31消費(fèi)者市場與購買行為-wenkub
2023-02-01 10:21:29 本頁面
【正文】 中興大學(xué)行銷系李皇照】 EKB消費(fèi)者行為模式 刺激 外部找尋 保留 接受 了解 注意 暴露 記 憶 內(nèi)部找尋 找 尋 需要的了解 方案評估 購 買 購買後 結(jié) 果 不滿意 滿 意 信 念 態(tài) 度 意 願 外部環(huán)境因素 ?文化 ?社會階層 ?參考群體 ?家庭 ?情境 個人因素 ?個人資源 ?動機(jī) ?知識 ?態(tài)度 ?人格特性 ?生活型態(tài) ?學(xué)習(xí) 7 如有引用，請註明出處【中興大學(xué)行銷系李皇照】 □購買決策程序 ? 需求確認(rèn) ? 資訊搜尋 ? 可行方案評估 ? 購買決策 ? 購後行為 8 如有引用，請註明出處【中興大學(xué)行銷系李皇照】 □決策程序類型 ■ 決策程序連續(xù)帶 ? 複雜問題解決 ? 有限問題解決 ? 習(xí)慣性購買決策 ■ 特殊的購買行為 – 衝動性購買 – 尋求變化之購買 9 如有引用，請註明出處【中興大學(xué)行銷系李皇照】 □影響問題解決程序的因素 ■ 涉入程度 – 個人因素 – 產(chǎn)品因素（知覺風(fēng)險） ? 實體風(fēng)險 ? 心理風(fēng)險 ? 績效風(fēng)險 ? 財物風(fēng)險 – 情境因素 ■ 決策速度（資訊搜集量） 10 如有引用，請註明出處【中興大學(xué)行銷系李皇照】 列出要衡量的產(chǎn)品重要 ： ： ： ： ： ： 不重要*我不關(guān)心 ： ： ： ： ： ： 我很關(guān)心不適當(dāng) ： ： ： ： ： ： 適當(dāng)對我有意義 ： ： ： ： ： ： 對我有意義*無用 ： ： ： ： ： ： 有用有價值 ： ： ： ： ： ： 無價值*很瑣碎 ： ： ： ： ： ： 基本的有利的 ： ： ： ： ： ： 不重要*與我有關(guān) ： ： ： ： ： ： 不重要*沒興趣 ： ： ： ： ： ： 有興趣的有意義的 ： ： ： ： ： ： 無意義的*必要的 ： ： ： ： ： ： 多餘的*無聊的 ： ： ： ： ： ： 有趣的不刺激的 ： ： ： ： ： ： 很刺激吸引人的 ： ： ： ： ： ： 不吸引人的*俗氣的 ： ： ： ： ： ： 迷人的實在的 ： ： ： ： ： ： 不實在的*不渴望 ： ： ： ： ： ： 渴望很想要 ： ： ： ： ： ： 不想要*不需要 ： ： ： ： ： ： 需要*此表示要反向計分每一項由左 （一分）低 涉入至右 （七分）高涉入 ，共140分11 如有引用，請註明出處【中興大學(xué)行銷系李皇照】 □消費(fèi)者涉入模式 消費(fèi)者涉入條件 （消費(fèi)者自我形象） 持久性 涉入 情境性 涉入 較高層次 訊息處理 複雜 決策行為 涉入類型 12 如有引用，請註明出處【中興大學(xué)行銷系李皇照】 □消費(fèi)者購買過程 和涉入程度 低度涉入 中度涉入 高度涉入 習(xí)慣性購買決策 (日常用品 ) 有限問題購買決策 (球鞋 ) 複雜問題購買決策 (汽車 ) 需要認(rèn)和 ↓ 需要認(rèn)和 ↓
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