【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 思考 65 澤 堯 顧 問(wèn) ——知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 你要什么，你就考什么！ 66 澤 堯 顧 問(wèn) ——知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 要 什么：工作內(nèi)容 +標(biāo)準(zhǔn) 全公司各級(jí)主管 ——應(yīng)該跟你要什么？ 自 審查、修訂手下所寫的“要什么” 形成 的系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的“要什么” ——例行工作條目（抽象、框子） +項(xiàng)目 WBS（內(nèi)容） 67 澤 堯 顧 問(wèn) ——知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 考核就是管理 做績(jī)效考核的過(guò)程 就是 的過(guò)程 68 澤 堯 顧 問(wèn) ——知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 考核是管理的本質(zhì) 考核就是管理 管理就得考核 你怎么管理手下，你就怎樣考核手下。 69 澤 堯 顧 問(wèn) ——知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 績(jī)效考核：總經(jīng)理親自主導(dǎo) 因?yàn)椋? 管理就是考核 考核就是管理 績(jī)效考核：總經(jīng)理親自主導(dǎo) 70 澤 堯 顧 問(wèn) ——知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 第２單元。有效目標(biāo)分解 ——落實(shí)目標(biāo)的技術(shù) 174。 71 澤 堯 顧 問(wèn) ——知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 案例 :婚禮的 WBS WBS—— 把主要的 可交付成果 分解成較小的并易于管理的單元 ， 即形成工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS） 。 工具： 工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS） WBS——Work Breakdown Structure 72 澤 堯 顧 問(wèn) ——知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 工作分解結(jié)構(gòu)圖 以項(xiàng)目目標(biāo)體系為主導(dǎo) ， 以項(xiàng)目的技術(shù)系統(tǒng)說(shuō)明為依據(jù) ， 由上而下 ， 由粗到細(xì)進(jìn)行 。 新設(shè)備安裝運(yùn)行 1000 總體設(shè)計(jì) 1100 布局設(shè)計(jì) 1200 廠址分析1110 選擇設(shè)計(jì)1120 機(jī)器布局1210 工藝流程設(shè)計(jì)1220 設(shè)備安裝1300 機(jī)器布局 工藝流程設(shè)計(jì) 工藝流程設(shè)計(jì) 設(shè)備調(diào)試1400 測(cè)試設(shè)備1410 試生產(chǎn)1420 運(yùn)往工地 組裝部件 測(cè)試建筑物 1級(jí) 2級(jí) 3級(jí) ？？ 什么叫 WBS 174。 73 澤 堯 顧 問(wèn) ——知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 WBS分解的反推法 A 具體工作 B C D 反推法 1級(jí) 3級(jí) 2級(jí) 4級(jí) 5級(jí) 74 澤 堯 顧 問(wèn) ——知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 用“ 共同關(guān)注目標(biāo)和手段 ” 代替“ 只談目標(biāo)不談手段 ” WBS工作模式 :上下級(jí)溝通到位 75 澤 堯 顧 問(wèn) ——知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 紙上談兵：思考的載體 運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外 紙上談兵：書面作業(yè) 群體大腦活動(dòng)（工作＼思考）的載體 76 澤 堯 顧 問(wèn) ——知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 工作分解與有效執(zhí)行 復(fù)雜項(xiàng)目變成簡(jiǎn)單：關(guān)注少部分難點(diǎn) 與 對(duì)應(yīng)：目標(biāo)細(xì)化、責(zé)任落實(shí) 管理者駕馭項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)的方法和策略 通過(guò) 主導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、形成影響力 系統(tǒng)性、全局性與細(xì)節(jié)關(guān)注的完美結(jié)合 77 澤 堯 顧 問(wèn) ——知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 WBS模版：群體智慧、歷史結(jié)晶 事前 WBS規(guī)劃、細(xì)化、龍頭掌控 事后總結(jié)深化、歷史結(jié)晶 積累、專業(yè)、低成本 78 澤 堯 顧 問(wèn) ——知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 工作統(tǒng)籌性：協(xié)調(diào) ——指向工作目標(biāo)：總目標(biāo)與子目標(biāo) ——切合組織架構(gòu)（大家的理解） 邏輯強(qiáng)勢(shì)、精細(xì)化的 WBS （完整性（策略性） +獨(dú)立性 （交界處） ） 語(yǔ)言表達(dá)、溝通心態(tài)：平和、良性、人格脫落； 客觀、平實(shí)、不產(chǎn)生歧義 包容、理解：管理者、主導(dǎo)者是大人 《人性的弱者〉〉》 對(duì)人性弱點(diǎn)有充分認(rèn)識(shí) 協(xié)調(diào)能力 =技術(shù)性的 WBS+文化（人性面）的修養(yǎng) 79 澤 堯 顧 問(wèn) ——知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 案例：如何做總助 (權(quán)力不足 )？ 老板不在你總助協(xié)調(diào)五個(gè)部門有人不服 ——沒(méi)有扯皮的空間 ——沒(méi)有耍賴的余地 ：下級(jí)目標(biāo)能有效支持上級(jí)目標(biāo) ——相關(guān)工作都可以分解落實(shí)出去，結(jié)果指日可待、游刃有余 80 澤 堯 顧 問(wèn) ——知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 WBS與跨部門溝通 一次性、系統(tǒng)性、一步到位的 WBS WBS細(xì)項(xiàng)分解清晰到位 ——責(zé)任清楚、獨(dú)立 領(lǐng)導(dǎo)一次性授權(quán) ——簽名、開會(huì)確認(rèn) 溝通困擾關(guān)鍵：接口不清 —— 可交付成果界定到位（到他家門口 ——部門之間的接口） 時(shí)間點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)、簽名 81 澤 堯 顧 問(wèn) ——知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 可交付成果界定到位：打比如派車單 ——流程式、上下工序 信息化打包：上下工序流程化作業(yè) 所給信息不全，他就裝糊涂 然后你追他，他說(shuō)你缺東西沒(méi)給我 過(guò)一會(huì)又可動(dòng)，你又追，他說(shuō)還有東西沒(méi)給 跨部門溝通與 信息化打包 82 澤 堯 顧 問(wèn) ——知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 運(yùn)用： 公司目標(biāo)體系分解 三種 方法 （ 1）從上到下 ——先宣布公司的總目標(biāo)，然后按組織向下傳遞，供下級(jí)管理部門在制訂目標(biāo)時(shí)使用。 （ 2）從下到上 ——先從下級(jí)管理開始，多方面逐步建立起公司的總目標(biāo)。 （ 3）雙向 ——一邊召開許多會(huì)議和廣泛地交換意見(jiàn)，一邊制訂各種目標(biāo)。會(huì)議由幾個(gè)管理階層的管理人員參加。 83 澤 堯 顧 問(wèn) ——知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 第 3單元。主導(dǎo)是管理的本義 ——跟蹤目標(biāo)的技術(shù) 84 澤 堯 顧 問(wèn) ——知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 主導(dǎo) ——拽住馬的韁繩 佛山電力建設(shè)集團(tuán)的故事 五分鐘后電梯再打開 —— 人們還在原地 案例 85 澤 堯 顧 問(wèn) ——知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 三個(gè)人，四個(gè)包，有結(jié)伴旅游經(jīng)驗(yàn)的人就會(huì)知道，最好的方法就是：把擰包的“任務(wù)”落實(shí)到具體個(gè)人。我這里說(shuō)的還不是“大鍋飯”“偷懶”的事，而是， 你以為我會(huì)拿，我以為他在拿，而他則以為你在拿， 結(jié)果是誰(shuí)也沒(méi)有在拿，“丟三落四”。 這里問(wèn)題出在：沒(méi)有人在主導(dǎo)。 例子 86 澤 堯 顧 問(wèn) ——知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 在多個(gè)人或多個(gè)部門共同去完成的情形下，我們很容易放棄主導(dǎo)權(quán)。 表現(xiàn)是： 1．以為“對(duì)方”或別人或別部門在跟蹤，而實(shí)際上卻根本沒(méi)有人在跟蹤，資料已經(jīng)轉(zhuǎn)過(guò)去。 2．以為“已經(jīng)報(bào)告給上級(jí)主管，接下來(lái)就是主管的事了” 3．以為某個(gè)部下有能力處理某件事，或以為他會(huì)按照正派的做法從公司的立場(chǎng)去處理某事。 4．技術(shù)型人才不習(xí)慣、不喜歡動(dòng)態(tài)的跟蹤性工作 作為一個(gè)主管，把主導(dǎo)權(quán)抓在手上很重要，這意味著：他一可以跟催工作和事情，二可以避免屬下弄權(quán)。 放棄主導(dǎo)權(quán)的管理者 87 澤 堯 顧 問(wèn) ——知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 １．畢業(yè)分配與廳長(zhǎng)的故事 ——。 ２．輪子要自己推 派出所寫信的故事 ３．“肯定” ==“不肯定”：別在主管面前露餡 你有在主導(dǎo)嗎？ ４．騎馬與放羊之別 ——把主導(dǎo)權(quán)抓在手上：把十二匹烈馬拽手上 何為主導(dǎo)？ 88 澤 堯 顧 問(wèn) ——知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 —— 不管是珍珠寶石，能把它穿起來(lái)的就叫主導(dǎo) 。說(shuō)通俗點(diǎn)兒，那就是輪子要自己推，哪個(gè)地方推不動(dòng)才請(qǐng)別人幫忙，這就叫主導(dǎo)。 如果所有的工作環(huán)節(jié)都由一個(gè)人來(lái)做可能會(huì)有困難，所以可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候請(qǐng)他人幫忙，但是 整個(gè)線要自己去理 ，充當(dāng)理線工作的人就是一個(gè)主導(dǎo)型人物。 何為主導(dǎo)？ 89 澤 堯 顧 問(wèn) ——知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 1． 主導(dǎo)是成熟人的基本需要 ， 你只需把它發(fā)掘出來(lái)就行 2． 主導(dǎo)是管理的精神 、 是管理者的必修課 3． 用主導(dǎo)代替責(zé)任感 ， 適合和適應(yīng)今天時(shí)代的人性特征 兩兄弟炒菜的故事 小孩子摔跟頭 要點(diǎn) 90 澤 堯 顧 問(wèn) ——知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 操縱 （ 神 ） 所有者 主動(dòng) （ 控制 ） 領(lǐng)導(dǎo)者 、 控制 （ 其實(shí)是操縱 ） 常常被美其名曰藝術(shù) 主導(dǎo) 管理者 參與 兵 、 隊(duì)員 （ 被操縱的陷阱 ） 半棄權(quán) 消極配合 ， 被動(dòng)附和 ， 厚道無(wú)意放棄者 棄權(quán) 局外人 ， 邊界者 ， 消極被動(dòng)者 主導(dǎo)的臺(tái)階定位 成功者 失敗者 91 澤 堯 顧 問(wèn) ——知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 1．文件不要輕易丟出去：登記、復(fù)印 2．第一時(shí)間記下來(lái)：準(zhǔn)確到位才能主導(dǎo) 3．褓母 ——企業(yè)需要骨干：老板們“補(bǔ)漏、不圓滿之處顯身手”、主管象“保姆” —擔(dān)保、保證的“?！? 4．你不做我做 ：主導(dǎo)到別人無(wú)法推脫 5．作業(yè)異常報(bào)告：當(dāng)我們部下比較多 讓部下做工作異常記錄 如何主導(dǎo)？ 92 澤 堯 顧 問(wèn) ——知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 6．主導(dǎo)到位：跟催及時(shí)有力 ——跟蹤表、問(wèn)題記錄 7．平級(jí)之間的主導(dǎo) 攤到桌面上來(lái) 善用開會(huì) 8。主導(dǎo)到強(qiáng)有力 老板的權(quán)力也不是絕對(duì)的、你讓別人無(wú)法否定你 9。上司也有待你的跟催：“跟主管說(shuō)過(guò)了”“報(bào)告給了上司” 便成了別人的事？ 老板比你忙、對(duì)你比對(duì)他更重要 11。專案進(jìn)度工作模式 ——《項(xiàng)目管理》 ——神奇的表格 如何主導(dǎo)？ 93 澤 堯 顧 問(wèn) ——知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 第三模塊 實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ——領(lǐng)導(dǎo)力提升 94 澤 堯 顧 問(wèn) ——知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 第 1單元。強(qiáng)勢(shì)管理 ——營(yíng)造服從氛圍 專題展開：有關(guān)強(qiáng)勢(shì)管理的哲學(xué)思考 專題展開：委托代理關(guān)系與企業(yè)倫理 專題展開：強(qiáng)勢(shì)管理與霸氣 專題展開：強(qiáng)勢(shì)管理與強(qiáng)者邏輯 專題展開：干部強(qiáng)勢(shì)心理建設(shè) 95 澤 堯 顧 問(wèn) ——知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 通常來(lái)講 ， 管理應(yīng)該是一件斯文的事情 ， 只是在不得已的時(shí)候才會(huì)用到非管理手段 ——這里所講的“ 強(qiáng)勢(shì)管理 ” 其實(shí)正是一種 “ 非管理 ” 手段 。 ——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》 先打預(yù)防針 96 澤 堯 顧 問(wèn) ——知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 A何為強(qiáng)勢(shì)管理 ——不求 口服心服 ——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》 97 澤 堯 顧 問(wèn) ——知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 口服心不服 80% 100% 心服口服 何為強(qiáng)勢(shì)管理