第二章26傾聽技巧(編輯修改稿)
2025-03-12 19:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ：年紀(jì)輕、職位低、地位低的先遞；從左手開始順時(shí)針雙手遞送（或者右手） 同時(shí)交換時(shí)，自己的名片不要越過別人的名片 事實(shí)與意見的定義 ? 事實(shí)是已經(jīng)發(fā)生的，可以客觀理性加以判斷和驗(yàn)證的。 ? 意見是個(gè)人主觀的想法和看法，可以贊同或者反對。沒有對與錯(cuò)的區(qū)別。 事實(shí)？意見？ 去年我們每股盈余從 。 公司里有非常聰明的員工。 網(wǎng)絡(luò)讓我們的顧客更便于采購。 這臺(tái)電腦我已經(jīng)使用超過 5年了。 假若沒有更好的設(shè)備，我將無法執(zhí)行我的工作。 公司里只有大學(xué)畢業(yè)的員工。 今年我們會(huì)表現(xiàn)得更好。 人力資源部經(jīng)理說：“總公司搬到郊區(qū)應(yīng)該沒有問題，因?yàn)橹挥猩贁?shù)員工股會(huì)抗拒?！薄澳壳耙呀?jīng)有 39%的員工居住在該地區(qū)，而 87%的員工都自己又車，相信這個(gè)搬家的決定會(huì)很容易獲得員工們的支持?！? 你會(huì)接納他的意見嗎？ 信息理解與判斷的依據(jù) 7%說話的內(nèi)容 38%說話的語調(diào) 55%外形與肢體語言 溝通 ≠成功的決策 自檢 ? 看看下面的特征，你經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)哪些情況： 不全神貫注，心不在焉。例如，每次有漂亮的女士走過，眼睛總緊盯著她看。 在與別人交談時(shí)會(huì)想象自己的表現(xiàn)，因此常錯(cuò)過對方的談話內(nèi)容。 當(dāng)別人在說話時(shí)，常常允許自己想別的事情。 試著去簡化一些聽到的細(xì)節(jié)。 專注在談話內(nèi)容的某一細(xì)節(jié)上，而不是在對方所要表達(dá)的整體意義上。 允許自己對話題或是對對方主題的看法，去影響對訊息的評(píng)估。 聽到我所期望聽到的東西，而不是對方實(shí)際談話的內(nèi)容。 只被動(dòng)的聽對方講述內(nèi)容，而不積極響應(yīng)。 只聽對方講，但不了解對方的感受。 因個(gè)人的小偏見而分心。例如，有人可能習(xí)慣說臟話，或做出一些你不喜歡的舉動(dòng)，或許你容易被某種腔調(diào)激怒。 在未了解事情的全貌前，我已對內(nèi)容作出了判斷。 只注意表面的意義，而不去了解隱藏的意義。 結(jié)
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