的效果，使人類在某一個(gè)方面發(fā)生無先例變化的行動(dòng)。

2025-02-27 16:42

曾國藩1-資料下載頁

【摘要】曾國藩?dú)v史小組（一）1、為何選曾國藩？2、曾國藩的背景3、曾國藩的事跡4、與曾國藩有關(guān)的書籍5、對曾國藩的評價(jià)為何選擇曾國藩？?在2023年的一次演講中，唐浩明說：“從新華書店到個(gè)體書攤，靠近它們，眼睛立刻就會(huì)被‘曾國藩’三個(gè)字所吸引，這大概在中國出版史上也不多見。?中國政法大學(xué)教授郭世佑認(rèn)為，曾國藩值得深入研究?！敖袢罩袊F(xiàn)

2025-03-01 12:14

交通1-資料下載頁

【摘要】經(jīng)濟(jì)發(fā)展“先行官”：交通運(yùn)輸四通八達(dá)的交通運(yùn)輸線（線）轉(zhuǎn)換靈活的交通運(yùn)輸樞紐（點(diǎn)）選擇合適的交通運(yùn)輸方式知識要點(diǎn)交通運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展“先行官”交通運(yùn)輸工具的發(fā)展手提肩扛牲畜馱運(yùn)航空運(yùn)輸鐵路運(yùn)輸公路運(yùn)輸水路運(yùn)輸我每天騎自行車上學(xué)。“五一”節(jié)放長假，我

2025-01-27 00:30

口才1-資料下載頁

【摘要】第一講概述一、口才（一）口才的含義簡言之，口才即口頭表達(dá)的才能，是對口頭語言的表達(dá)藝術(shù)和表達(dá)技巧的掌握和運(yùn)用的一種才能。◆口◆才（二）口才的特征：口才是以語言和言語為基本符號系統(tǒng)的范疇。1、語言（語言由語音和語義組成，同時(shí)，語言又由詞匯和語法構(gòu)成）2、言語（言語是對特定語言的具體運(yùn)用，包括：

2025-01-20 14:28

呼吸-1-資料下載頁

【摘要】2024/9/261 第一頁，共五十四頁。 鼻 咽 喉 氣管 支氣管 肺 第二頁，共五十四頁。 終末細(xì)支氣管 主支氣管 呼吸性細(xì)支氣管 肺泡管 肺泡 肺泡囊 氣管...

2025-09-24 03:24

國學(xué)1-資料下載頁

【摘要】國學(xué)概論主講人：楊允第一章導(dǎo)論一、?國學(xué)?釋義??國學(xué)?之名，始之清末。其時(shí)歐美學(xué)術(shù)進(jìn)入中國，號為?新學(xué)?、?西學(xué)?等，與之相對，人們便把中國固有的學(xué)問統(tǒng)稱為?舊學(xué)?、?中學(xué)?或?國學(xué)?。紛紜說法

2025-02-16 12:26

農(nóng)業(yè)1-資料下載頁

【摘要】水稻種植業(yè)漁業(yè)牧業(yè)林業(yè)副業(yè)第三章第二節(jié)農(nóng)業(yè)區(qū)位因素與農(nóng)業(yè)地域類型一、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)人類利用土地的自然生產(chǎn)力，栽培植物或飼養(yǎng)動(dòng)物，以獲得所需的產(chǎn)品，這就是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的對象是什么？動(dòng)物、植物東北春小麥因地制宜地域性“春播、夏鋤、秋收、冬藏”反

2025-01-01 02:50

黃酒1-資料下載頁

【摘要】第二節(jié)黃酒它是以大米或高粱為原料(我國南方都用大米)經(jīng)麥曲和酒母邊糖化邊發(fā)酵制成的一種釀造酒。黃酒的酒精含量大約為15%。黃酒除了可以直接飲用外，在日常生活中，也將它用作烹調(diào)菜肴時(shí)的調(diào)味料或解腥劑，以及浸泡中藥材的溶劑。我國黃酒的品種繁多，其中著名的有紹興酒、加飯酒、香雪酒和即墨老酒等。按

2024-12-28 23:21

戰(zhàn)略1-資料下載頁

【摘要】戰(zhàn)略管理StrategicManagement1概述?戰(zhàn)略管理時(shí)代?企業(yè)經(jīng)營管理的演進(jìn)?戰(zhàn)略管理理論研究的七個(gè)階段?深圳華康公司?企業(yè)為獲得競爭優(yōu)勢而走過的戰(zhàn)略管理過程?戰(zhàn)略管理的三種模式?戰(zhàn)略管理課程結(jié)構(gòu)2戰(zhàn)略管理時(shí)代?利益集團(tuán)的存在，導(dǎo)致競爭與聯(lián)盟的必然出現(xiàn)?在軍事

2025-01-01 18:55

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