消費(fèi)者市場與消費(fèi)者購買行為pps-wenkub
2023-03-05 13:45:32 本頁面
【正文】 購買決定 未預(yù)料的 情況 其他人的態(tài)度 購買決策過程 步驟 4. 購買決策 21 中國人民大學(xué)商學(xué)院 呂一林 購買決策過程 步驟 6. 購買后行為 消費(fèi)者對產(chǎn)品結(jié)果的預(yù)期 . 產(chǎn)品實(shí)際效果 . 不滿意的顧客 滿意的顧客 Cognitive Dissonance 22 中國人民大學(xué)商學(xué)院 呂一林 知曉 : 消費(fèi)者知道新產(chǎn)品 ，但缺乏相關(guān)信息 . 興趣 : 消費(fèi)者尋找相關(guān)新產(chǎn)品 的信息 . 評價 : 消費(fèi)者考慮是否試用 該創(chuàng)新產(chǎn)品 . 試用 : 消費(fèi)者小規(guī)模地試用 新產(chǎn)品 . 采用 : 消費(fèi)者決定全面地或 經(jīng)常地使用該新產(chǎn)品 . 采用過程的各個階段 23 中國人民大學(xué)商學(xué)院 呂一林 采用者分類 (圖 . ) 采用者比例 采用時間 早 晚 創(chuàng)新者 早期采用者 早期大眾 % % 34% 34% 16% 落后者 晚期大眾 24 中國人民大學(xué)商學(xué)院 呂一林 可分程度 有多少種方法可以 購買新產(chǎn)品 ? 復(fù)雜性 了解和使用新產(chǎn)品 是否很困難 ? 交流程度 能否將新產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn) 描述，或被他人看到 ? 匹配程度 新產(chǎn)品與潛在消費(fèi) 者的價值和經(jīng)驗(yàn) 是否相吻合 ? 相對優(yōu)勢 創(chuàng)新產(chǎn)品是否大大 優(yōu)于現(xiàn)行產(chǎn)品 ? 產(chǎn)品特性對采用率的影響 25 中國人民大學(xué)商學(xué)院 呂一林 討論題 在為一種軟飲料設(shè)計廣告時，有消費(fèi)者人口統(tǒng)計資料和消費(fèi)者生活方式資料這兩種資料，哪種資料更為有用？試舉例說明該如何利用這些資料。 , March 5, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :44:4713:44:47March 5, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 5日星期日 1時 44分 47秒 13:44:475 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :44:4713:44Mar235Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 5, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 5日星期日 1時 44分 47秒 13:44:475 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 5日星期日 下午 1時 44分 47秒 13:44: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :44:4713:44Mar235Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 5日星期日 1時 44分 47秒 13:44:475 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :44:4713:44:47March 5, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 5,
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