培養(yǎng)傾聽技巧,可以為個人帶來好處(編輯修改稿)
2025-03-26 16:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 等訊息 。 可以傳達出對事情的信心度 。 用眼睛溝通 誠懇堅定看著對方 。 眼神帶著友好的情感 。 專注 、 持續(xù)看著對方 。 不要翻白眼 。 不要亂飄 、 不敢注視對方 。 看對方兩眼之間或鼻梁骨 。 有壓迫感覺時可以看對方的前額 。 PS： 常對著鏡中的你說：「我喜歡我自己！」眼神就會帶著關(guān)懷、誠懇的感覺。 成功的溝通方式 挺著胸站立 ， 挺著胸走路 ， 挺著胸坐著 。 體重應整個平衡的落在腳趾之間 。 收小腹 ， 使其呈扁平狀 。 用起跑姿勢和別人交談 。 不妨隨意走動一下 。 走路要夠自信 ， 學學模特兒從墻邊邁步前行 。 宣布重要事項 ， 站起來說明 。 要留心下半身的姿勢 ， 如腿不要亂抖 。 成功的溝通方式 你的姿勢正反應你內(nèi)心對自己的想法 ， 也同時可以顯示你對別人的態(tài)度 。 在需要表示對別人尊重的情境之下 ， 坐姿要腰板挺直 ， 身體微微向前傾 ， 有時也不妨正襟危坐 。 成功的溝通方式 。 成功之道：自重而不傲慢 。 善用你的姿勢、動作進行溝通 1. 微笑 可以縮短距離 。 笑口常開 ， 到處吃得開 。 微笑 、 贊美 、 勤問候是溝通時的必修學分 。 肚量大 ， 脾氣小 ， 常微笑 ， 病就好 。 ， 充滿自信 ，精力充沛的演說家 。 、豐富以及具有美感。 善用你的手勢、面部表情進行溝通 一個人說話的聲音 、 語調(diào)和他的面貌表情一樣重要 。 （ 占 38%） 要把聲音利用到最大限度 ， 就是要用橫膈膜 （ 丹田 ） 呼吸 ， 而不是用胸部呼吸 。 最受歡迎的聲音 、 語調(diào)是： (1)帶著微笑的臉說話 ， 聲音中帶著笑紋 。 (2)聲音中帶著誠懇的感情 。 研究指出：透過電話溝通 ， 你說話的聲調(diào) ， 抑揚頓挫 、 共鳴感 ，決定了你談話內(nèi)容可信度的 84%。 放松 、 呼吸 、 發(fā)聲 、 共鳴是形成聲音表情的四個因素 。 學習用你的聲音作為你溝通的利器 衣著外表是打給世人看的自我 。 衣服不代表人品 ， 卻代表整個人發(fā)出的訊息 。 服飾包括服裝 、 化妝 、 發(fā)型到配件都在透露一個人有關(guān)的信息 。 注意穿著／裝飾的溝通 上級如何創(chuàng)造良好的溝通情境 向下溝通 ？ 了解 上級要充分了解下級的需求、情感、價值觀，以及個人的問題。 主動 要主動放下架子去和下級分享信息和主動接近下級。 參與 決策前多征詢下級的意見，讓他們有機會表達看法、想法。 激勵 傳達命令和意見，不要忘了激勵因素。 當你向下溝通時，通常是指你用口頭向你的屬下下達命令指正或指導他們怎樣做事。 下達命令，最好一次一個為原則。 下達指令，要循正常管道（組織程序）。 態(tài)度和藹，語氣自然親切。 談話要「清楚、簡單、明確」。 不要認為部屬很了解你的話，如有可能，請他覆誦一遍。 如有必要，可以「親自示范」給他看。 細節(jié)部分，如有必要，最好「詳加說明」。 下達指令、命令的要訣 不急著說，先聽聽看。 廣納建言，接納諫言。 態(tài)度誠懇，語帶親切。 長話短話，少說大話。 下級做對，馬上贊揚。 部屬有錯，暗室規(guī)過。 掌控情緒，不傷和氣。 上下溝通時要注意 不要在公眾面前爭吵。 不要開口閉口要 “ 下崗 ” 。 不要拿別個單位做對比。 不要動不動就翻舊帳。 不要用難以改變的事實攻擊對方。 不要用惡毒、低俗的字眼。 不要動粗，演出全武行。 不要撕破別人的「面子」。 上下溝通有意見相左，各持己見時的化解技巧。 下級向上級所表示自己的態(tài)度和意見的一種過程，如報告、請示或反應意見。 向上溝通 溝通渠道不順暢 。 上級對下級的意見不重視 。 下級缺乏主動反映意見意愿 。 下情不能上達的原因探討 上級如何促進下級向上溝通 ？ 開放 放下架子，可增進下屬的溝通意愿。 公平：處事 （ 獎懲 、 升遷 、 考績 、福利等 ） 要公正公平 。 公平 鼓勵 下級有好的構(gòu)想、建議、報告，就給予獎勵。 上行溝通必須要持續(xù)不斷地進行 。 特殊情況除外 ， 上行溝通不可越級 。 不可有高高在上感覺 。 要誠懇聽取他們的意見和對事情的看法 。 要避免只挑自己想要的意見 。 要從下級說話的速度 、 音調(diào)聽出弦外之音 。 要注意自己肢體語言可能帶來的暗示 。 要采取正確的回饋和后續(xù)行動 。 面對下級向上溝通時，上級主管應遵循的法則 除非上
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