消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者購買行為pps(編輯修改稿)
2025-03-04 13:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 生活方式 () (圖 . ) 少量資源 低度創(chuàng)新 11 中國人民大學(xué)商學(xué)院 呂一林 影響消費(fèi)者行為的因素 : 心理 心理因素影響 行為選擇 動(dòng)機(jī) 知覺 學(xué)習(xí) 信念和態(tài)度 12 中國人民大學(xué)商學(xué)院 呂一林 生理需要 （饑餓、干渴） 安全需要 （安全、保護(hù)） 社會(huì)需要 （歸屬感、愛） 尊重需要 （自尊、肯定、地位） 自我實(shí)現(xiàn)需要 （自我發(fā)展） 馬斯洛需要層次論 (圖 . ) 13 中國人民大學(xué)商學(xué)院 呂一林 參與程度高 品牌間差異 程度大 品牌間差異 程度小 參與程度低 購買行為類型 (圖 . ) 復(fù)雜的購買行為 尋求變化的購買 行為 尋求平衡的 購買行為 習(xí)慣性 購買行為 14 中國人民大學(xué)商學(xué)院 呂一林 購買決策過程 (圖 . ) 購買后行為 購買決策 信息搜集 確認(rèn)需要 方案評(píng)價(jià) 15 中國人民大學(xué)商學(xué)院 呂一林 購買決策過程 步驟 1. 確認(rèn)需要 消費(fèi)者需要得以實(shí)現(xiàn)并得到滿足 需要來自于 : 內(nèi)部刺激 外部刺激 消費(fèi)者 對(duì)某個(gè)問題 或需要的 確認(rèn) . 16 中國人民大學(xué)商學(xué)院 呂一林 ?家庭，朋友，鄰居 ?最有效的信息源 ?廣告，推銷員 ?從該來源接受最多的信息 ?大眾媒體 ?消費(fèi)者評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu) ?產(chǎn)品的操作 ?檢查 ?使用 個(gè)人來源 商業(yè)來源 公眾來源 經(jīng)驗(yàn)來源 購買決策過程 步驟 2. 信息收集 17 中國人民大學(xué)商學(xué)院 呂一林 18 中國人民大學(xué)商學(xué)院 呂一林 ? ? 學(xué)習(xí)方式：全國招生 函授學(xué)習(xí) 權(quán)威雙證 國際互認(rèn) ? 認(rèn)證項(xiàng)目：注冊(cè)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、營銷經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、酒店經(jīng)理、培訓(xùn)師、 ? 品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理等資格認(rèn)證。 ? 頒發(fā)雙證：通用中英文權(quán)威鋼印高級(jí)經(jīng)理資格證書（可學(xué)分轉(zhuǎn)移直接對(duì)接國際學(xué)位）＋ ? 高等教育研修結(jié)業(yè)證書（隨證書附全套學(xué)籍檔案與國際中英文成績(jī)單） ? 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ：僅收取 1280元 網(wǎng)址： ? 報(bào)名電話： 0451－ 88723232 咨詢教師 :王海濤老師 ? 地址：哈爾濱市道外區(qū)南馬路 120號(hào)職工大學(xué) 109室美華教育。 ? 近千本職業(yè)經(jīng)理教程免費(fèi)下載 ? 請(qǐng)速登陸： 19 中國人民大學(xué)商學(xué)院 呂一林 消費(fèi)者通過精確的計(jì)算及邏輯思考進(jìn)行評(píng)價(jià) 消費(fèi)者可能憑沖動(dòng)或直覺購買 消費(fèi)者可能自行決策進(jìn)行購買 消費(fèi)者可能咨詢其他人之后購買 營銷人員應(yīng)該研究消費(fèi)者，找出他們實(shí)際 上如何來評(píng)價(jià)方案 購買決策過程 步驟 3. 評(píng)價(jià)方案 20 中國人民大學(xué)商學(xué)院 呂一林 購買意向
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