三消費(fèi)者購買行為分析(文件)
【正文】 隨時間推移以及外界刺激強(qiáng)弱而波動的規(guī)律性，以便設(shè)計誘因，增強(qiáng)刺激，喚起需要，最終喚起人們采取購買行動。 ? 注意公眾來源 公共來源扮演一個公正與評鑒的功能 ， 因此備受信賴 ， 尤其是當(dāng)消費(fèi)者在各類資訊的正確性都有所質(zhì)疑的時候，公共來源可以提供有力的支持。 ④做出 最后評價。 四、購買決策 ? 只讓消費(fèi)者對某一品牌產(chǎn)生好感和購買意向是不夠的，真正將購買意向轉(zhuǎn)為購買行動，其間還會受到兩個方面的影響：一是他人的態(tài)度，二是意外的情況。 , March 6, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :21:1915:21:19March 6, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 6日星期一 3時 21分 19秒 15:21:196 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :21:1915:21Mar236Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 6, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 6日星期一 3時 21分 19秒 15:21:196 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 6日星期一 下午 3時 21分 19秒 15:21: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :21:1915:21Mar236Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 6日星期一 3時 21分 19秒 15:21:196 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :21:1915:21:19March 6, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 6, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :21:1915:21Mar236Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 五、購后行為 ? 消費(fèi)者購買產(chǎn)品后，通過自己的使用和他人的評價，做出對所購買產(chǎn)品滿意程度的最終評價 。 ?旅館：位置 ， 清潔度 ， 氣氛 ，費(fèi)用 。 ②確定品牌信念。 加強(qiáng)注意 積極收 集信息 來源 主動收集 被動收集 消費(fèi)者 信息收 集狀態(tài) 可信度低 信息量多 可信度高 信息量少 信息收集經(jīng)歷從被動到主動變化的過程。需要是購買活動的起點(diǎn)，升高到一定界限時就變成一種動機(jī)，驅(qū)使人們采取行動去予以滿足。 ? 不同 消費(fèi)者的購買過程有特殊性，也有 一般性。 態(tài)度 ： 人們 對客觀事物以肯定或否定的方式評價的一種心理傾向 。 ? 感覺是對商品個別屬性的反映 ， 而知覺則是選擇 、 組織和解釋感覺刺激 ， 使之成為一個有意義的和連貫的現(xiàn)實(shí)映像過程 。 四、心理 因素 ? 動機(jī) ? 感覺和知覺 ? 學(xué)習(xí) ? 信念和態(tài)度 （一）動機(jī) 動機(jī) 是推動人們達(dá)到特定目的而采取行動的 迫切 需要 。 喜愛運(yùn)動 環(huán)保意識 變革者 戀家者 （四）個性 和自我形象 ? 每個人都有影響他或她的購買行為的獨(dú)特個性 。 （二）經(jīng)濟(jì) 狀況 對接：經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑。 空巢一期 身邊沒有子女，戶主工作 對經(jīng)濟(jì)狀況和銀行儲蓄感到滿意，喜歡旅游、娛樂、對新產(chǎn)品不感興趣。 新婚夫婦 年輕且無子女 購買率最高，主要是耐用消費(fèi)品。 （二）家庭 ? 各自做主型（自治型） ? 丈夫 支配型 ? 妻子支配型 ? 共同 支配型 洗衣機(jī) 地 毯 是否購買 何時購買 何地 購買 顏色 款式 廚房用具 住宅 汽車 電視機(jī) 保險 決策對象及方向 Ch05 消費(fèi)者市場和購買行為分析 22 （三）角色和地位 ? 角色 （ Role）是周圍的人對一個人的要求或一個人在各種不同場合應(yīng)起的作用。 相關(guān)群體能促使人們在消費(fèi)上做出相近的選擇。 個人并不具有正式成員資
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