典雅物業(yè)管理服務(wù)行銷培訓(xùn)-展示頁
2025-03-14 03:39本頁面
【正文】 主服務(wù)方法大匯總 兵法集合了許多優(yōu)秀同行正在使用且行之有效的方法 兵法借鑒了許多服務(wù)大師的經(jīng)驗之談 兵法提出了我們以后應(yīng)該追求的服務(wù)方向 兵法為我們提供了最簡潔有效的操作流程 兵法讓我們認(rèn)識到服務(wù)需要用心 四、我們的態(tài)度 對服務(wù)的認(rèn)識過程： 服務(wù)是一項 技能 服務(wù)是一種 態(tài)度 服務(wù)是一個 習(xí)慣 我們應(yīng)有的觀念： 沒有一步到位的服務(wù)，只有不斷進(jìn)步的發(fā)現(xiàn) 最好的服務(wù)永遠(yuǎn)只是細(xì)節(jié)的累加 服務(wù)的動力來源于是我們的真誠和用心 服務(wù)首先從基礎(chǔ)做起 服務(wù)的目標(biāo)是養(yǎng)成用心服務(wù)的習(xí)慣 兵法之一： 建立自己的檔案系統(tǒng) 詳細(xì)的業(yè)主資料是我們?yōu)闃I(yè)主服務(wù)之本。 那么業(yè)主的忠誠從何而來呢？ 獲得對方忠誠的最佳方法就是先付出你的忠誠 服務(wù)產(chǎn)生忠誠 三、工具的使用 服務(wù)水平首先是一項技能，真正杰出的行銷專家無一例外都是優(yōu)秀的服務(wù)大師 ?? 他們每個人的營銷生涯都對自己的客戶采用了數(shù)以萬計的服務(wù)方式，可見服務(wù)并不是我們想像的如此簡單。賣給客戶第一件產(chǎn)品只是長期合作的開始， 不能帶來后續(xù)的多次生意，那你就是一個銷售失敗者。 交易 禮尚往來 分享錢包 建立關(guān)系 分享生命 終身伴侶 一夜情 客戶開發(fā) 同居 客戶保留 結(jié)婚 戰(zhàn)略性服務(wù) 世界上最優(yōu)秀的銷售員就是提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的銷售員。誰能真誠的為業(yè)主提供終身的服務(wù)，誰才能在行業(yè)中成功一輩子。服務(wù)行銷 典雅產(chǎn)業(yè)集團物業(yè)管理有限公司 張洪川 2023年 3月 24 專業(yè)服務(wù)的時代來臨了 目 錄 一、服務(wù)的意義 二、服務(wù)的真諦 三、工具的使用 四、我們的態(tài)度 一、服務(wù)的意義 我們的衣食父母是誰？ 我們所從事的僅僅是物管嗎？ 我們?nèi)绾螒?yīng)對激烈的競爭？ 我們可以一輩子從事物管嗎？ 我們所從事的僅僅是物管嗎？ 業(yè)戶想要的到底是什么？ 他們要的僅僅是物管本身嗎？ 業(yè)主追求的是自己 以人為本的服務(wù)質(zhì)量 其實這是一種 終身服務(wù) 業(yè)主買房不是終點，對于我們來說只是服務(wù)的起點， 服務(wù)貫穿物業(yè)管理始終 物業(yè)管理成功的要訣：以服務(wù)代替管理 物業(yè)管理是一個服務(wù)的過程 我們?nèi)绾螒?yīng)對激烈的競爭？ 在我們的這個市場上 ： 每天都有近十萬同行在辛勤工作 每天都有新公司的加入 每天都有優(yōu)秀人才加入我們的隊伍 假如 公司無差別 產(chǎn)品無差別 實力無差別 技術(shù)無差別 人員無差別 那么，業(yè)主為什么要選擇我們？ 我們可以終身從事物業(yè)管理嗎？ 物業(yè)管理屬于一個新興朝陽產(chǎn)業(yè)，大浪淘沙的時代已經(jīng)過去。在物業(yè)行業(yè)誰能長久立于不敗之地呢？只有那些能為業(yè)主提供更多更專業(yè)服務(wù)的員工才是業(yè)主最需要的服務(wù)者；只有那些把服務(wù)作為營銷生命的員工才是市場需要的人。 你想在物業(yè)行業(yè)長久發(fā)展，必須把服務(wù)視為生命 把每位業(yè)主當(dāng)成你最喜歡的 名人、英雄、朋友，鄰居 或是你的 老奶奶 一般對待 要不然你把業(yè)主當(dāng)成什么呢？ 因此： 二、服務(wù)的真諦 服務(wù)的兩個階段： 業(yè)主滿意： 認(rèn)為你還不錯，也許會、也許不會配合工作 業(yè)主忠誠： 忠心地跟隨你，會努力地、主動地幫助你 檢驗我們服務(wù)水平的標(biāo)準(zhǔn)不是業(yè)主滿意度，而應(yīng)該是業(yè)主忠誠度， 我
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1