物流營(yíng)銷(xiāo)學(xué)概論(ppt49頁(yè))(編輯修改稿)
2025-03-26 21:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 由它們的英文單詞首字母縮寫(xiě)而成。 優(yōu)勢(shì)Strengths 劣勢(shì)Weaknesses 機(jī)會(huì)Opportunities 威脅 Threats SWOT 第五章 物流市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 本章復(fù)習(xí)重點(diǎn) ?物流市場(chǎng) 調(diào)查的意義與內(nèi)容 ?物流市場(chǎng) 調(diào)查的程序 物流市場(chǎng)調(diào)查的意義 ? 物流市場(chǎng)調(diào)查 ：指 物流企業(yè)為了提高決策質(zhì)量以發(fā)現(xiàn)和解決營(yíng)銷(xiāo)中的機(jī)遇和問(wèn)題，而系統(tǒng)地、客觀地識(shí)別、收集、分析和傳播信息的工作。 ? 調(diào)查的意義： 了解和把握自身、物流客戶和同行競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)， 進(jìn)而 選擇和確定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略 。物流 市場(chǎng)調(diào)查在企業(yè)的整個(gè) 物流 市場(chǎng)預(yù)測(cè)和經(jīng)營(yíng)決策中起著基礎(chǔ)性作用。 物流市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容 ? 物流資源調(diào)查。主要包括市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查、物流基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備調(diào)查、物流從業(yè)人員調(diào)查和信息技術(shù)資源的調(diào)查。 ① 市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查 ② 物流基礎(chǔ)設(shè)施裝備調(diào)查 ③ 物流從業(yè)人員調(diào)查 ④ 信息技術(shù)資源的需求調(diào)查 ? 物流市場(chǎng)需求調(diào)查。主要包括市場(chǎng)需求調(diào)查、客戶資源調(diào)查、產(chǎn)品和價(jià)格調(diào)查、物流流量和流向調(diào)查及競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)調(diào)查和收集。 物流市場(chǎng)調(diào)查的程序 Institute of Logistics supply chain 20 第六章 物流市場(chǎng)需求研究 本章復(fù)習(xí)重點(diǎn) ? 基于 4C和 4V組合的物流需求滿足策略分析 基于 4C組合的物流需求滿足策略分析 ? 以客戶 (Consumer)為中心 ? 以客戶成本 (Cost)節(jié)約為導(dǎo)向 ? 使客戶享受到便利 (Convenience)的物流服務(wù) ? 與客戶建立完善的信息溝通 (Communication)體系 基于 4V組合的物流需求滿足策略分析 ? 服務(wù)內(nèi)容的差異化和針對(duì)不同的客戶提供差異化的服務(wù) 。 ? 提供不同的物流服務(wù)功能組合和同一物流功能的不同服務(wù)層次組合。 ? 提供附加業(yè)務(wù)和增值服務(wù)，取得價(jià)值增值。 ? 提供高質(zhì)量的物流服務(wù)，使雙方達(dá)到利益和情感的共鳴。 第七章 物流營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃 本章復(fù)習(xí)重點(diǎn) ? 物流企業(yè)市場(chǎng)定位、依據(jù) 物流企業(yè)市場(chǎng)定位 含義及定位時(shí) 要考慮的因素 ? 含義 :市場(chǎng)定位就是企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)狀況，針對(duì)顧客對(duì)該類(lèi)產(chǎn)品某些特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?，為本企業(yè)產(chǎn)品塑造強(qiáng)有力的、與眾不同的鮮明個(gè)性，并將其形象生動(dòng)地傳遞給顧客，求得顧客認(rèn)同。 ? 要考慮的因素： ◆具體的產(chǎn)品特點(diǎn) ◆特定的使用場(chǎng)合及用途 ◆顧客得到的利益 ◆使用者類(lèi)型 市場(chǎng)定位的過(guò)程 ◆分析目標(biāo)市場(chǎng)顧客所重視的服務(wù)特征，對(duì)其進(jìn)入的目標(biāo)市場(chǎng)有一個(gè)大致的認(rèn)識(shí) 。 ◆明確潛在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并選擇相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 。 ◆顯示獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 。 ◆進(jìn)行市場(chǎng)定位。 第八章 物流產(chǎn)品及服務(wù)戰(zhàn)略 本章學(xué)習(xí)重點(diǎn) ? 物流服務(wù)差異化及物流服務(wù)差異化策略 物流服務(wù)差異化 含義 ? 所謂差異化，是指為使企業(yè)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有明顯的區(qū)別，形成與眾不同的特點(diǎn)而采取的一種戰(zhàn)略。 ? 物流服務(wù)差異化是指物流企業(yè)以某種方式、手段，在基本物流服務(wù)形態(tài)的基礎(chǔ)上，以不同用戶的需求為依托，為其提供不同于其他同業(yè)者服務(wù)的戰(zhàn)略，并以此來(lái)挖掘、維持更多的客戶源
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