消費(fèi)者購買行為研究報(bào)告(文件)
【正文】 iday, March 24, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ? 減少失調(diào)的購買行為 品牌差異不大、偶爾購買品、風(fēng)險(xiǎn)較大（一般為較復(fù)雜、多變性生活用品） 特點(diǎn)：貨比三家伙較快速完成購買，故易產(chǎn)生購后不協(xié)調(diào)感 對策：應(yīng)盡可能與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，增加其信念，使之有種購后滿意之感 ? 習(xí)慣性購買行為 品牌差異小、價(jià)格低廉、經(jīng)常購買（一般為日常生活用品） 特點(diǎn)：消費(fèi)者一般無正常的信念、態(tài)度、行為順序（故廣告的重復(fù)產(chǎn)生品牌熟悉而非信念），購后一般不予評價(jià) 對策：價(jià)格策略、促銷策略 ? 尋找品牌的購買行為 品牌差異大，但介入不高（一般為小食品） 特點(diǎn)：購后一般不作評價(jià)，消費(fèi)者經(jīng)常改變品牌（改變品牌并非因?yàn)椴粷M意） 對策：采取多品牌策略，擺滿貨架，作提醒性廣告 ? 謝 謝 :11:1507:1107::11 07:1107:11::11:15 2023年 3月 24日星期五 7時(shí) 11分 15秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 第三節(jié) 消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)分析 一、動(dòng)機(jī)理論 馬斯洛的動(dòng)機(jī)理論： 人們的需要有七層：生理需要、安全需要、社會需要、求知需要、尊重需要、求美需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要 *人們的需要是有層次的，是從低級向高級發(fā)展的。 ? 家庭 家庭決定了其成員的消費(fèi)行為方式；家庭的消費(fèi)觀影響其成員的價(jià)值觀；家庭的消費(fèi)決策方式（丈夫支配型、妻子支配型、共同支配型） 角色與地位 五、個(gè)人因素 年齡和生命周期階段、職業(yè)、生活方式、個(gè)性和自我觀念 ? 六、心理因素 動(dòng)機(jī) 指推動(dòng)人們?nèi)氖履撤N活動(dòng)，達(dá)到某種目的并指引活動(dòng)滿足一定需要的意圖、愿望和信念，也是人們從事某項(xiàng)活動(dòng)的內(nèi)在直接原因。 *所處的社會階層并非由一個(gè)變量決定，而是受到職業(yè)、財(cái)富、教育、價(jià)值觀等變量的制約。 政治制度 國家政策 二、經(jīng)濟(jì)制度 社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平 消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)收入：絕對收入、相對收入、 實(shí)際收入、名義收入、預(yù)期收入 商品價(jià)格 ? 三、文化因素 文化背景 文化水平 社會習(xí)俗 喜慶性習(xí)俗、紀(jì)念性習(xí)俗、信仰性習(xí)俗、政治性習(xí)俗、地域性習(xí)俗 亞文化 能為其成員提供更為具體的認(rèn)同感和社會化的較小的群體，包括民族、宗教、種族、地理區(qū)域群體
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