第二章26傾聽技巧(編輯修改稿)
2025-03-12 19:15 本頁面
【文章內容簡介】 ：年紀輕、職位低、地位低的先遞；從左手開始順時針雙手遞送（或者右手） 同時交換時，自己的名片不要越過別人的名片 事實與意見的定義 ? 事實是已經發(fā)生的，可以客觀理性加以判斷和驗證的。 ? 意見是個人主觀的想法和看法，可以贊同或者反對。沒有對與錯的區(qū)別。 事實？意見？ 去年我們每股盈余從 。 公司里有非常聰明的員工。 網絡讓我們的顧客更便于采購。 這臺電腦我已經使用超過 5年了。 假若沒有更好的設備，我將無法執(zhí)行我的工作。 公司里只有大學畢業(yè)的員工。 今年我們會表現(xiàn)得更好。 人力資源部經理說：“總公司搬到郊區(qū)應該沒有問題，因為只有少數員工股會抗拒?！薄澳壳耙呀浻?39%的員工居住在該地區(qū)，而 87%的員工都自己又車，相信這個搬家的決定會很容易獲得員工們的支持?！? 你會接納他的意見嗎？ 信息理解與判斷的依據 7%說話的內容 38%說話的語調 55%外形與肢體語言 溝通 ≠成功的決策 自檢 ? 看看下面的特征，你經常會出現(xiàn)哪些情況： 不全神貫注，心不在焉。例如，每次有漂亮的女士走過，眼睛總緊盯著她看。 在與別人交談時會想象自己的表現(xiàn)，因此常錯過對方的談話內容。 當別人在說話時，常常允許自己想別的事情。 試著去簡化一些聽到的細節(jié)。 專注在談話內容的某一細節(jié)上，而不是在對方所要表達的整體意義上。 允許自己對話題或是對對方主題的看法，去影響對訊息的評估。 聽到我所期望聽到的東西，而不是對方實際談話的內容。 只被動的聽對方講述內容，而不積極響應。 只聽對方講，但不了解對方的感受。 因個人的小偏見而分心。例如，有人可能習慣說臟話，或做出一些你不喜歡的舉動，或許你容易被某種腔調激怒。 在未了解事情的全貌前，我已對內容作出了判斷。 只注意表面的意義，而不去了解隱藏的意義。 結
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