【總結(jié)】第一節(jié)溝通技巧第二節(jié)傾聽(tīng)藝術(shù)結(jié)語(yǔ)1人際關(guān)係最棒的溝通方式-同理心美軍將領(lǐng)艾森豪在萊茵河畔散步時(shí)碰見(jiàn)一個(gè)士兵迎面走來(lái)。士兵見(jiàn)到將軍,一時(shí)緊張得不知所措。艾森豪卻笑容可掬地問(wèn)他:「你的感覺(jué)怎樣,孩子?」士兵直言相告:「我非常緊張,將軍?!拱勒f(shuō):「那我們可是一對(duì)了,我也同樣感到緊張。也許一起散散步,對(duì)你我都有好處。
2025-01-14 19:48
【總結(jié)】12淺談在《電話服務(wù)禮儀》中傾聽(tīng)能力的技巧3傾聽(tīng)的定義??jī)A聽(tīng)是一種感情活動(dòng),是真正理解客戶(hù)所說(shuō)的話。通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)媒介接收、吸收和理解對(duì)方的思想、信息和情感的過(guò)程。4要想做一個(gè)優(yōu)秀的電話服務(wù)人員你必須愿意去聽(tīng)讓聲音成為一種讓客戶(hù)滿意的力量?力量一:
2025-01-17 01:27
【總結(jié)】7/8第10講溝通是傾聽(tīng)的藝術(shù)?【本講重點(diǎn)】?jī)A聽(tīng)的重要性?xún)A聽(tīng)的好處傾聽(tīng)的障礙傾聽(tīng)的技巧?傾聽(tīng)的重要性?調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),溝通中的行為比例最大的是傾聽(tīng),而不是交談或說(shuō)話。如下圖所示:圖10-1溝通行為比例如上圖所示,傾聽(tīng)在溝通過(guò)程中占有重要的地位。我們?cè)跍贤ㄖ校ㄙM(fèi)在傾聽(tīng)上的時(shí)間,要超出其他的溝通行
2025-05-16 01:08
【總結(jié)】?jī)A聽(tīng)一傾聽(tīng)的定義?聽(tīng)只是耳朵接受了客戶(hù)所說(shuō)的事情,而傾聽(tīng)則是一種情感活動(dòng),是真正理解客戶(hù)所說(shuō)的話,用你的面部表情表現(xiàn)出你在很認(rèn)真地聽(tīng)他說(shuō)話。?傾聽(tīng)的“聽(tīng)”字在繁體中文是聽(tīng)字里有一個(gè)“耳”字,說(shuō)明聽(tīng)字是表示用耳朵去聽(tīng)的;聽(tīng)字的下面還有一個(gè)“心”字,說(shuō)明傾聽(tīng)時(shí)要用“心”去聽(tīng);聽(tīng)字里還有一個(gè)“目”字,說(shuō)
2025-01-13 07:56
【總結(jié)】可以帶來(lái)業(yè)績(jī)的銷(xiāo)售方法總結(jié)★★★★★管理員工微信一舉一動(dòng)、保護(hù)微信客戶(hù)資源,請(qǐng)百度“紅鷹工作手機(jī)”或電18925199527SPIN問(wèn)答模式是銷(xiāo)售的利器SPIN銷(xiāo)售方法是尼爾雷克漢姆先生創(chuàng)立的。尼爾?雷克漢姆先生的SPIN銷(xiāo)售法是在IBM和Xerox等公司的贊助下通過(guò)對(duì)眾多高新技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)高手的跟蹤調(diào)查提煉完成的銷(xiāo)售方法。銷(xiāo)售活動(dòng)一般要經(jīng)歷4個(gè)階段:
2024-08-13 14:55
【總結(jié)】懷孕給女人帶來(lái)的10種驚人好處減少子宮肌瘤發(fā)生幾率,這種女性常見(jiàn)的"激素依賴(lài)性"良性腫瘤,在一生中未曾經(jīng)歷過(guò)生育的女性中發(fā)生機(jī)會(huì)高于適時(shí)生育者,而且她們最終需要手術(shù)的機(jī)會(huì)也大大增加。好處1:減少子宮肌瘤發(fā)生幾率這種女性常見(jiàn)的"激素依賴(lài)性"良性腫瘤,在一生中未曾經(jīng)歷過(guò)生育的女性中發(fā)生機(jī)會(huì)高于適時(shí)生育者,而且她們最終需要手術(shù)的機(jī)會(huì)也大大增加
2025-06-20 07:50
【總結(jié)】 讀書(shū)帶來(lái)的好處作文450字(2) 篇一:多讀書(shū)的好處(500字)作文 精選作文:多讀書(shū)的好處(500字)作文多讀書(shū),可以讓你覺(jué)得有許多的寫(xiě)作靈感。可 以讓你在寫(xiě)作文的方法上用的更好。在寫(xiě)作的時(shí)候...
2025-01-17 03:13
【總結(jié)】第一篇:一帶一路給個(gè)人帶來(lái)的好處發(fā)言稿 一帶一路給個(gè)人帶來(lái)的好處發(fā)言稿 給你我生活帶來(lái)哪些“福利” 一、交通 原文: “優(yōu)先打通缺失道路,暢通瓶頸路段,配套完善道路安全防護(hù)設(shè)施和交通管理設(shè)施...
2024-10-13 15:10
【總結(jié)】讀書(shū)帶來(lái)的好處作文450字(2) 篇一:多讀書(shū)的好處(500字)作文 精選作文:多讀書(shū)的好處(500字)作文多讀書(shū),能夠讓你覺(jué)得有許多的寫(xiě)作靈感??? 以讓你在寫(xiě)作文的方法上用的更好。在寫(xiě)作的...
2025-03-30 06:20
【總結(jié)】用心傾聽(tīng)?松下幸之助:首先細(xì)心傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)。?一位優(yōu)秀的管理人員應(yīng)該多聽(tīng)少講,也許這就是上天為何賜予我們兩只耳朵、一張嘴巴的緣故吧。聽(tīng)君一席話,勝讀十年書(shū)聽(tīng)的含義聼耳朵眼睛心用耳聽(tīng)、用眼看、用嘴問(wèn)用腦思考、用心靈感受讓聆聽(tīng)成為一種習(xí)慣
2025-03-05 15:13
【總結(jié)】口才訓(xùn)練技巧與交流培養(yǎng)1內(nèi)容提要?電話口頭表達(dá)訓(xùn)練?電話基本技巧?十大電話情景應(yīng)對(duì)技巧2一口頭表達(dá)訓(xùn)練31.言語(yǔ)?目的要明確,主題要集中,觀點(diǎn)要鮮明?陳述事實(shí)要簡(jiǎn)潔,說(shuō)明要點(diǎn)要有條理–用最少的語(yǔ)言交待清楚內(nèi)容–5W1H法?文明禮貌用語(yǔ)4傳話游戲?學(xué)
2025-01-08 02:37
【總結(jié)】心理咨詢(xún)中的傾聽(tīng)技巧紅樹(shù)林心理咨詢(xún)中心尤紅咨詢(xún)師傾聽(tīng)前的準(zhǔn)備?準(zhǔn)備相關(guān)材料?準(zhǔn)備自己咨詢(xún)師在傾聽(tīng)中的態(tài)度和狀態(tài)?傾聽(tīng)時(shí)的基本心態(tài)?愿意傾聽(tīng)的態(tài)度傾聽(tīng)舉例1C:我恨我爸爸。T:你怎么可以恨你爸爸,再怎么說(shuō)他也是你的親人。C:可是他一遇到不舒心的事就拿我出氣。T:咳,當(dāng)?shù)亩际且粋€(gè)樣
2025-02-17 23:23
【總結(jié)】聽(tīng)話的技巧為什么要學(xué)傾聽(tīng)技巧?學(xué)習(xí)階段的訓(xùn)練:演講、朗誦、歌詠?實(shí)際工作中:以聽(tīng)為主傾聽(tīng)的定義?什么時(shí)候可以打斷??jī)A聽(tīng)是不打斷別人的說(shuō)話。隨意?對(duì)方講話聽(tīng)不懂?對(duì)方跑題的時(shí)候?時(shí)間有限的時(shí)候?yàn)槭裁床荒苡行A聽(tīng)?人的思考
2025-02-22 19:15
【總結(jié)】人際關(guān)係1第一節(jié)溝通技巧第二節(jié)傾聽(tīng)藝術(shù)結(jié)語(yǔ)人際關(guān)係2最棒的溝通方式同理心美軍將領(lǐng)艾森豪在萊茵河畔散步時(shí)碰見(jiàn)一個(gè)士兵迎面走來(lái)。士兵見(jiàn)到將軍,一時(shí)緊張得不知所措。艾森豪卻笑容可掬地問(wèn)他:「你的感覺(jué)怎樣,孩子?」士兵直言相告:「我非常緊張,將軍?!拱勒f(shuō):「那我們可是一對(duì)了,我也同樣感到緊張。也許一起散散
2025-01-14 19:50
【總結(jié)】使用機(jī)械設(shè)備給物流環(huán)節(jié)帶來(lái)的好處?總:1、大量節(jié)省人力資源。在人員開(kāi)支上節(jié)省大量成本。2、工作效率大幅提高3、由于人為因素產(chǎn)生的錯(cuò)誤大大減少4、在管理上更簡(jiǎn)單流通加工中:1、可以提高原材料利用率。2、可以進(jìn)行初級(jí)加工,方便用戶(hù)。3、提高加工效率。4、充分發(fā)揮各種輸送手段的最高效率。5、改變功能,提高收益。所以,在物流領(lǐng)域中,流通加工可以成為高附加
2025-04-17 12:06