消費者購買行為研究報告(編輯修改稿)
2025-03-23 15:32 本頁面
【文章內容簡介】 曲：將信息加以扭曲，使之合乎 自己意思的傾向。 （ 3）選擇性保留：僅留住能夠支持消費者態(tài)度和信念的信息 ? 學習 信念和態(tài)度 信念：一個人對某種事物所持有的思想 態(tài)度：人們對外界事物反應的一種心理傾向，由認識、情感、行為三個因素組成。 ? 第三節(jié) 消費者的購買動機分析 一、動機理論 馬斯洛的動機理論： 人們的需要有七層：生理需要、安全需要、社會需要、求知需要、尊重需要、求美需要、自我實現的需要 *人們的需要是有層次的，是從低級向高級發(fā)展的。 *人們先滿足最迫切的需要，然后再滿足其他需要。 *已得到滿足的需要不再起激勵作用。 ? 二、購買動機分析 消費者的基本購買動機 （ 1）生理性購買動機 （ 2）心理性購買動機 （ 3）社會性購買動機 消費者的具體購買動機 （ 1）求實動機 （ 2）求新、求變動機 （ 3）求利動機 （ 4）求便動機 ? （ 5）好奇求趣動機 （ 6）求名求優(yōu)動機 （ 7）習俗動機 （ 8）偏好動機 （ 9）求美動機 （ 10）模仿動機 （ 11）從眾動機 （ 12）自我完善動機 ? 第四節(jié) 消費者購買過程 一、消費者購買的規(guī)律性 為何購買 （ Why） 購買什么（ What ) 何處購買 （ Where ） 何時購買 （ When ） 由誰購買 （ Who ） 以何種方式購買 （ Which ） 購買多少數量 （ How many ） 以何種價格購買 （ How much ） ? 二、消費者參與購買的角色 發(fā)起者 影響者 決策者 購買者 使用者 ? 三、購買行為類型 品牌差異 高介入度 低介入度 品牌差異大 品牌差異小 復雜的購買行為 減少失調的購買行為 尋找品牌的購買行為 習慣性購買行為 ? 復雜的購買行為 對價格昂貴、風險大、功能質量復雜、使用年限較長的商品（奢侈品、耐用消費品） 三個步驟： （ 1）產生對產品的信念 （ 2）對產品形成態(tài)度 （ 3）作出慎重選擇 對策：幫助消費者學習有關產品知識，區(qū)別品牌特征，通過廣告等方法宣傳其優(yōu)點。 ? 減
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