【文章內(nèi)容簡介】 系統(tǒng)中的應用，將對各種建筑自動化設備和建筑智能化系統(tǒng)的運行維護，以及物業(yè)管理的運營決策等提供有力支持。 55 智能建筑物業(yè)管理系統(tǒng)案例 ? 21世紀的物業(yè)管理將從 分散型 向 集約型 發(fā)展，通過物業(yè)管理市場化、優(yōu)勝劣汰級企業(yè)的調(diào)整重組，將形成一批具有一流管理水平的大中型物業(yè)管理公司。隨著物業(yè)管理公司規(guī)模不斷擴大、管理結構的日益龐大、成本的增加及內(nèi)部溝通、管理難度的加大，迫切要求采用扁平化的信息傳輸機制、實現(xiàn)共享資源的可利用率及輔助 ISO9000全面高效運行，以此來提高物業(yè)管理效率。 56 ? 在這種背景下，思源公司為大型集團化物業(yè)管理公司度身定造了思源物業(yè)管理系統(tǒng) 。思源物業(yè)管理軟件系統(tǒng) 供全面的解決方案，并從以下四個層次滿足專業(yè)物業(yè)管理公司、新建小區(qū)或大廈的發(fā)展商、大單位的物業(yè)管理部門和后勤部門不同人員的需求： 57 （ 1）業(yè)務處理。用于基層辦事人員，如收款員、管理員、保安員、維修員等，包括各種物業(yè)檔案、臺帳等靜態(tài)數(shù)據(jù)的錄入、查詢、打印報表；每月各種收費數(shù)據(jù)的錄入、計算、打單、收款；日常工作日志及數(shù)據(jù)的錄入、查詢、打印。 58 （ 2）運行控制。用于基層干部，如管理處的財務經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)理、保安經(jīng)理、工程經(jīng)理等，包括雇用和培訓工作人員，日常工作（設備保養(yǎng)、維修、保安巡邏、清潔）的調(diào)度、工作進展的定期考評與分析、事件提醒等。 59 （ 3）管理控制。用于管理處主任及公司管理人員，包括對每一項工作實際與計劃的對比，如收費結果統(tǒng)計比較、設備完好率統(tǒng)計比較，安全達標結果統(tǒng)計比較等。 （ 4）戰(zhàn)略計劃。用于公司最高領導決策層，包括企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的分析、新市場開發(fā)分析及人力資源政策分析等。 60 系統(tǒng)結構 ? 思源 ，采用 C/S體系結構的大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，是一個支持群件系統(tǒng)（根據(jù)管理職責協(xié)同作業(yè)）、工作流系統(tǒng)（突出過程管理）的 MIS系統(tǒng)。公司內(nèi)部局域網(wǎng)，通過路由器、 Modem Pool使用電話線接入，各部門和管理處以路由器和 Modem接入各自的局域網(wǎng)中。對于零星管理處及外地流動點，可采用撥號方式接入來訪問公司總部的服務器。系統(tǒng)結構圖如圖 84所示。 61 1本 地 用 戶 本 地 用 戶1遠 程 局 域 網(wǎng) 用 戶 遠 程 局 域 網(wǎng) 用 戶1電 纜電 纜電 纜互 聯(lián) 網(wǎng)撥 號 網(wǎng)中 心 服 務 器 群 集（ W E B 服 務 器 ， P M S 服 務器 ）遠 程 單 機 用 戶遠 程 小 區(qū) 服 務 器圖 84 系統(tǒng)結構示意圖 62 系統(tǒng)運行環(huán)境 1. 網(wǎng)絡硬件環(huán)境 PⅡ 450、 256M以上機型的服務器，硬盤剩余空間 10G以上。 2. 網(wǎng)絡軟件平臺 （ 1） Windows NT 。 （ 2） MS SOL Server 。 （ 3） Exchange 2023郵件服務器。 63 3. 工作站硬件環(huán)境 主頻在 200MHz以上的 CPU、內(nèi)存在 64M以上的機型，硬盤剩余空間 2G以上。 4. 工作站軟件環(huán)境 （ 1） Outlook 2023。 （ 2） Windows 98/2023或 Windows NT 。 5. 聯(lián)網(wǎng)方式 可組成局域網(wǎng)，也可組成廣域網(wǎng)；既可實時聯(lián)網(wǎng)，也可脫機運行。 64 系統(tǒng)功能 ? 思源物業(yè)管理軟件 OA子系統(tǒng)、物業(yè)管理子系統(tǒng)和通用 MIS平臺三大功能模塊組成。其功能結構圖如圖 85所示： 65 網(wǎng)上物業(yè)管理系統(tǒng) Inter接口 思源物業(yè)管理系統(tǒng) OA子系統(tǒng) 物業(yè)管理子系統(tǒng) 通用 MIS平臺 房產(chǎn)資源 客戶管理 租賃管理 收費管理 工程設備 倉庫物料 保安消防 綠化保潔 綜合服務 行政人事 內(nèi)部電子郵件 個人事務秘書 任務督辦 公共信息管理 公文處理 系統(tǒng)維護 報表管理 通用查詢 統(tǒng)計匯總 文檔管理 操作日志 權限管理 數(shù)據(jù)字典 數(shù)據(jù)同步 任務提醒設置 軟件升級 圖 95 功能結構圖 66 1. OA子系統(tǒng) （ 1）內(nèi)部電子郵件。內(nèi)部電子郵件是 OAS中的基本功能，用戶可以通過查詢、轉發(fā)、新建電子郵件，并且每封郵件均可在電腦中存檔備查。 （ 2）個人事務秘書。個人事務秘書包括個人通訊錄、個人日程表、約會安排、時間提醒等功能。通過個人事務秘書可以方便地查詢與個人相關的各種信息。 （ 3）任務督辦。主要針對已發(fā)出的任務，對所接收者進行監(jiān)督催辦。此外系統(tǒng)還具有備忘錄功能。 67 2. 物業(yè)管理子系統(tǒng) （ 1）房產(chǎn)資源。針對物業(yè)公司所屬的一切房產(chǎn)，對房產(chǎn)信息進行集中管理的模塊，此模塊面向物業(yè)管理處的所有工作人員。房產(chǎn)資源管理模塊可詳細描述記錄小區(qū)、樓盤、住戶單元的位置、物業(yè)類型、小區(qū)設施分布、房屋結構、房號、戶型等信息，并可對小區(qū)、樓盤、房屋提供“實景圖片、照片”的描述接口。 68 （ 2）客戶管理。幫助物業(yè)管理公司建立起完整的客戶檔案，對物業(yè)公司所管房間的業(yè)主、租戶進行管理的功能模塊，面向物業(yè)管理處所有工作人員。系統(tǒng)可詳細記錄住戶的姓名、身份證號、銀行托收賬號等信息，有關人口的描述信息，均采用公安部標準代碼，并且還可記錄和反映“同住人”的相關信息。 69 （ 3）租賃管理。面向物業(yè)公司的房屋租賃中介部門使用，能夠對所管物業(yè)的使用狀態(tài)進行管理，可以按租賃狀態(tài)等方式進行分類匯總、統(tǒng)計，還可根據(jù)出租截止日期等租賃管理信息進行查詢、匯總，預先對未來時間段內(nèi)的租賃變化情況有所了解、準備，使租賃工作預見性強。 70 （ 4）收費管理。對物業(yè)公司向住戶收取各種費用的活動進行管理的功能模塊，所有收費項目、客戶價格類型、損耗分攤、各類報表均可采用客戶自定義方式，可隨時增減修改，滿足物業(yè)管理公司靈活多變的收費管理模塊。此模塊面向物業(yè)管理處的費用征收員。 71 （ 5）工程設備。全面地對物業(yè)管理公司內(nèi)所有公用設施及自有固定資產(chǎn)進行分類管理，從采購到更新，對位置、數(shù)量、價格、維修、保養(yǎng)進行全面的管理。此模塊面向物業(yè)管理處里面的設備部門或管理公司的設備部門。 （ 6）倉庫物料。完成物業(yè)管理公司物品進出庫管理、庫存物品統(tǒng)計查詢等工作，此模塊面向倉庫管理人員。 72 （ 7）保安消防。保安消防管理完成對保安、消防設備安裝情況、使用情況、公共區(qū)域監(jiān)控狀況等信息的錄入、查詢、統(tǒng)計、分析，此模塊是面向管理處的保安消防工作管理人員，如保安班長、消防班長等。 （ 8）保潔綠化。對物業(yè)管理處所管轄區(qū)內(nèi)的綠化、消殺、清運等工作進行記錄、檢查和管理，此模塊是面向管理處的相關工作人員。 73 （ 9）綜合管理。對小區(qū)內(nèi)和面向住戶的服務相關的各種情況進行管理的功能模塊。此模塊面向物業(yè)管理公司所轄小區(qū)內(nèi)的所有住戶。 （ 10）行政管理。明確人員組成及崗位職責，實現(xiàn)人事檔案及工資管理，來客登記，此模塊面向管理處的領導、行政部門。 74 3. 通用 MIS平臺 （ 1）數(shù)據(jù)字典。數(shù)據(jù)字典具備獨立的數(shù)據(jù)字典設置程序，是一個對數(shù)據(jù)庫中使用的數(shù)據(jù)表進行維護的工具。通過數(shù)據(jù)字典可以在數(shù)據(jù)庫中建立一個新的數(shù)據(jù)表，修改原有數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)表，并可對數(shù)據(jù)庫中表屬性和字段屬性進行設置，也就是讓用戶自定義自己的輸入界面，并加上校驗規(guī)則，給予用戶最大的方便和最小的維護。 75 （ 2）報表管理。多種自定義報表格式，包括簡便型、復合型和匯總型。用戶可以自定義報表的名稱、需要統(tǒng)計的項目、排序方法、過濾條件、匯總方法、頁面的左右和上下間距等內(nèi)容，支持報表的無級放大和縮小，可進行分組統(tǒng)計，并提供可以形成多種報表模板的工具。 76 （ 3）通用查詢?？砂茨K，對數(shù)據(jù)表、數(shù)據(jù)項、計算項、分組選擇、查詢條件結果排序等幾項條件進行組合來構造一個具體的查詢，并能夠將查詢出的結果打印成統(tǒng)計圖，可另存為 EXCEL、 DBF等文件，并能夠在網(wǎng)上進行流轉。公司領導可以隨時調(diào)用實時更新的詳細資料，從而快速準確地做出決策。 77 （ 4）統(tǒng)計匯總?？砂磿r間段、按管理處、按大樓、按部門，完成對多種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總，分析總結工作，統(tǒng)計分析結果并能夠打印成統(tǒng)計圖。 （ 5）操作日志管理。具有應用級的用戶操作日志，在進入退出、修改數(shù)據(jù)、刪除數(shù)據(jù)、備份數(shù)據(jù)、恢復數(shù)據(jù)等重要的操作上進行日志記錄。系統(tǒng)操作日志管理對應保密或較敏感的數(shù)據(jù)修改提供跟蹤，能清楚地記錄數(shù)據(jù)每次更改情況（更改人、時間、值、數(shù)額等），最大限度的保證系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。 78 （ 6）用戶權限控制。系統(tǒng)能夠根據(jù)用戶的部門及其工作職責，分表單、模塊、字段、記錄來定義不同的操作權限，保證每一個用戶使用的合法性，以保障公司數(shù)據(jù)的保密以及安全。如萬能查詢統(tǒng)計，只允許公司內(nèi)的主要領導使用，管理處的工作人員僅能看到本管理處的數(shù)據(jù)；財務經(jīng)理有權修改費用單價，收費員只能錄入讀數(shù)進行計算。 79 （ 7）任務自動提醒。系統(tǒng)會隨時校驗一些數(shù)據(jù)的功能，提