培養(yǎng)傾聽技巧,可以為個人帶來好處-wenkub.com
2025-03-06 16:06 本頁面
【正文】 2023年 3月 27日星期一 11時 30分 37秒 11:30:3727 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , March 27, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :30:3711:30Mar2327Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 3月 27日星期一 11時 30分 37秒 11:30:3727 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :30:3711:30:37March 27, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , March 27, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 就事論事 ， 盡量協(xié)商出對彼此有利的結(jié)果 。 平行溝通 跨部門溝通 ， 要先取得其主管的許可 。 問題十萬火急時 ， 趕快敲定時間和老板商討對策 。 提出你的觀點 、 建議時 ， 不妨 「 簡明扼要 」 。 切忌越級報告 。 要顧及上級的面子 、 情緒和立場 。 若意見相反 ， 不要當(dāng)面爭辯 。 要從下級說話的速度 、 音調(diào)聽出弦外之音 。 特殊情況除外 ， 上行溝通不可越級 。 下情不能上達(dá)的原因探討 上級如何促進(jìn)下級向上溝通 ？ 開放 放下架子，可增進(jìn)下屬的溝通意愿。 下級向上級所表示自己的態(tài)度和意見的一種過程，如報告、請示或反應(yīng)意見。 不要用惡毒、低俗的字眼。 不要開口閉口要 “ 下崗 ” 。 下級做對，馬上贊揚。 下達(dá)指令、命令的要訣 不急著說，先聽聽看。 談話要「清楚、簡單、明確」。 當(dāng)你向下溝通時，通常是指你用口頭向你的屬下下達(dá)命令指正或指導(dǎo)他們怎樣做事。 注意穿著／裝飾的溝通 上級如何創(chuàng)造良好的溝通情境 向下溝通 ？ 了解 上級要充分了解下級的需求、情感、價值觀，以及個人的問題。 放松 、 呼吸 、 發(fā)聲 、 共鳴是形成聲音表情的四個因素 。 （ 占 38%） 要把聲音利用到最大限度 ， 就是要用橫膈膜 （ 丹田 ） 呼吸 ， 而不是用胸部呼吸 。 肚量大 ， 脾氣小 ， 常微笑 ， 病就好 。 成功之道：自重而不傲慢 。 要留心下半身的姿勢 ， 如腿不要亂抖 。 用起跑姿勢和別人交談 。 PS： 常對著鏡中的你說：「我喜歡我自己！」眼神就會帶著關(guān)懷、誠懇的感覺。 不要翻白眼 。 可以傳達(dá)出對事情的信心度 。 用眼睛溝通 向說話者保持一定的目光接觸 ， 顯示正在傾聽對方的說話 。 眼睛的溝通 姿勢／動作的溝通 手勢／面部表情的溝通 聲音／言語表情的溝通 人體空間位置的溝通 穿著／裝飾的溝通 要達(dá)到最有效的人際溝通，除具備說話的技巧之外，還要學(xué)習(xí)到以下的六種技巧才行。 身體語言可以實現(xiàn)跨跨文化的溝通 。 非語言溝通的藝術(shù)和技巧 肢體語言 樂觀的神態(tài) 服裝等 第一印象不光是靠語言制造的 評書演員最為典型 三個因素影響溝通的有效性 7 % 用字遣詞 38 % 聲音、語調(diào) 55 % 表情動作 人人都具有運用身體語言溝通的能力 。 避免倉促判斷 。 培養(yǎng)主動傾聽的心態(tài) 。 察覺非語言的信息 歸類：整理出大綱要點 。 培養(yǎng) 「 心平氣和 、 冷靜客觀 」 的涵養(yǎng) 。 詢問互動 處理方法是： 深呼吸 。在心理回顧一下對方的話，并整理其中的重點，也是個不錯的技巧。 如點頭 、 身體向前傾 、 面孔朝著說話者 ， 換個姿勢 …… 。 適當(dāng)?shù)匚⑿σ幌?。 在腦中把對方的話轉(zhuǎn)換成自己能了解的話 。 傾聽 是成功的右手，說服是成功的左手。 少講些了破壞性的話 ， 多講些建議性的話 。 注意自己的措詞，多使用事實陳述 少講些譏笑的話 ， 多講些贊美的話 。 要確認(rèn)：要確定對方了解你真正的意思 。 先過濾：把要表達(dá)的資料過濾 ， 濃縮成幾個要點 。不可或缺的領(lǐng)導(dǎo)和管理才能 使人擁有邁向卓越成功的力量 溝通 : 成功的因素 85% 溝通與人際關(guān)系 15% 專業(yè)知識和技術(shù) 人類最偉大的成就來自溝通 最大的失敗，來自不愿意溝通 使思想一致、產(chǎn)生共識 減少摩擦爭執(zhí)與意見分歧 疏導(dǎo)員工情緒、消除心理困擾 使員工了解組織環(huán)境、減少變革阻力 使管理者洞悉真相、排除誤解 減少互相猜忌、增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力 溝通的四種基本型態(tài) 傾聽 聽 閱
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