【總結(jié)】物業(yè)管理服務(wù)禮儀培訓(xùn)目的:了解禮儀常識(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為職業(yè)人或公司禮儀不只是要每位員工以得體的儀表、姿態(tài)、規(guī)范的行為舉止來為客戶進(jìn)行服務(wù),而且更需要有良好的精神風(fēng)貌。請(qǐng)大家記住,員工的形象即代表著我們的企業(yè)形象,而更重要的是NOprotocolNOsuccessfulCa
2025-03-05 12:24
【總結(jié)】物業(yè)管理培訓(xùn)2物業(yè)管理概述?物業(yè)管理是指由專業(yè)化的企業(yè)組織,運(yùn)用現(xiàn)代管理手段和先進(jìn)的維修養(yǎng)護(hù)技術(shù),為物業(yè)售后的整個(gè)使用過程提供對(duì)房屋及其設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)備與周圍環(huán)境的專業(yè)化管理。它以經(jīng)濟(jì)方法為房屋、居住環(huán)境、物業(yè)維修等方面提供高效、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)的服務(wù)。3?廣義的物業(yè)管理泛指一切有關(guān)房地產(chǎn)發(fā)展、租賃、銷售及售后的服務(wù)。?
2025-02-12 19:40
【總結(jié)】服務(wù)行銷錦囊錦囊妙計(jì)三十六36客戶滿意我獲利1服務(wù)行銷錦囊SE服R務(wù)V行I銷C錦E囊S感謝投保函通常在簽單繳費(fèi)以后至遞交保單之前這段時(shí)間,客戶最可能出現(xiàn)猶豫,這時(shí)我們要寄上一封感謝投保函:,我將
2025-01-22 04:56
2025-01-22 05:07
【總結(jié)】物業(yè)管理培訓(xùn)課程之——(二OOO年七月二十日)一、顧客的定義購(gòu)買并使用產(chǎn)品(服務(wù))的個(gè)人或組織,包括公司內(nèi)部的職員和外部的客戶(內(nèi)部顧客、外部顧客)物業(yè)公司的顧客包括:公司內(nèi)部員工、業(yè)主、租戶、商戶、出入小區(qū)大廈的外來人員;一、顧客服務(wù)的必要性21世紀(jì)是“三C”時(shí)代:1、競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代(gpetitiontime)
2025-01-10 22:39
【總結(jié)】4.1保潔服務(wù)4.1.1保潔服務(wù)的概述1.保潔管理的涵義保潔管理,是指物業(yè)管理公司通過宣傳教育、監(jiān)督治理和日常保潔工作,保護(hù)物業(yè)區(qū)域.環(huán)境,防止環(huán)境污染,定時(shí)、定點(diǎn)、定人進(jìn)行垃圾的分類收集、處理和清運(yùn),通過清掃、擦拭、整理等專業(yè)性操作,維護(hù)轄區(qū)所有公共地方、公共部位的清理衛(wèi)生,保持環(huán)境整潔,提高環(huán)境
2025-03-07 11:57
2025-03-08 00:10
【總結(jié)】服務(wù)行銷專題-聯(lián)邦快遞聯(lián)邦快遞的STP?「準(zhǔn)確定位、合理進(jìn)入細(xì)分市場(chǎng)」?目標(biāo)市場(chǎng):產(chǎn)品附加價(jià)值高的高科技公司?產(chǎn)品定位:「時(shí)間確定的運(yùn)輸」Product?創(chuàng)立初期:隔夜快遞服務(wù)?1981年:隔夜快遞信件、隔夜快遞箱?1982年:AM10:00、遲到退款保證?1989年:隔夜運(yùn)輸、兩日運(yùn)輸
2025-05-21 09:24
【總結(jié)】物業(yè)管理培訓(xùn)課程案例模擬永基物業(yè)管理培訓(xùn)教材案例一如何應(yīng)對(duì)業(yè)主的成見?案例?某廣場(chǎng)一位業(yè)主裝修時(shí),擅自在陽(yáng)臺(tái)頂棚焊接鐵架,與樓體其他陽(yáng)臺(tái)極不協(xié)調(diào),管理處發(fā)現(xiàn)后,立即發(fā)出停工整改通知書,該業(yè)主對(duì)此怨聲載道,說管理處限制她自由,鐵架非搞不可。?你發(fā)火我不發(fā)火。管理處有關(guān)人員三番五次耐心地給她講解裝修管理法規(guī)
【總結(jié)】物業(yè)管理有效溝通培訓(xùn)教程一、物業(yè)管理的溝通技巧?作為一名成功的物業(yè)管理人員,不僅要有應(yīng)對(duì)問題和挫折的能力,還要與業(yè)主、同事、甲方和開發(fā)商建立良好的人際關(guān)系。因此,提升溝通藝術(shù),提高溝通技巧對(duì)人際關(guān)系進(jìn)行良好的運(yùn)作,就成為事業(yè)成功的重要保證。?溝通并不是一種本能,而是一種能力的體現(xiàn)。溝通不是人天生就具備的,而是在工作實(shí)踐中培養(yǎng)和訓(xùn)練出來
2025-02-08 20:23
【總結(jié)】物業(yè)管理培訓(xùn)課程案例模擬永基物業(yè)管理培訓(xùn)教材案例一如何應(yīng)對(duì)業(yè)主的成見?永基物業(yè)管理培訓(xùn)教材2案例?某廣場(chǎng)一位業(yè)主裝修時(shí),擅自在陽(yáng)臺(tái)頂棚焊接鐵架,與樓體其他陽(yáng)臺(tái)極不協(xié)調(diào),管理處發(fā)現(xiàn)后,立即發(fā)出停工整改通知書,該業(yè)主對(duì)此怨聲載道,說管理處限制她自由,鐵架非搞不可。?你發(fā)火我不發(fā)火。管理處有關(guān)人員三番
2025-02-05 16:22
【總結(jié)】厚積薄發(fā)集腋成裘主講人:王波——展示綜合能力的物業(yè)管理方案緊急通知!!!東莞某大型高檔樓盤(建筑面積50萬平方米,管理費(fèi)暫定3元/平方米以上)急需物業(yè)管理服務(wù),我公司因在業(yè)界口碑較好,該開發(fā)商邀請(qǐng)我公司管理。公司經(jīng)過慎重考慮,已答應(yīng)其要求。但該開發(fā)商同時(shí)要求我公司就樓盤管理提出具體管理
2025-01-05 01:38
【總結(jié)】物業(yè)管理概論一.物業(yè):指已建成幵投入使用的各類建筑物及其相關(guān)設(shè)備,設(shè)斲和場(chǎng)地等組成的單宗房地產(chǎn)以及依托亍該實(shí)體上的權(quán)益。物業(yè):是指房屋和不其相配套的共用設(shè)斲、設(shè)備和場(chǎng)地?!飿I(yè)管理
2025-02-08 20:17
【總結(jié)】????物業(yè)管理講座系列?(一)共205頁(yè)???主編:張清龍2023年10月22日?????????????????
【總結(jié)】第三章物業(yè)管理公司一、物業(yè)管理公司的性質(zhì)?物業(yè)管理公司是指按合法程序建立并具備相應(yīng)資質(zhì)條件的對(duì)物業(yè)進(jìn)行管理的企業(yè)性經(jīng)濟(jì)實(shí)體。?(一)物業(yè)管理公司是獨(dú)立的企業(yè)法人?《條例》第32條規(guī)定:“從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立的法人資格?!?“具有獨(dú)立的法人資格”,是指物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)是依據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》(以下簡(jiǎn)
2025-02-12 19:41